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Applications——应用，是软件的同义词
Mainfame——大型计算机
Microputer—台式或便携式计算机
CPU——中央处理器，计算机的大脑
LAN——多台计算机的局部区域网络
AI——人工智能，指像人一样思考的计算机
除了这些词汇之外，更重要的是 MBA 们已成为购买计算
机的内行。同样一台技术先进的设备，如果机器或软件达不
到公司所期望的需求，也会最终失去竞争力。所以，在采购
计算机和其它技术时，公司应着眼战略上的长远考虑。
经营总结
最基本的 5 种框架结构都适用在所有的经营环境中，即
能力、计划、库存、标准和控制。利用这一框架，再加上对
经营学历史的了解、新掌握的一些词汇、6M 理论和一些公式，商学院就这样将 MBA 们推向了商业社会。假设你自己作为一
个咨询顾问正在评一家为 IBM 提供开关的名为 Onoff 公司的
经营情况。该公司资金缺乏，次品问题困拢着工厂，成本也
有增加。根据本章中学到的知识，你可以通过提问一些如下
问题，开始你的调研：
工厂采用的管理方式是哪一种？X理论，还是 Y、Z理论？
工人是否受过正规培训？
生产设备是否适用？效率高否？
有无原材料供应上的问题？质量、运货有没有问题？
生产工艺安排是否有效合理？考虑用流程图分析。
利用线性规划能否研究出一种利润更高的产品组合？
利用MRP系统能否协调整个生产过程？
在库存管理上是否采用了经济订货数量的方法，以最大
限度地减少库存并节省资金占用？
是否拥有已建立起来的质量改进计划？SPC，质量循环？
是否建立了足够的标准体系，并不时地进行不断的监控
和监督？
这些就是 MBA 们脑海里涌现出的问题类型。通过掌握本
章的内容，你也可以提出正确的问题了。
需要掌握的主要词语（KEY OPERATIONS TAKEAWAYS）
Frederick Taylor…Father of“scientific”production
management（Theory X）
Elton Mayo…Father of the “human relations movement”
of production management（Theory Y）
Operational Problem Solving…Capacity； Scheduling；
Inventory； Standards； Control
6 M's of Capacity…Manpower； Machinery； Materials；
Money； Methods； Messages
Flow Diagramming…Mapping out work flows to spot
efficiency opportunities
Linear Programming…puter method of determining
the optimal solutions in situations with constrained
capacity
Gantt Chart…A simple project scheduling tool
Critical Path Method（CPM）…Sophisticated scheduling
method for projectsQueuing Theory…Mathematical tool to make waiting
lines more efficient
Inventory Types by Sate of Production…Raw materials；
work in process； finished goods
Inventory Types by Reason for Holding…Pipeline；
Cycle； Safety； Anticipatory； Speculative
Economic Order Quantity（EOQ）…Mathematical formula
to minimize inventory costs
Material Requirements Planning（MRP）…Sophisticated
operational inventory and capacity management tool
Quality Gurus…Joseph Juran； W。 Edwards Deming； and
Philip Crosby
Statistical Process Control（SPC）…Statistical
quality control technique第8天 经济学
本章主题
需求与供给
微观经济学
机会成本
边际效用
弹性
市场结构
宏观经济学
凯恩思主义理论和货币主义者理论
国民生产总值核算
国际经济学
“正如明智的国王不再占卜、求签，大企业家也开始抛却了对
经济预言家们预测的依赖。预言家们总是沉湎于幻想，虽然显得生动
有趣，但不实用。”
——摘自《抑郁科学里沉闷的日子》
Forbes杂志，1991年1月21日
上面这段话像是在学习经济学时找了个逃学的好借口，
但学这门课还是值得的。经济学虽不能为你提供一个清楚的
画面，却能让你深刻了解什么是推动世界经济运作的“无形
的力量”。同学习 MBA 其他课程一样，了解和掌握本章内容
足以办公室的同仁们觉得我们这些MBA是够聪明的。
芝加哥（Chicago）大学和麻省理工学院（MIT）均强调对古
典经济学理论的学习，而大多数其它院校更侧重理论的应用。
哈佛（Havrard）和达顿（Darden）已将经济学纳入国际学的教程
中。
经济学中值得自夸的基本概念仅有几个。因而人们难以
理解，为什么会有那么多无穷无尽复杂的专业论著，在试图
说明造成经济周期性繁荣和崩溃的原因。如同人做无用之功，
寻找最佳的经济模型是令人困惑的目标，但却吸引着众多好
强的教授和在企业界里谋职的博士生一直不停地研究着。过
去的几百年里，他们留给我们许多有魅力的公式、图表。作
为 MBA，主要精力应放在了解弄通经济学的有关词汇和原理等
基础知识上，而后再进一步去学习其它新内容。MBA 应该把有
关“风车的理论”留给好研究概念的唐吉珂德们去追逐。正是出于这种考虑，本章内容着重基本概念，避免详述
复杂的公式、难懂的原理。因为即使我把这些内容写了出来，
你在阅读时也很可能跳过去不看，或认为用处不大，读过后
在很短的时间内也就都忘光了。
经济学是研究社会如何分配地球上有限的资源，以满足
人类无休止的欲望的一门学科。“供给”（Supply）与“需求”
（Demand）是起作用的两种力量。经济学中提到的均衡
（Equilibrium）是指由于市场价格起作用，促成了供给总量和
需求总量相等。供给方愿意出售产品，消费者乐意购买之，
在一定价格下，供需平衡。简言之，这就是经济学理论的基
础。
我们拿一个自酿啤酒的小店说明一下。 假设该店自酿Spud
啤酒，而你经常喝的牌子却是 Heineken 啤酒。小酒馆为了促
销，正在出售 25 美分一扎的 Spud 啤酒。老板共有 10 桶库存
啤酒，若按通常 1 美元一扎的销售价格，也就只能卖出去 1
到2桶。对你而言， 你虽喜欢喝Heineken牌子的， 但看到Spud
啤酒25美分一扎相当便宜，就决定试试。如果大家都这么想，
在这一“正确‘的价格引导下，因为有对 Spud 啤酒的需求，
酒馆库存的10桶啤酒都被卖出去了。
下图中曲线表明，啤酒售价越高，酿酒厂越愿意多生产，
但人们的购买欲望会下降。
啤酒供需关系
将这一简单的关系推广到整个经济领域，在满足均衡价
格和一定经济产出水平的条件下，总供给（AS）等于总需求
（AD）。
下图虽与上图中的形状类似，但其构成却是 MBA 们需要
研究的问题。
经济的供需关系
经济层次：宏观还是微观？
同学们可根据自己的情况，看看是对研究微观经济学还
是宏观经济学更感兴趣。微观经济学研究的是个人、家庭、
公司或某一行业在供、需上的平衡问题。例如前面提到的
Heineken和 Spud 啤酒之间的竞争，是微观经济学中研究的问
题。宏观经济学主要研究的则是有关城市、国家或世界性的经济问题。简单地讲，“微观经济学”是研究“小”和特定
的经济情况；“宏观经济学”则是研究整个经济“大”的画
面。
微观经济学
微观经济学不像宏观经济学那样迷惑人，但更具实用性。
由于我们中的大多数人不大可能对整个经济在宏观上有所影
响，所以让我们最好把精力集中在研究“微观经济学”的几
个主要基本概念上。
机会成本
由于人们对产品和劳务的需求永无止境，所以，决策者
们应把有限的资源合理地分配好。通常情况下，若要多生产
某一种产品或劳务，就同时伴随着要发生成本或放弃其它机
会。经济学家把这种成本称之为机会成本（Opportunity
costs）。
例如，1992年 Harley—Davidson 摩托车厂因市场需求增
加，已满负荷生产。当时 Harley 公司占据着高价位、大马力
摩托车市场份额的 60％。公司管理层迫于定单的压力，研究了
如何最大限度地安排好有限的生产能力。后来，该公司做出
决定，生产几种在美国和其它海外市场销售的车型。这时，
Harley—Davidson 公司发�