按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
烤箍煽坑敕瘢剐枰徊街な担裨蚧岱噶艘云湃拇砦蟆Ｓ镅酝哂泻艽蟮钠燮裕缘テ居镅岳慈∪耸度耸羌浯砦蟮摹Ｖ挥薪溲浴⒉炱湫小⒍雌湫淖酆掀鹄矗拍苷嬲鲜兑桓鋈恕＜词苟宰罱普┑娜耍灰邢腹鄄旆治鏊难孕校材芎苋菀椎胤⑾炙穆┒从肫普馈Ｋ枷胫傅既说男卸睦锼氤３；崽逑衷谛卸稀５兑桓鋈耍捅匦胝莆账娜啃卸榭觯馐且孕胁烊说幕咎跫Ｈ绻鼋鲆谰菟囊谎砸恍卸运龀鼋崧郏厝皇е摹Ｈ绻私庖桓鋈说娜啃卸涂梢远运昂蟮难孕薪凶酆戏治龊捅冉希瓤梢源悠涔ブ湎衷冢挚梢愿菟衷诘乃魉げ馑⒄沟那魇朴虢峁Ｈ欢械娜松朴谠谛卸弦约俾艺妫耸鼓闵钚挪灰桑艘曰蜒云燮猓腔够嶙鲂┢怂访岳氲募俣鳎鼓悴恢痪醯芈涮拙头丁Ｕ馐保筒荒苤豢此矍暗囊幻妫üて诙邢傅墓鄄欤莆账媸档囊幻妫腥ノ贝嬲娴姆治觯鲜端谋局拭婺俊�
第177节：准确掌握表情密码
准确掌握表情密码掌握表情密码的关键在于能否从对方的立场出发，设身处地地为他人着想。如果只是想简单强硬地控制别人的情绪，那反而会弄巧成拙。为了使自己能够更好地融入社会，我们不得不去考虑他人的情绪变化，从而控制自己的情绪。虽然有人会认为看着别人脸色办事有些折损自尊心，但作为无法脱离社会的一分子，我们必须学会察言观色。世界上的每一个人都是具有很强独立性的个体，正如同全世界找不到两片相同的叶子。人们的相貌、心理以及情绪也是存在差异的。当然从相貌来说，双胞胎可以把差异缩减到最小。可是，人们的心理、情绪是永远不会重叠的。这样看来观察他人的情绪是一件很困难的事情，不免让人有些气馁。其实并非如此。公司管理报销事务的会计不知道换了多少任，可是仍然没有一个人能够长期做下去，为此财务室的王科长急得天天牙疼。因为报销事务不但关系着公司职员的个人利益还牵扯到公司整体利益，而且由于部分来报的发票不属于公司的报销范围之内，因此不能报销，所以财务室就出现了报销者信誓旦旦，会计却誓死不报，双方最终弄得面红耳赤，场面犹如斗鸡。虽然工作很难做，但还是要有人去做。只可惜老会计宁可被减薪也不肯接受这份工作，王科长无奈只得让新来公司的员工小杨接手。当然，王科长也没有闲着，物色小杨的接任者是他的当务之急。不过，事情的发展却大大出乎王科长的预料。首先，财务室不再像露天斗鸡场那样会计和员工们吵个不停，这使财务室如战场的言论悄然而止；再者，来报销的人员对会计们的态度明显温和了许多；第三，小杨工作完成出色，没有显示出丝毫退意。王科长自此不再牙疼，可是他始终没有弄明白，小杨是如何做好这份工作的。于是私下里，王科长向小杨询问其中玄机。小杨笑吟吟地说道：其实前几任的会计工作能力绝对比我强。只是他们坐办公桌的时间太久了，在报销时总是低着头。而当他们抬头时，便是在和别人争吵。王科长没听明白，连问为什么。小杨说道：报销本来就是一份很繁琐但付出与回报不成正比的工作。因此，大家很容易带着情绪工作，可是您应该知道，这样是绝对做不好工作的。来报销的人总是会要求我们将拿来的发票全额报销。但是，《会计法》和公司有关条文的规定使事情往往不能如他们所愿。既然牵扯到个人利益和公司利益，双方互不相让是在所难免的。而且负责报销的会计们工作繁重压力大，与外界争执就会经常闹情绪。但是，我们还是有必要顾及他人且克制自身的情绪。我呢，比前几任会计惟一出色的地方就是我会在给员工报销时抬抬头仰仰脖子，顺便观察一下他们的表情：若是有人是面带厌倦的神情，我会适当地和他聊上几句，并在报销时从他的立场出发缓慢而又简明地解释相关事宜；若是有人眉头紧缩，我就要轻松微笑着缓和气氛。总之一句话，观察他人的表情，来了解对方的情绪并控制自己的情绪。这样做使我受益颇深。如此看来，想要观察他人目前所处的情绪状况并非难事。上文中的小杨在这方面做得尤为出色。他很清楚如何去阅读别人的情绪，而且他掌握了最佳的辅助工具表情密码。所以，他能准确地掌握他人的情绪，也就不足为奇。
第178节：准确掌握表情密码
表情作为人们情绪变化的晴雨表，早在混沌的原始时代就承担起人与人之间交流沟通的重要工具。经过了数万年的进化，由最初的喜怒哀乐这简单的四种，演变出许许多多反映自身情绪变化的细枝末节的终端表情。可以毫不夸张地说，表情是情绪最好的报幕员。对于如此重要的密码，我们应该如何破译呢？其实非常简单，顺应其势。这也无非就是让我们与其同喜同怒，同哀同乐。当然，万事无绝对，应抓住重点，适时而变。由此，我们便可破译表情密码，学会读心术。在美国，中国人一向以最具有人情味而受欢迎，其原因就在下文当中。李先生公费出国时常产生思乡之情。为解乡愁，李先生想到了写信。不过，刚到美国的李先生对于在美国邮寄跨国信件的相关事宜不是很清楚，于是他便去位于市中心的邮政局咨询。美国作为一个发达国家在各个方面大都处在世界的领先水平，但邮政部门是个例外设备老化，工作效率低下，还要承受巨大的工作压力。正如美国的科幻片《黑衣人2》中所说：这是一个最让人头疼的系统。一进营业大厅，李先生就发现果不其然，寄信的人和咨询的人混在一起，组成数条长队，把每个营业窗口都堵得水泄不通。接下来就是漫长的等待，李先生周围到处是抱怨声，他不禁皱起了眉头：这要等到什么时候啊。过了足足一个小时，李先生前面还剩一个白人老太太。那位老太太手里拿了七八封信件要寄出去：在营业窗口工作的是一个金发的中年男子，他一边盖着邮戳一边查阅邮费，面带倦意。服务台的电话响个不停却没人去接，虽然厌烦，但他还是放下手中的活去接电话。等他回来时，已是一脸厌恶的神情。终于轮到李先生了，他把要咨询的问题写在了一张纸条上递了过去。那位工作人员看了一眼后，忽然抬起头来打量着李先生并连忙说道：谢谢夸奖。原来，李先生在递过去的纸条上补写了一句你的头发很漂亮，我非常喜欢。这让那位工作人员的烦躁情绪有所减轻。李先生说道：现在的金发男士很少见了，真的很羡慕你的头发，它太漂亮了。几句简单的话语把那人说得有些不好意思，不过李先生看得出来，他已经有些得意了。
第179节：准确掌握表情密码
是吗，我的朋友也曾说过我的头发很好看。说着说着，他不禁把手下意识地放到有点蓬乱的头发上梳理了几下。李先生接着说道：在我们国家，现在有许多年轻人喜欢把自己的头发染色，特别是喜欢把头发染成金色，年轻人认为那样是很酷的。哦，我这不是染的，是天生的。哇，真不错。呵呵，其实我年轻时的头发比现在还要好，只可惜现在的工作太忙了，我没时间去顾及它们了，就任由它们自生自灭吧。嗯，中国人常把美国比做中年人的战场，真是一点不假。哈哈，真是有趣的比喻。哦，好了。给，这是你要查询的资料。非常感谢，真是麻烦你了。不用谢，这是我的工作。嗯，很高兴和你交谈。最后那位工作人员对李先生和中国人的评价是kind。（注：kind的英文意思是好的、友善的，一般常用来形容一个人好相处。）由此，我们不得不佩服李先生对表情密码的控制能力，不光通过破译表情密码而驾驭对方的情绪，而且还使对方对自已充满好感，乐意为自己服务，最后，还得到了对方的不断赞美。这便是译码效应。掌握表情密码就应像上文中的李先生那样，平时多注意察言观色，多留意一下对方的表情，要随时注意身边的环境、气氛变化。俗话说：知己知彼，百战不殆。当然掌握表情密码的关键还是在于能否从对方的立场出发，设身处地地为他人着想。如果只是想简单而又强硬地控制别人情绪，那反而会弄巧成拙。表情作为人们情绪的报幕员，往往反映出人们的第一情绪表现。虽然有些人自作聪明地想要去掩饰自己，但是表情密码会原原本本地告诉我们他情绪变化的点点滴滴，�