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作对你来说,又一次能轻松应对了。无论你花多长时间确认这些条件,这一步你都不能草率而过。有些简历直接反映出申请人的技能和经验,刚好为你所需;而有些则看上去条件很接近,但实际情况不够理想。
在评估的开始阶段,应设置较高的标准(例如,简历必须满足一定百分比的条件才能留下),如果你发现被你否决的简历越摞越高,一个都没有“通过”你的标准,你就得考虑降低些门槛了。
3建立一个程序,找出并标明你的最佳人选
这一步意在去莠存良,你要为每一个通过前期审核的申请人建立一个单独的文件。有些HR专业人士喜欢制作一张流程图——一种在文件夹的外面附带的图,标明评估流程中的每一步骤,并留出空间,用于填写该步骤完成的日期和负责人姓名的首字母。这张图没什么特别复杂的地方。它其实就是张表,让你一眼就能看见该人选目前所到达的阶段。
如果不用这种人工的办法,许多HR组织采用一种申请人跟踪系统或候选人管理系统,是一类应用软件,可以在不同的网站上发布招聘广告,自动扫描简历,生成回信,并进行其他的操作。
4开始面试邀请
你的这一步取决于最后留下来的简历数量。如果只有很少一部分,你可以邀请所有的申请人都来参加面试。如果数量还很多,你无法处理,你可以考虑再增加一层评估环节。后者可能会包括一个电话访问,或邀请申请人到你的企业来一趟,并填写一份企业自己的求职申请表。(关于详细信息,见本章中“求职申请表:过时了吗?”以及“电话面试:进一步缩小范围”的内容。)
简历轮盘赌:寻找幸运人选
单单只靠简历,你会认为所有的候选人都那么出色,你应该不假思索地聘用他们。这不足为奇。在这一点上,所有对求职稍作研究的人都知道,应该如何写出一份展示的全是自己好的方面的简历。而那些不知道如何成功地写简历的人就会招到那些善于写作的人。
那么,为什么还要认真地对待简历呢?因为,不管申请人把自己写得多么“专业”,简历还是能提供关于候选人的大量信息——当你破解其中的秘密之后。
抓住基本要求
这些方面也许你早已知道:从根本上说,求职者一般会提交两种类型的简历:
按时间顺序排列的简历,所有与工作有关的信息按照时间顺序依次排列。
按职能编写的简历,所有信息分别列入不同的分类中(技能、成就、任职资格等)。
在过去,一般当求职者想要掩盖某些东西,例如工作履历中的断层,就会写按职能编写的简历。但是,由于一个全面的工作背景(同某人的专业领域相关联)为如今的人才市场所看重,按职能编写的简历也越来越受到人们的接受了。关键要记住:不要自动拒绝任何一种类型的简历。
有些申请人会采用两种格式相结合的办法,按照时间顺序,向你展示他们自认为是最重要的资历和成绩。如果一份简历的工作履历写得很短,找一找能够转变成你的岗位的技能。正如我在本章前些部分所讨论的,如果你将某些与高绩效相关的经验或技能加以高的权重,找到这些技能就会变得很容易。
在跳入这堆简历的海洋以前,请听听以下观点:
没有哪个思维正常的申请人会在自己的简历中自毁形象或自我贬低。
许多简历都是经过精心准备和设计的,写得很职业化,以便营造一种引人注目的印象,却未必很准确。
无论如何,审查简历是一个枯燥乏味的过程。你可能需要对着一叠文件一遍又一遍地仔细审查。在手边准备一些阿司匹林吧。
如果你不是亲自审核简历,或是将审核工作安排给一个不恰当的人,你很有可能会失去一个外粗内秀的人,条件很理想,但不走运的是,简历的写作技巧很糟糕。
仔细研究简历
既然越来越多的人借助外部的专家或软件工具编写简历,想单单通过查看简历获取申请人实力的准确情况已不太现实。即便如此,一般(尽管并不总是)可以通过简历的以下几个特征判断候选人是否值得面试:
细节丰富:通常申请人都听从建议,避免把简历写得冗长累赘,但是他们把以往的工作经历和成绩写得越详细,可信度(一般说来)就越高。
工作稳定性和晋升记录:申请人的工作履历应表现出稳定的进步,即向范围更广的工作职责和更重要的工作岗位提升的过程。不要只看岗位名称的变化;要看申请人实际做的事。评价该申请人的工作对于其所服务企业的重要程度。通常你也要谨慎地看待候选人以前的跳槽行为,但是,你也要接受申请人的工作变动可能有其确凿的理由。
一封愿望强烈、措辞完美的求职信:假定求职信是申请人所写,信件本身一般能充分体现求职者综合的沟通技巧。
注意危险信号
写简历是非预期后果法则的最好例子。有时候,简历里所没提及的部分,以及申请人的粗心或错误能显露其大部分的真实信息。你需要留心以下一些情况。
整体形象马虎草率:这是一个相当可靠的标志,说明候选人不专业,缺乏经验。
没有解释的履历断层:这种工作经历中的断层可能意味着以下两种情形当中的一种:在断层这段时间内,候选人失业了,或是候选人故意隐瞒某些信息。不要急于下结论,看看申请人是否在这个时间段上学或服兵役。一份设计完好的申请表或深入的面试问题能挖掘出“隐藏的”工作履历断层——例如,如果一名候选人在同一年辞职换了新的工作,但实际上,他是2月份辞职的,直到12月份才开始新的工作。
停滞的职业发展模式:申请人经历了一系列的工作,但在工作职责上都没有进展,可以说明一个问题——该人士没有升职的能力或表明该人士缺乏事业心。但也有例外情况,尤其是那些在高度专业化领域工作的人士。
打字错误和拼写错误:一般说来,求职信和简历中出现打字错误说明申请人粗心大意或态度轻率。根据罗伯特·哈夫(RobertHalf)国际公司的一份研究报告显示,76%的美国企业高层主管不会聘用在简历中打错字的候选人,即使候选人只有一个或两个打字错误。虽然不是所有的工作都需要求职者拥有很强的拼写能力,但大部分工作都要求求职者关注细节。一份没有校对的简历,或没有请别人校对的简历,都传达了一个信息:这个候选人不认真负责。
狡辩之词:诸如“参与”、“熟悉”、“有联系”之类的词语说明申请人并不真正具备他所说的经验。申请人真的参与过那个非常重要的项目吗,或他仅仅是为某个项目负责人跑跑腿?不必为了误导别人而说不诚实的话。
跳槽:尽管在今天,一辈子只从事一个职业绝不再是通行的惯例,但是,在短时间内频繁更换工作说明申请人工作不稳定,或本身是个问题员工,或一个反复的“跳槽者”。要仔细审查申请人以前的整个职业生涯。申请人对于辞职有足够的理由,就会准备——并愿意——告诉你这一切。
过分强调工作之外的爱好或兴趣:如果申请人这样做,说明其不愿意加班,或不愿付出额外的努力。那些把自己的工作当作次要兴趣的人,最好还是让你的竞争对手招去吧。
关于向不符合条件的申请人发送“不用了,谢谢”(拒绝)信的模板,见CD光盘。
测试:了解哪些是可行的,哪些是合法的
在今天使用的所有候选人评估工具中,上岗前的测试或许是最受争议的一种。所有人都赞同这一基本的道理,即测试结果常常能引起你对某些特性和潜在问题的注意,而这些特性和问题是你无法从简历中推断出来的,在面试中也未必会显露出来。但是,至今尚未有人能通过科学的推理,证明测试能保证招聘结果万无一失,或能招到更好的人选。而且,许多类型测试都有其法律上的制约。
那么,为什么要做测试?因为,如果你在合适的场合下正确地使用测试,许多测试能帮你对求职者作出评估。如果正确地、公平地进行测试,就能客观地评测申请人的基本技能(例如软件专业水平),评测他们的学识和资历以及他们适应某种工作的能力。近年来,测试的质量和水平有显著提高,许多组织,包括一些国内最大规模的组织,正在回归到某些测试