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为此，信报记者拨通了工商银行的服务热线。接电话的工作人员告诉记者，司机的牡丹卡是一种高科技产品，上面比一般的银行卡多了一个芯片。由于科技含量高，所以价格比较高，这个价格也是物价局定的。如果想做司机就要承受这笔费用，工行没必要从这里克扣司机的钱。随后，记者又问，为什么在第一次办牡丹卡的时候没有收这笔费用？另一名工作人员表示，司机在学车时所交纳的费用已经包含在其中了，所以没额外交钱。这100元钱只在补卡或重新办卡的时候才会交纳。
上述两则媒体报道中至少反映出两个值得关注的问题：一是工行的人宣称补卡收费标准“是物价局定的”，另一个是“手续费是交管局让收的”。从目前的情况来看，工行的人说的都不是事实，等于信口开河，或者说拉大旗作虎皮，吓唬补卡人。至于“想做司机就要承受这笔费用”的说法，更有一些蛮不讲理的味道。
戚先生自己也给多个部门打电话询问但没有结果。他说，他已经再次找了工行的工作人员，对方已经答应在7天之内给他一个合理的解释。“如果解释不合理，我将诉诸法律。”戚先生表示，北京有那么多司机，如果每十个人就要补一张卡，那么这笔收入是多么可观！而消费者在补卡的时候，银行一句“高科技产品成本就是高”就想把消费者搪塞过去，消费者的知情权去哪了？“我就想知道这张卡的‘高科技’到底高在哪？”
从当时的媒体报道来看，戚先生的确是一位爱较真儿的人，但他并未履行“诉诸法律”的诺言，因为此后再没有他打官司的报道。北京工行曾经透露过一个数字，即这些年的补卡人有1万多。我相信他们中的绝大多数都会认为100元的收费偏高，肯定有不少人还与工行理论过，也有人为此投诉到新闻媒体，但他们最终都没有向法律求援。这倒给了我一个机会，使我成为告“牡丹交通卡补卡收费不当得利”第一人。
戚先生的遭遇见报3个月后，我走进了宣武区法院的大门。
第二部分：怒写起诉状平生第一遭法庭唇枪剑一人战群雄（1）
“呜！”随着汽笛的一声长鸣，K183次列车从北京西站缓缓开出。
这是开往河南省南阳市的一列客车，我在7号车厢里找到了自己的铺位。离“五一”黄金周还有半个月的时间，车上并不拥挤。
我是从宣武区法院递交完起诉状后赶到北京西站的。此前，南阳市工商局的朋友发出邀请，说他们要举办一个通讯员培训班，让我前去讲课。好歹赶在起程之前，我在宣武区法院办完了立案手续。
这一天，是4月15日。
在上火车之前，我还从法院赶回报社，发了几封电子邮件。邮件是发给《北京青年报》记者李罡、《法制日报》记者穆东升等人的。我告诉他们说，已经拿到了案件受理通知书，立案的消息可以报道了。
我必须依靠舆论的力量。要打赢这个官司，立案是第一步，第二步则是把案件进行曝光。能引起社会的关注本身就是一种胜利。
“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”在南阳著名旅游景点卧龙岗，我看到了这则对联。是啊，能攻心当然好，谁都想不战而屈人之兵，但对工商银行来说，向他们晓以利害，央求他们退还多收的100元钱显然已经不可能，只能与他们法庭上见了。我想，只有把这件事推上司法解决的途径，再通过媒体的报道，才可能有一个较完满的结局。
不过，当我3天后从南阳回到北京时，媒体的报道一篇都没有见到。相反，我很快就见到了两个陌生人。
5月初的一天中午，我吃完饭后，拿起网球拍，准备与几个同事一块去附近的网球场打球。
我最喜欢的体育项目就是网球，最擅长的体育项目也是网球。上大学的时候，我经常练习万米长跑，曾参加过几届成都市的元旦越野赛。现在年龄大了，跑一万米已经力不从心，但打起网球来却是生龙活虎，能坚持打3个小时不下场。近两年，我还参加过几次北京市及全国性的比赛，虽然赢少输多，但重在参与，倒也乐在其中。
当我们正准备出门时，一辆小轿车驶进了报社的大门，车里坐着的一位不速之客打乱了我们的计划。
这位客人稍胖，50来岁，穿一件白衬衣。他就是中国工商银行北京市分行个人金融业务部张总经理。他就负责牡丹交通卡的相关工作。10个月后，他也成了新闻人物，在报纸上向人们介绍牡丹交通卡价格将下调的情况。
他来是找我的。我放好球拍，接待这位特殊的客人。寒暄几句后，他说：“你起诉的事情我们已经知道了。我们今天来，就是想跟你沟通一下。有些误会是可以消除的。”
“好好好，”给客人倒上一杯水，我礼节性地应着，“不过，我们之间有什么误会吗？”
“是、是……这个牡丹交通卡是我们与交管局联手推出的。当时我们为了弄这个系统，投入了差不多一亿元资金。补卡收的那一点钱，实际上很少。而且，驾驶员在第一次领卡时，我们一分钱都没有收。”他喝了一口水，解释道。
“其实我倒觉得你们向司机第一次发卡时，可以收一点工本费，这是合情合理的。”我倒替工行打起了圆场。
“是啊，但我们没有收。当时我们有一种考虑，就是不增加领卡人额外的负担。当然我们也希望这些领卡人拿着这张卡去消费，这样呢我们就能得到一些回报。但实际情况不是这样。好些司机都不知道这张卡还能消费，他们只把它拿来作违章刷卡记分用了，所以……”
“是啊，我就从来没用这张卡消费过。”
“唉，我们也有我们的难处。这几年补卡量只有一万来张，总共才100来万元。这与我们的投入比起来，真的是很少。”
张总叹着气。他说的这些我能理解，但我想，这不能怪持卡人，要怪也只能怪你们工行经营策略有问题。
“那你们为什么把补卡标准定为100元呢？”我接触到正题。
“是这样，我们第一次发卡是免费的，如果丢了再来补，显然就不能再免费了。根据这两次的成本，我们把价格定在了100元。这其中还有一个原因，就是防止某些司机恶意补卡。”
“恶意补卡？”我一下子没听明白。
他马上解释道：“就是有人实际上没有丢卡，却找我们补发，他们手里拿着两张卡，以此逃避交警的处罚。”
哦，原来还有这种情况，我倒没有听说过。
“但是，你们不应该因为第一次免费发卡，就在补卡时新旧账一起算吧？”
“是是，我们最近也想调整一下收费标准。所以我们今天来，就是想与你多沟通，增加了解。你说这打官司吧，挺花工夫的，你也很忙，时间上可能也赔不起。你看这样行不行，你撤诉，我们给你一些补偿。”
他的谈话也进入了正题，但他点到为止。
“怎么个补偿法？”我问。
“你拿个方案行吗？我们再商量。”
“我考虑考虑吧。”我至少不想当面回绝，让别人怪没面子的。
送他出门时，他拿出一个纸包装的小东西，递给我：“这是我们的一个小礼品，你收下吧。”
这是一个薄薄的、书本形状的东西，但我不知道究竟是什么，我往外推：“谢谢，不用客气。”
礼让一番，我终于没收，张总也没强求。他坐上车，走了。
这是我与北京工行的管理者第一次接触的情况。在这期间，宣武支行的韩副行长也到报社来找过我一次，谈的内容也大致差不多。总之，就是希望能庭外和解。
我没有当面回绝他们的要求，但我觉得和解的可能性微乎其微。为什么？因为如果我撤诉，他们肯定要给我一定的“经济补偿”，但这不可能从根本上解决问题。
第二部分：怒写起诉状平生第一遭法庭唇枪剑一人战群雄（2）
过了几天，我在下班的路上接到一个电话，是北京工行法律事务部的工作人员小夏打来的。我本不认识他，因一个我曾经的同事是他的大学同学，由此他知道了我的手机号。此后几个月里，我俩成了法庭上的对手。
“喻先生，您好！我的