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在这里我想着重谈一下作为主管应当承担什么样的责任问题。
我觉得有八个字便可以概括，那就是：‘完成任务、关心下属’。通常是任务在先，但有时，你则必须首先照顾好你的下属，否则你永远不能完成自己的任务。一些战地指挥员之所以吃了败仗，便是他们忘记了这一条，他们不珍惜士兵托付给他们的比金子还重要的生命。他们忘记了，没有这些人，就永远无法完成任务。在特定的情况下，是任务第一还是下属第一？这个矛盾就摆在了每个领导者面前。
科林·鲍威尔将军1986年在德国法兰克福指挥他的特种部队时，告诫他手下的将领们：‘完成任务，呵护部队。这就是第一要务！’
现在，我们企业中的领导者在承担职责时无须牺牲自己的生命。但是，所有领导者都必须遵循这条法则：将任务的完成和下属的利益置于个人之上。
完成任务和关心下属有很多时候是相辅相成的。你们知道美国陆军步兵学校和以色列军队的座右铭吗？他们不约而同地写着：‘跟着我！’”
以色列人的作战方法
以色列人领导战争的态度非常认真。如果你是一名军官，你要用你的血肉之躯冲在最前面。这种做法有悖于世界上许多军队所教授的原则。绝大部分军队都认为，为了有效地领导战争，指挥员应该跟随着先头部队，但不是最前头的部队，即使是带领一支巡逻队，也应该排在第二而不是第一的位置。因为军官总处在最前沿的位置，那么就有更大可能遭受伤亡，那就意味着，军官这样的稀缺人物，要遭受很高的伤亡率。
但是以色列人对此却置若罔闻。他们告诉自己的军官们：‘既然你是一名军官，你就必须清楚你的职责，必须冲在你部下的前面。’
自1948年以来，他们与相邻的阿拉伯人进行的每一场战争中，以色列人都如是行动。这样做的结果是，军官伤亡率成为全世界之最。但是，他们依旧义无反顾，因为他们知道，军官要率领士兵战斗，就必须冲锋在前，军官的职责就是‘完成任务，关心下属。’
军官总是冲在最前面的做法，并非以色列军队一家。在第一次世界大战期间，麦克阿瑟的指挥官之一的梅诺儿将军说：‘我真担心，我们不一定什么时候就会失去他。哪里有危险的战争，哪里就会有麦克阿瑟的身影。在每次冲锋当中，麦克阿瑟，他的军帽以及骑手短鞭，都在最前沿奋勇向前。在他率领的分队中，他是士兵士气的源泉，士兵们都衷心地拥戴他。’
因此，毫不奇怪，麦克阿瑟在38岁的时候，就被提拔为陆军准将。
为主管，最应该重视的是对员工的责任。因为对上，老板给予你名利，更赋予你权力，他希望你能独当一面，为他分担发展企业的重任；对下，员工希望你能认真负责地领导他们，创造更高的工作业绩。要知道，你的担子很重，如果你不是富有责任感，那么你的任务就不再有被顺利完成的保证，老板和员工也不会把宝押在你的身上。
一位企业老板曾经这样说过：‘如果有谁说那不是我的责任之类的话，我就立刻把他开除，这种人显然对我们公司没有足够的专注和忠诚，缺乏责任心——就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子开车；或任何一个没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍——也许你有权决定你的个人行动，可是我不会允许这样的事情在公司发生，在这里任何有损公司利益的事情，一旦发生，所有的人都有不可推卸的责任！’
所以，不论是不是你的工作范畴，只要是关系到公司的直接利益，你就要毫不犹豫地加以维护，这样的主管才是肯负责任的，也是我们需要的人。
由此而来，要成为一个好的主管，就必须了解一个事实：只有对自己的行为负责，对公司和老板负责，对员工和客户负责，时刻将责任置于高于一切的位置，这样的主管才是员工心目中富有责任感的主管，也才是值得老板信赖和欢迎的主管。
凤姐儿经典管理之七别把责任当球踢（3）
3、在其位就要谋其政
当官不做主，不如卖红薯。
一天，王熙凤正准备去银行协商一下贷款的事项，刚出门，就看见两个人撕扯着向总经理办公室走来，一边走还一边嚷嚷：“我们找总经理评理去！”
王熙凤的眉头一下子就皱了起来，她沉声说道：“要不要给你们两个找个场子，等你们打完了，再过来找我理论？”
两人都讪讪地放开了手，其中一个说：“总经理，真的不关我的事。”另外一个插话说：“就是他的责任！”
王熙凤厉声喝道：“打架或者吵架的话都给我一边去！别在这里给我丢人现眼！”
两人都被威慑住了，乖乖地尾随王熙凤进了总经理办公室。
两人说了好半天，王熙凤终于弄明白了，原来是发生了一起生产事故，一个工人没有按操作规程戴防护眼镜，结果被车床飞溅的铁屑弄伤了眼睛。工长和车间主任都说是对方的责任，两个人争论不休，最后竟然动起手来，厮打着就到了总经理办公室。
王熙凤的眉毛越拧越紧，她强忍着怒气，问道：“那个受伤的职工现在怎么样了？”
两人对望一眼回答说：“可能已经送医院了吧？”
“可能？”王熙凤的声调一下子就抬高了起来，“你们说可能？”
一人说：“我们争论着，看见有人把伤者抬上了车。”
王熙凤终于发作了：“我没空和你们叨扯，我先去看看受伤的职工去。”
就在此时，生产部经理贾琮匆匆地赶来了，他气喘吁吁地说：“总经理……”
这时他发现旁边站着的两人，知道总经理已经知道发生事故了。
王熙凤板着脸问：“伤者现在怎么样了？”
贾琮回答：“我已经去医院看过了，伤势不轻，一只眼睛估计保不住了。我已经通知了伤者的家属，他们已经赶到了医院，我预付了治疗费用，安排了人在医院照顾，然后就赶回来跟您汇报了。出了这么大的事故，我有责任，希望您狠狠地处理我。”
王熙凤的眉头舒展了一点，一张脸还是紧绷着，她在桌上迅速地写了点东西，递给旁边站着的两个人，说：“二位可以到财务结算好本月的薪水，你们被解聘了，我们公司不需要一点责任感没有的领导！”
两人正欲分辩，王熙凤说：“是你们自己出去？还是我叫保安请你们出去？”
两人只好悻悻而退。
贾琮不安地说：“总经理，你看我是生产部经理，我应该负主要责任，您看他们两个，能不能……”
王熙凤说：“不要说了！我已经说过了，我们公司不需要没有一点责任心的领导。这次事故，他们两个、你、我都有责任。事情已经发生了，我们首先要做的事情就是如何处理好，而不是把伤者扔在一边去争论谁有责任！在其位就要谋其政，既然不谋其政，也就没必要让他在其位了。”
王熙凤脸色缓和了下来，问贾琮：“你打算怎么处理这件事情？”
贾琮思索了一下，回答说：“第一，要让伤者及时治疗，并派人护理；第二，公司负责伤者住院的一切费用，并给伤者一定的经济补偿；第三，联系保险公司，商定赔偿事宜；第四，也是最重要的，彻底调查事故发生的真正原因，尽快恢复生产，杜绝隐患。”
王熙凤点点头，表示同意。她说：“我们一起去探望一下伤者吧。”
在车上，王熙凤对贾琮说：“你也别太紧张，谁也不想发生这样的事情，善后工作你处理得很好，能够担当责任并妥善处理，这一点我很满意。等回去以后好好调查一下事故原因，至于处理意见，等一切搞清楚后再决定吧。”
贾琮点头称是。
很快就到了医院，伤者也没想到总经理这么快就能来医院探望，很是感动。王熙凤内疚地对伤者和伤者的家属说：“对不起啊，是我们的安全工作没有做到位，才会发生这样的事情，不过你们放心，公司绝不会推卸责任，一定会负责到底的，你们有什么困难和要求尽管和我说吧。”
伤者感动地说：“王总，这次事故的主要责任应该在我，是我为了方便没有