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在这里，关键的问题是要使公司的社会责任与公司的赢利目标一致起来，而使两者一致起来的必要条件，就是来自外部的对公司经营活动的制约。这个外部一般讲的就是市场，如上述市场中的消费者运动等。
问：那么你认为，要使中国的企业能够更自觉地承诺社会责任，需要解决哪些问题？
孙：应当承认，在中国强调公司的社会责任有一些特殊的情况。有几个因素使得我们必须对公司的社会责任给予足够的重视。首先，近些年来，社会中的贫富悬殊现象不断严重，弱势群体的利益往往得不到尊重和保护，反而常常受到侵害，在一些企业中，侵犯工人合法权益的事情屡屡发生，社会矛盾不断激化，在这种情况下，缓解企业与社会之间的紧张关系，无疑是必要的。尽管我们不能说这就是企业的责任，但缓解甚至化解这种矛盾是需要政府、企业和社会共同努力和协调行动的。其次，在计划经济体制向市场经济体制转轨过程中；由于客观调控机制的不完善不健全；企业的经营活动往往会带有某种不道德、不适应的印记，特别是在近些年来的国有企业转制过程中，瓜分国有资产这样的不公正手段，对企业经营者的资本积累和扩张往往起着很重要的作用。因此，在民间程度不同地存在“仇富”心态。对于这种心态，社会上一有风吹草动，我们就可以看得很清楚。这个因素也在强化着企业与社会之间的紧张关系。而通过对企业社会责任的承诺，可以对此起到一定程度的化解作用。再次，也许是更重要的，这也是提高企业竞争力的一个重要方面。在加入WTO之后，国内的企业会更多地与跨国公司在国内外市场上相遇。如果不重视企业的社会责任，就会在市场竞争中处于劣势。
从目前的情况看，在中国强调公司的社会责任，有几个问题是必须加以重视的。
第一，形成制约企业社会责任承诺的外部因素。如前所述，公司社会责任形成的初始动力来自于企业的外部而不是企业的内部，即社会消费者对企业行为的制约。但发达的消费者运动，从根本上来说是市民社会的产物。而在中国市民社会基础的缺乏，各种民间社会组织的不发达，使得真正的消费者运动很难形成制约企业行为的力量。在这样的外部环境之下，真正履行社会责任的公司，得不到由于履行社会责任而在市场竞争力上所形成的优势，相反，履行社会责任只意味着经济上的代价。因此，在中国关键的一个问题是，通过发育制约企业行为的社会环境，形成使得企业愿意承诺和履行社会责任的机制和动力。
第二，提高社会对企业的信任程度。公司的社会责任涉及极为广泛的领域，但从中国实际情况来看，一个迫切的问题是重建社会和消费者对企业的信任。近些年来，假冒伪劣产品盛行，欺诈行为屡屡可见。在一些大宗消费中，如房地产市场上往往充满陷阱。在这个领域中的消费者在进行实际的消费时，不仅需要确实的需求和购买力，而且还要有相应的勇气和冒险精神。这些现象，在很大程度上损害了消费者对商家的信任，最终的结果是抑制了需求。因此，在中国目前情况下，公司社会责任的一个基本内容，就是通过规范企业的市场行为，重建社会或消费者对企业的信任。
第三，切实保护职工的合法权益。近些年来，有关劳资纠纷和劳资冲突的消息不断传来。从有关报道可以看出，在绝大多数情况下，劳资冲突和纠纷的发生，都是由于资方对劳动者权利和利益的侵犯。在全国拖欠职工或打工者的工资数以百亿计；在深圳，数以万计的打工者受到肢体损伤；一些企业与受雇者签订“生死合同”，而且伤亡事故不断；而在一些企业，超时加班的现象更是普遍，有的甚至酿成“过劳死”。而公司社会责任的一个重要内容，就是尊重和保护员工的合法权益。
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