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问：最近一段时间以来，无论是学术界还是商界，都在大力强调公司的社会责任。但有人将其看做是一种企业自觉，还有人将其看做是企业的一种新的公关策略。你如何看待这个问题？
孙：这背后其实是一个很复杂的问题。我们当然不能否认企业在强调社会责任的时候，有改善公司形象从而促进自己业务的考虑，但如果将其仅仅看做是一种策略，还是过于简单化了。
企业是存在于社会中的，企业的整个生产和营销活动，都要在这个社会环境中进行和实现。反过来说，没有企业的产品，社会的许多需求也无法满足，社会也无法存在。但这两个的关系是要通过市场的环节实现的。正是市场这个环节造成了一种双方关系紧张的可能性。对于这种紧张状态，无论是企业还是社会，都应当正视它。我们在日常生活中经常可以看到，有的居民抱怨周围的企业对环境或水源的污染，有的甚至将之诉诸法律；有的消费者抱怨某些公司产品质差价高，甚至在销售的过程中还有欺诈行为；有的企业对待员工苛刻，职工的权利得不到保障，甚至严重侵害员工的权利，等等。这都可以说明企业和社会之间紧张关系的存在。
在现代社会中，企业的社会声誉已经成为企业经营成功的一个重要的先决条件。我们过去经常讲一个企业或一种产品的知名度。但现在人们觉得不够了，提出了企业或产品的“美誉度”问题。道理很简单，名声可以是好名声；也可以是坏名声。原来我们有些企业家相信，不管是好名声还是坏名声，总比没有名声强。于是就出现了在电视中用多次重复这样令人反感的方式将自己的产品强加给人们的记忆的做法。应当承认，在市场和消费者都不很成熟的情况下，可能会收一时之效。但在日益成熟的市场经济环境下，这种做法只能适得其反。因此，从这个意义上说，认为企业强调公司的社会责任，是为了改善自己的形象，增加自己的“美誉度”，当然是有道理的。
但是我们必须看到，现在强调公司的社会责任，已经不是一个或几个公司的事情。一些世界上有名的大公司纷纷在加入这个行列。而且我们还可以看到在这个行动中，他们有相当高的共识和行动上的一致性。许多公司已经将强调社会责任列入公司治理的组成部分。企业界通过强调公司的社会责任，来化解与社会的紧张关系，从而改善公司存在或经营的社会环境，以便为公司的发展创造更好的发展条件。雪弗龙公司总裁肯尼思·伯尔的一段话说得很明确：“如果你们尊重多样性；帮助经济增长；帮助各国的环境和教育；你们就能触发周而复始的繁荣”。他还说；“几年前你们不会听到这种讨论。这是新鲜事物”。
而在整个社会的层面上，这也是建立一个更为和谐的社会的一个重要组成部分。我记得，在一次学术研讨会上，一位来自欧洲的学者兼第三部门（非营利部门）活动家曾经这样呼吁：我们现在面临的问题之复杂，需要政府、企业和第三部门通力合作，才能使这些问题得到解决。如果仅仅依靠某个部门的力量，无论是政府，还是企业，或者是第三部门，是不行的。这说明，在今天的世界上，人们在开始探讨一种途径，即通过政府、企业和社会间的合作，来共同面对和解决人类共同面临的一些问题。
问：应当说，企业和社会的紧张关系是从人类社会有了企业就开始存在了的。那么为什么在今天这个问题格外引起人们的重视？
孙：是的，只要有企业，有市场，企业与社会之间的这种紧张关系就开始出现。可以说，在工业化早期阶段，这种关系可能要比今天还要突出。因为工业化初期，也是资本的原始积累阶段。现在回过头来看，那是一个穷凶极恶的时期。我曾经查找过英国工业化初期的一些资料，发现当时也是假冒伪劣产品到处存在。那个时候，侵犯工人权益，使用童工的现象肯定要比现在严重，对环境的污染也要远远超过今天。
那么为什么今天这个问题显得格外突出呢？这里有多方面的原因。其中一个重要因素，就是消费者运动的压力。这里有一个标志，1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”，这是有形的消费者运动蓬勃发展的开端。人们在解释消费者运动的时候，一个经常听到的提法就是，“从消费者的立场出发，向企业提出要求和进行批评，并采取相应有效的保护措施与行动，就是消费者运动。”
消费者运动不仅仅是保护消费者的合法权益，同时也意味着消费者对公司行为的影响力在增加。事实上，企业对社会责任的重视，就是与消费者运动分不开的。比如大家都知道的博帕尔毒气泄露事件，导致6000多人死亡。而肇事者联合碳化物公司的社会形象也受到极大的损害，其销售额从发生事故前一年的99亿美元降至事故发生后八年的48亿美元。而埃克森石油公司巴尔德斯号油轮将110万桶石油溢入阿拉斯加威廉王子湾；造成灾难性的工业事故，也使埃克森石油公司为此付出的代价几乎达到10亿美元。这都是和消费者的反应有直接关系的。这两次事件，促使化学工业中的跨国公司开始自行订立自愿的主动计划；例如“负责小心”计划等；开始重视企业的社会责任。还有一个典型的例子，就是运动鞋厂商耐克和锐步，这两家公司因为在亚洲一些合同承包商在劳工方面的做法而遭受消费者运动的批评。当时一些关注劳工权益和消费者权益的民间组织呼吁消费者向这些厂商发信，表达他们的不满，并敦促他们关注承包商的生产程序和工人的劳工权益。结果，在这些压力之下，公司制订了新的生产守则。
当然，这当中还有一个重要的背景，就是跨国公司在全球的扩张。正因为如此，我们看到，凡是在讨论公司社会责任问题的时候，都往往与全球化和全球性的社会不平等等问题联系在一起。有人就更明确地认为，在制订公司社会责任守则方面，主要推动力是来自全球化所造成的日益不平等现象。在这个背景下，那些跨国公司以前所未有的速度在世界各地扩张着，而扩张所到之处，往往是与跨国公司形成鲜明对照的贫穷和落后。而跨国公司本身往往也在起着扩大这种不平等的作用。面对从极端落后地区所获取的极为丰厚的利润；使得企业界内外人士越来越要求公司遵循一套普遍公认的社会准则。甚至还有这样的情形，有的跨国公司在规模上比一个国家的政府还大，经济能量超过一个国家的财政，在这种情况下要求其承担某些社会责任就是必然的。
问：那么，从公司本身来说，如何形成重视社会责任的动力机制？换言之，如何使对社会责任的关注真正成为公司治理的一部分？
孙：从目前的情况看，推动公司社会责任运动，主要是两股力量。一股力量是来自企业或商界的外部，比如联合国及其机构、世界银行、OECD及亚洲发展银行等国际组织，有责任感的商业团体，退休基金经理，学者，非政府组织以及一些发挥带头作用的个人等。这方面的因素由于国际组织以其他非营利组织的积极推动而不断成长。而另一股重要力量，则是公司本身。现在一些有名的大型跨国公司都在努力倡导公司的社会责任。在公司内部形成重视或承诺社会责任的机制，从理论到实践上都还有许多问题需要解决。而且，这首先面临的就是社会责任与公司赢利目标的关系。著名的自由主义经济学家米尔顿·弗里德曼就认为：“极少趋势；比公司主管人员除了为股东尽量赚钱之外应承担社会责任；更能彻底破坏自由社会本身的基础”。但他也承认；公平竞争是企业必须遵守的一条规则。他说；“企业的一项、也是惟一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润；也就是说；无欺无诈地进行公开和自由的竞争”。但这是仅仅将眼光局限在公司本身。如果考虑到比公司范围更大的市场因素，结论就会大不相同。
访谈录公司的社会责任：消除企业与社会的紧张关系（2）
我觉得，要真正解决公司重视和承诺社会责任的问题，关键是要使公司对社会责任的承诺成为企业竞争力的一个组成部分。这样说似乎给人一种理想化或不切实际的印象，其实不然；我们可以设想一下，如果我们的市场能够成熟起来