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论是好是坏,一定要讲真话。因此,就取了这个名字。”其实,这位自诩“说真话”的经理的回答,并非是真话。他给餐馆取名为“最糟菜”餐馆,其真实意图在于利用人的逆反心理,形贬实褒,赢得顾客,出奇制胜。
飞机餐馆
飞机能搭载旅客,“飞机餐馆”却有新意。
在美国的佛罗里达州,有一座饶有兴趣的、设在飞机里面的“飞机餐馆”。
飞机餐馆的主人是两位精明干练的商人。一次,他们得知有一架搁置不用的飞机,便灵机一动,花了2000英镑(1966年这架客机出厂时的价格是750万英镑)买下了这架长达193英尺的旧飞机。他们经过精心设计,专门做了一座支持飞机的建筑物,把飞机固定在上面,便成了全世界独一无二,造型奇特的飞机餐馆,机舱就成为别致的餐厅。
飞机餐馆一开张,许许多多的客人慕名而来。他们都想亲眼看看飞机餐馆究竟是什么样子,都想亲身体验一下坐在机舱里吃饭是什么滋味。还有些顾客,无缘坐上在蓝天翱翔的飞机,便不惜解囊,在不会飞的飞机里享用一顿美餐,也觉得乐趣无穷,此生足矣。
两位商人花极少的资本,利用废旧飞机建成了别具一格的餐馆,迎合了人们的好奇心理,真可谓生财有道。
怀旧酒店
怀旧的魅力在于吸引顾客。
在美国密执安州的休伦湖上,有一座名叫麦克依罗的小岛,岛上有一家“怀旧酒店”。
这片怀旧酒店坐落在小岛的山丘上,建于维多利亚时代。
古老的门前长廊驰名于世,共有682英尺长,是世界古老酒店中保留最长的长廊。酒店历史悠久,里面也曾几次修缮改装,为客人提供舒适的座椅和优雅的环境,但外貌依然如故,保留着初建时的模样。当客人们一踏上小岛,就有身穿红色制服的小厮,摇着铃铛一溜小跑迎上前来,嘴里不停地大声吆喝着:“格兰酒店啦,到格兰酒店的宾客请到这边来。”随着用四轮马车把客人送到门口,客人置身酒店,闲座长廊,展望门前一望无际的绿色草坪,感受着周围宁静的气氛。令人无比轻松惬意,而流连忘返。
格兰酒店独特的怀旧魅力吸引了无数名人富豪前去光顾。美国前总统罗斯福、杜鲁门、约翰·肯尼迪、福特等都曾做过那里的上宾,名人富豪的光顾更增添了酒店的吸引力,扩大了酒店的名声。酒店百年来生意兴隆,经久不衰。
…
02
广告的情感性
情感性广告是以与人为善、真诚待人为出发点的,因而最能扣人心弦。它也是一种最具公关意味的广告方法,因此也就最能发挥经营者的智慧。
演讲大师卡内基,在他的著作中,曾经叙述过一个真实的故事:有一个油漆推销员为了发展用户,第一次来到一家用漆大户,想找采购部经理谈谈,劝他购买产品。可是一连几天登门求见,均被秘书挡驾。推销员实在忍不住,亲自调查原因,原来这个星期六是经理儿子的生日,他正忙着为儿子收集邮票。了解清了原因,心里有了主意。第二天又来求见经理,秘书照样不让进。推销员说,“我这次来并不是为了推销油漆,而是来送邮票的。”于是秘书放行了,推销员进办公室后,把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前,使经理欣喜不已,顾不得问明来人身份,便开始同推销员大谈邮票“经”,两个小时很快过去了,当推销员起身告辞时,那个经理才如梦初醒,问道:“对不起你贵姓,为何事而来?”等他听完推销员简短介绍后说,“好!谢谢你的来访,明天请带上你的合同来见我。”
推销员从见到采购部经理到离开,没讲过一句要推销产品的话,却做成了一笔大生意,争取到了一个新用户。这是一个运用情感广告的典型。当一个人他最感紧迫的需求难以得到满足时,突然有人慷慨相助,使其得到了满足,他必定要寻求一种回报,以平衡内心受惠后的感激之情。这也是广告中互动原理的体现,你给人以真诚,他回之真诚;你给人尊敬,他回之尊敬,即所谓“将欲取之,必先予之”的道理。
情感性广告一定要发自内心诚挚、善良的动机才能打动人心,而不能滥用感情;情感广告是一种即兴智慧的体现,因而有强烈的个性,也最精彩纷呈。
以巧夺胜
姑娘们爱俏、小伙子讲“帅”、老年人求实,广告宣传要充分注意这些特性,以巧夺胜。
日本有一家专门生产以中老年为对象的高级化妆品,每瓶价格上万日元,产品销路始终甚好,因为该公司分析了日本妇女的平均寿命已达79岁,而他们面临着衰老的威胁,很注意化妆,以便青春常在,而这个年龄阶层的人,在经济上比较宽裕,只要质量好,即使贵一点也乐意头,经销商就利用消费者这一心理采取了高价策略,并广为宣传,在商品竞争中获胜。法国的一些名牌化妆品,多年就是利用质优价昂而闻名全球。
绝妙的断崖攀登
异想天开,也能发大财。
日本最大的帐篷厂商、太阳工业公司的董事长——能村龙太郎,异想天开地利用高楼的外壁发了大财。
能村在东京新建分行时,慧眼独具,把十层大楼的外壁加以构思设计,别出心裁建成一座断崖绝壁,收费供人充作“断崖攀登练习潮。他在广告中说,这座举目遍植花树苔藤的断崖,巍然耸立在车水马龙的东京市内,仿佛一座深山,逸趣横生,原野风味十足。
这座世界首创的人工断崖一完工,喜爱登山的年轻人纷纷结伴蜂拥而来,兴高采烈,争先恐后地往上爬。断崖尽头虽无法远眺层峦叠嶂和云海变幻,却能使年轻人奔涌的热血、无尽的精力藉着涉险攀登而得到尽情发泄,大呼过瘾。
在东京闹区,忽然出现了崇山峻岭才得一见的景观,一时吸引了成千上万看热闹的人群,连带也使能村的生意利市百倍。
随后,该公司又在隔壁开设一家货色齐全的登山用品店,效益当然是不言而喻的。
“安便器”的发迹
广告可以说是无孔不入,入这孔不仅仅靠钱财,靠名家,有时灵机一动,也能起到广而告之的作用。
日本东京市荒川区有个叫矢田一郎的人,他有一个残疾儿子,每天为儿子的大小便弄得满头大汗,于是他开始研究残疾者专用的便器,经过两年努力终于取得成功,取名为“安便器”。他想“安便器”既实用又方便,市场销路不成问题,就申请专利,开始推销。他跑遍各家百货店和杂货店,却没有一家商店要他的新产品,大家都不愿意将这种不雅观的便器摆放在柜台里。就在他焦头烂额,几乎破产之际,终于想出一妙招。他请许多亲友每天打电话给百货店和食杂店,询问有无残疾人用的“安便器”卖,连续半个月下来,东京的各家百货店开始引起重视,柜架上摆出了“安便器”产品。由于这种安便器不仅残疾人可用,对于患痔瘘的人也非常适用,同时还具有体积小,轻便等优点,很快就成为全国畅销商品。
请选购没有涩味的啤酒
故做“失策”,有失有得。
日本的麒麟啤酒在市场上占有率为6.38%,朝日啤酒为11.8%。麒麟啤酒成为日本啤酒的典型印象,如果其他啤酒要与这种典型印象对抗,就会给人造成一种病态的印象,反而弄巧成拙,加剧产品的滞销。朝日啤酒恰恰采取了这样失策的措施。1968年,朝日啤酒针对麒麟啤酒的苦涩味,在《朝日新闻》上刊登了大幅广告,标题是“请选购没有涩味的啤酒”。而带有苦涩味正是麒麟啤酒的印象特征,是它能畅销的主要因素。提出“消除苦涩”的口号,反而会使顾客对朝日啤酒造成恶劣的印象。结果麒麟啤酒没有受到丝毫竞争影响,保持着极高的市场占有率,而朝日啤酒并无多大起色,反而从原来接近的水平大幅度下降。
无形之刀枪
商战虽不动用刀枪,那无形之刀、无声之枪,也许更为惊心动魄。
1986年10月,日本推出数字式磁带以及与其配套的音响设备,使唱片业中的“霸主”——激光唱片,为之黯然神伤。然而,日本厂商在推出该产品时,不仅不露声色,连早已准备好的广告都不发。原来他们面对伤痕累累的贸易摩擦、欧美出版商异乎寻常的抵制行动,不敢贸然冒险挺进,“静悄悄”地等待着时机。此乃明智之举。国际商战的格局是:多方强手逐鹿,彼此利害相关。若�