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有一个名字叫洛克的匈牙利人,在第二次世界大战前夕发明了一种笔,那时,叫“圆珠笔”。后来,他们在英国申请了发明专利。不久,美国一个名叫雷诺的商人发现这种圆珠笔是一项很有前途的产品。买了这个专利,并加以改进,同时,不声不响地设厂进行了大量生产。在第二次世界大战末期,在这个时候,原子弹在美国制造成功,并对于日本作战取得轰动世界的影响,雷诺以商人的特别敏感,认为时机已到,为了耸人听闻,招徕顾客,便把“原子”之名加在圆珠笔上,命名为“原子笔”,雷诺大吹大擂,宣传广告遍及五大洲。由于携带使用方便,美军为赴欧洲参战所有人员配发一支这种笔。雷诺也因此而发了大财。
有一次,在日本享有“最能干的推销员”美誉的伊藤光雄被派往爱知县某市去推销法国床。这个城市的居民相当富裕,但他们绝大多数按日本传统习惯睡“塌塌密”。通过调查伊藤发现,这里居民很缺家具,许多家庭都想购置沙发,还发现当地居民对法国床一点也不了解。因此,他想在这种情况下直接推销法国洋床是肯定会碰壁的,既然他们想买沙发,那样就以沙发+床=沙发床,以沙发床为广告宣传的目标才能成功。于是酝酿出了如下的广告词:“这种家具,白天可以用来做接待客人的沙发,客人会感到它既美观又大方;到了晚上,它又可当床,先生太太都能睡得很舒服。再也没有像这样一举两得的事了。”果然打动许多人,有了尝试的愿望。在以“沙发床”为先锋的推销广告,受到人们的欢迎后,伊藤又进一步推销起双人床、双层床、铁床……这个城市的市场终于打开了。
这种通过产品名称来启发顾客消费需求,打开市场大门的手法,是值得各个方面借鉴的。
“魔鬼”与“雪碧”
常言道:“到什么山,唱什么歌。”产品的广告宣传也是一样,在不同的地区,面对不同的民族,应当恰当运用广告形式。一个产品要打入一个陌生的市场,销售人员首先要了解该地区的历史背景和文化背景,摸清当地人的习惯爱好,要在广告宣传中加以正确利用。
美国可口可乐公司生产的“sprite”饮料,在美国十分畅销。他们竭力想开拓中国市常而“sprite”翻译为汉语的意思则是“魔鬼”、“妖精”。可口可乐的经营者们深知中国传统文化,了解中国人对“魔鬼”和“妖精”的憎恶。经过几个方案的比较,决定将“sprite”直接译音演化为“雪碧”,以此作为这种饮料在中国的名称和广告宣传的重点。“雪碧”这两个字含有纯洁、清凉的意思,自然深受人们的欢迎,因而也就能走俏中国市常但是,恶名不一定是坏事,物极必反,只要利用的巧妙也会收到意想不到的效果。
曾记否,1983年的中央电视台春节文艺晚会上。我国著名相声演员马季说过《宇宙香烟》的相声,讽刺以假乱真地做广告推销劣质产品。当时,市场上并没有这种牌号的香烟,这是一种艺术虚构。然而,这嘲假戏”却让黑龙江省穆陵雪茄厂给“真作”了。他们将一种新研制出来的优质香烟的商标定名为“宇宙牌”。“宇宙”牌香烟一投放市场,立即引起了人们的极大“青睐”,竞相购买,并广为传播。这是穆陵烟厂的聪明所在,利用了人们的好奇心理,适时推出,不用宣传就有人自动品尝。
两年后,他们又专程请马季给“宇宙牌”香烟题词——“祝‘宇宙”牌香烟青云直上,有口皆碑。”又扩大了影响。接着,他们又多次派人前往“烟草王国”攀龙附凤,与云南昆明卷烟厂联营,聘请高手,引进技术,选用精料,使“宇宙牌”香烟的质量更上一层楼,并借力于马季的演出,很快打入广州,冲击北京,供不应求。1986年“宇宙牌”香烟被评为黑龙江省优质产品,登上了国家高级会议特供香烟的宝座。
真实性原则
美国俄亥俄州的一个陶器厂,一夜之间被大火烧个精光。
由于某种原因,这个工厂没有在保险公司投保。看来,这个小城注定要失去这家工厂了。然而,就在失火的第二天清晨,人们看到了不可思议的情景:工厂的员工、镇上的居民、茶馆酒店的老板、商贩,以及许多家庭妇女,其中还有一位牧师,不约而同地聚集在废墟上,清扫残砾破瓦。在短短的两个月时间里,大家有钱出钱,有力出力,竟把一座新的工厂从废墟上重建起来,并很快全面恢复了生产。看到这个事例,谁都会说,这家工厂的人缘好。这说明一个企业始终处于社会利益的联系之中,客户、社会等公众构成了企业的外部环境要素,社会舆论对其形象好坏是至关重要的。因此,广告的内容必须实事求是,要坦白、公正和诚实,把真情告诉群众,以诚恳的态度去争取人们的信任,避免自我吹嘘和哗众取宠。
某县保温材料厂生产了一种聚氨脂硬质泡沫塑料,产品质量并不稳定,他们却大做广告,宣称该产品具有阻火自熄性能。上海某厂在厂房改建中使用了这种保温材料铺设厂房平顶,不料附近正在作业的电焊火花溅落在保温层上时,这种号称阻火、自熄的保温材料却燃起了熊熊大火,虽经扑救,仍烧毁了1400平方米的厂房,6台进口设备受到不同程度的损坏,一位工程师葬身火海。当受害厂索赔时,该厂又拒绝赔偿,结果对簿公堂,法院判令其赔偿损失数10万元。上海新闻界对此曾作过报道,其自身形象又受到损害,最后,不得已停产倒闭。
以上正反两个事例,两种结果,确实让人深思。
广告围着市场转
众所周知,销售产品的关键是对市场的了解,不了解市场,就等于没有销售。任何企业,无论规模如何巨大,都不可能满足所有顾客的整体需要,它应该为自己的商品销售选定一个或几个目标市场,并随目标市场的变化而改变相应的目标。所以,在同类商品总市场中,企业可以依据消费者生理和心理上的需求,结合企业自身的经营条件,将市场细分成许多子市场,然后再据所选定的目标市场的特点,制定相应的广告策略。
一向生产婴儿洗发剂的美国约翰逊公司,突然一反常态,亮出了为年轻母亲与青少年服务的口号。一时,众多的美国人对此困惑不解,不明白是什么原因使“婴儿”洗发剂一下子长大为“成人”?其实,这是该公司针对市场的变化而作出的选择。
最先,约翰逊公司生产的这种洗发剂,由于不含碱质,洗发时不会刺激眼睛,所以,产品定位时定在“婴儿”上,并取名“婴儿”洗发剂。眼下,美国婴儿出生率下降,婴儿用品市场缩小,于是,公司在广告宣传中,改变了原先的提法,强调洗发剂具有使头发柔润、松软,保持光泽的特点,提出了适用于年轻母亲和青少年的口号。
广告的空间利用
充分利用空间是诉诸消费者视觉和听觉享受的一种有效的广告方法。在有限的空间中,创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象;放射出一阵又一阵足能唤起顾客听觉激情的声音波动,进而在消费者内心增加一个购买商品的积极的心理提示,这是广告空间的效应。
美国有一家文具店,为了吸引少年儿童,充分利用店堂的空间。如,店名是模仿孩子手迹,歪歪扭扭的;店门形似一本打开的练习本,上面还有孩子做的作业;中间的门轴是一支铅笔。进入商店,映入眼帘的是4个卡通明星,“唐老鸭”、“米老鼠”、“伯罗托狗”和“大鸟”;地面上画着各种卡通故事的精彩片断;靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏,有趣的是沙发的形状被设计成人的五官,有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发和嘴唇沙发。四周墙体色彩斑斓,全部开架销售,且货架摆出一个迷阵。
所有这一切背后寄寓着一连串的广告作用:当孩子们跨进书本状的大门时,似乎在说“你踏进了知识的宝库”;抬头一看熟悉的卡通明星,仿佛在说,“亲爱的朋友,我们又见面了,欢迎你的光临”;当走在卡通故事的中间时,又让人感觉到一个声音:“往前走会有引人入胜的境地”;在沙发上坐一坐、玩一玩,好不惬意!给人的启示又一次出现“孩子们,仔细地用你的双眼观察这个大千世界,用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音,用你的嘴去描述所听到的、所看到的。勤于使用人体器官,就会使人获得知识,变得聪明。”在不知