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第十二单元哈佛经理公关艺术-第50章

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潭挤浅V厥邮谐〉鞑楣ぷ鳎敲俊∧甓甲鱿晗傅鞑橐悦髁耸谐≈邢颜叩亩颉�70年代中期,他们从市场调查的结果,发现可 乐类饮料的销售,在市场中产生了阻力,主要的因素有三:

 

第一,认为可乐类饮料是用化学原料制成的,内含刺激人体神经的咖啡因。

 

第二,认为可乐类饮料的褐色,是用色素造成的。

 

第三,认为可乐类饮料的原料中,含有不少防腐剂,不宜多饮。

 

之所以如此,是因为某些新闻媒介向消费者传播了“可乐”类饮料诞生的历史:

 

据说可口可乐诞生于1886年,地点是在美国乔治亚州的亚特兰大。

 

当地一家药房,老板名叫约翰·彭博顿,他自制一种有提神作用的药水,且销售得有点小名 气。有一天,来了一位顾客要买这种药水,他在匆忙中,稍稍用错配制方法,将另一种褐色 溶液冲调进去。不料这位顾客饮用后,大加赞赏,逢人介绍。竟使得这种药水出了名。彭博 顿遂把握机会,将这种药水冲淡变成饮料,命名为可口可乐,扩大销售。

 

一年以后,由一位富有资金的药剂师,名叫柯乐,买下了制造权,进行大量生产,大量销售 。

 

在第二次世界大战期间,可口可乐先做到了凡是有美国军队驻扎的地方,都能够饮到这种饮 料。等到第二次世界大战结束,又乘势发展,成为销售遍及全世界的世界性饮料。这个阶段 ,世界各地的消费者,都已认为这是一种用化学原料制成的大众饮料。大家对之从未产生过 怀疑,制造厂商亦从未否认过这点。

 

针对这种情况,“可乐”类饮料生产厂家希图通过广告宣传说明,其配制的原料成分中,是 含有一种天然的植物在内,并非是纯用化学原料,而Coca一字的原意,是指南美及印度 群岛所出产的药用植物,其叶子制成“可口因”和“咖啡因”。再谈Cola一字的原意, 是指非洲所出产的可乐树,树上所长的可乐子内含有“咖啡因”。

 

有了这种几近改写“可乐”历史的广告战略,其广告代理拍摄了这样的两部卡通片广告:

 

一部画面中,显出一些树上,长着一些褐色的果子落到地上,变成了一瓶一瓶可乐。其广告 司说:“口渴的人都信赖清凉舒畅的百事可乐。在您最需要的时候,带给您欢乐舒畅。欢乐 来自天然的原料:可乐子、香草豆、焦糖和蔗糖,还有纯净水。大家都信赖百事可乐,来 一瓶。”

 

  另一部的画面中,显出几株树上,分别长着颜色不同的果子,有黄色的、红色的、绿色的, 还有褐色的。突然,褐色的果子落到地上,渐渐变成一瓶瓶的可乐,其广告词说:“嘿!我 是可乐子,他们都是我的朋友,您认为,他们是天然的,因为是生长在树上。我生长在可乐 子树上。也是新鲜天然果子,百事可乐用我制成,一样新鲜纯净。只不过百事可乐是褐色的 ,因为我是褐色。但是百事可乐是一样的纯净天然。哈哈哈!您一定喜欢纯净天然的百事可 乐”。

 

  广告片经播出后,使许多消费者对“可乐”类饮料有了新的了解,产生了良好的说服作用, 也巩固了“可乐”类饮料的消费市场。

 

〖HT5,4”K〗□〓金融业广告采用感情诉求〖HT〗〖HT5”,5SS〗 台湾地区的金融事业较少做广告,信托投资公司亦然,即使做广告,要吸引“信托资金”( 亦即“储蓄存款),广告内容也较少有新意。但70年代中期,台湾第一信托投资公司在报纸 上推出了一套有系统性的以“中国妇女的传统美德”为主题的广告,吸引了社会大众。

 

  这一套广告共有五张稿,分五个阶段刊出。第一张稿的上半部是画面,用特写的手法,表现 了一位贤慧的家庭主妇微笑的面容。同时显示了这位家庭主妇时时刻刻在关怀她的家人,贡 献出她对家人的爱。

 

稿的下半部是文字。包括大标题和诉求性的内文及广告主的名称、商标、地址、电话等等。 

 

第一则稿的大标题是“丈夫第一”,在画面中,用家庭主妇的头脑部位,叠映出为丈夫整装 ,关爱丈夫的情景。第二则稿的大标题是“子女第一”,在画面中所叠映出的情景,又随之 改为妈妈在陪伴着两个活泼可爱的子女。第三则稿的大标题是“父母第一”,在画面中所叠 映出的情景,又随之改为女性承欢父母,侍奉公婆的贤德。第四则稿的大标题是“家庭第一 ”,在画面中所叠映出的情景,再随之改为主妇不计辛劳,在照顾全家大小。最后一则稿的 大标题只有两个字棗“忘我”。画面中所特写的主妇面部表情更显示了女性将爱情与亲情 视为至上的忘我精神。丈夫、子女、父母的快乐,就是她的快乐。

 

欣赏这五则有系统性的广告,不论在直觉上或在注意度上,都令人意识到有一股浓郁的感人 力量。图文配合设计得很精致动人。图与文的构想,都可列为是难得的佳作。

 

  策划和制作这一套广告,所有的构想都有确切的市场资料为根据。其广告代理曾作过详细的 调查,结果中有两个内容较为重要,谈到谁有储蓄的决定权,有31%的对象回答是“家庭 主妇”。另有40%的对象,回答家庭中的男主人与女主人都能决定。单纯回答是“男主人” 者,只有17%。

 

谈到储蓄的目的,多数对象的答复是为了预防有紧急时的需用,其次是为了子女的教育费等 等。

 

70%的对象,表示从未接到或注意到任何信托投资公司的广告。

 

  家庭主妇的辛勤储蓄,全是为了丈夫、子女、父母、家庭。许许多多贤慧的家庭主妇确实为 此做到了“忘我”的地步。这的确是中华妇女的传统美德。令人感到这一套广告的文案是深 具攻心力量的。

 

再有一点是,这一套广告为广告主打开知名度,起到了很大的作用。

 

  广告的名称是“台湾第一信托投资公司”,文案构想者把握住“第一”两字做文章。大标题 “丈夫第一”、“子女第一”让读者们会感到这“第一”两字,实在具有双重作用。广告的 内文中不断地强调安全第一,利润第一,拥有第一流的理财专家协助,有第一流的保障等等 ,也都具有双重作用。

 

广告发到各报,选定必须刊登在第一版,这也含有对社会大众增强“第一”两字印象的作用 。

 

对于媒体的选择,广告主与他的广告代理者这次都没有选用电视。这是基于他们想使社会大 众能不受时间的限制来欣赏与记忆这些广告的诉求内容。所以只选用了报纸、杂志和精致的 直邮广告。

 

〖HT5,4”K〗□〓挑战性广告能促进产品改进〖HT〗〖HT5”,5SS〗大多数商品广告 ,都是各自以自己的优点为诉求内容,绝不谈别的同类产品的缺点。即使谈到,也是轻描淡 写,不会使相同行业感到问题严重。但是,也出现了这样一些广告,它们几乎都是先挑出同 类产品的缺点,而且还拿同类产品的某些部件为例,说明自己的产品是如何胜过同类产品, 这种广告的做法,我们可称之为“挑战性广告”。

 

如甲牌洗衣机的广告表现,先由一位著名的电视演员(男性)担任广告演员。左手先拿出一个 B牌洗衣机的回转盘,对观众说:“各位观众,这是旧式回转盘,会将衣服洗得结成一团, 衣服总是洗不干净。”接着又用右手拿出一个自己A牌回转盘说:“这是复合式回转盘,能 产生多变化的复合式水流,将衣服一件一件完全打开,衣服洗得干干净净。请用A牌全自动 洗衣机”。

 

  过了一会儿,B牌洗衣机广告出现,由一位著名的节目主持人(男性)担任广告演员。他指着 所陈列的A牌洗衣机的水流情形说:“同样是洗衣机,有的单向给水,脏水无法排出,用水 浪费。”接着指着自己乙牌洗衣机的水流情形说:“B牌洗衣机分上下两段给水,不但能将 脏水冲出,用水亦节省1/3”。他又指着A牌洗衣机的回转盘说:“这是尖叶型回转盘,易 伤衣料。”再指着自己B牌洗衣机的回转盘说:“这是我们的圆型回转盘,绝不伤衣料。请 用B牌全能洗衣机。”又过了一会儿,C牌洗衣机广告出现。广告中并列着三台洗衣机,左 右两台的后面,各站着一位男性广告演员。中间一台的后面,则站着一位女性广告演员(是 著名的电视演员)。先是右边
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