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18涉外礼仪-金正昆-第2章

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  那么我们注意到了,我们国人在对外交往中,维护形象的意识,恐怕还有提升的必要。在我来看,国人在国际交流中,维护形象最重要的,要从以下三个方面着手。第一个方面干净整洁。什么意思?就是我们在国际交流中,从细节方面要注意一些问题。比如你干净,我不是说大家不洗脸不梳头,不是这个意思,不至于。但是有些地方你要注意。比如我曾经说过,你在国际交流中,你重要的场合,男同志你要照照镜子,把你鼻毛修剪修剪,你穿得再干净,你一根鼻毛在鼻孔之外,随风飘摇,人家就要会产生你不洁的感觉,教养体现于细节。我曾经在一家外企工作过几天,我的那个顶头上司,德国人就告诉我,做生意的时候,客户如果可选择,此人皮鞋不亮不淡,一屋不扫何以扫天下,他没有形象意识。我当时觉得他吹毛求疵。现在想想他说的话也不无道理吧,是吧?你有一个形象意识,你代表公司出去做生意的,你这邋里邋遢你说不过去,所以恐怕干净要注意,当然有的时候你得注意整洁。比如有同志穿西装打个领带可能觉得领带紧勒脖子,顺手一拽,拉出来一块儿,像这样,是吧。你这个领带恐怕就不如不打。你把它拉下来干嘛?还有同志穿高领衫,手往这儿一放,这儿露出一段花边,一探头,这个露出一截花絮,高领衫的袖子跟领子出来了。虽然这些事都死不了人,但是会给别人不整洁的感觉。第二个问题,就是要遵守秩序。我个人认为,遵守社会公德最重要的一点就是要遵守秩序。人是社会的人,你走路也好,你上街也好,如果你要不守秩序,就比较麻烦。我们的交通拥堵,现在绝大多数,大中小城市都有,很大的一个问题,不是路不够宽。我去过很多国家和地区,说实话,有的地方道路,比我们狭窄多了,但是我们这儿有个什么,就是有一个争先恐后,互不相让。很多人不守秩序的问题在里边。如果大家各行其道,互相礼让,而且遵守自己的行车秩序,我看问题不至于这么严重。所以我们党和政府,曾经讲过一句话,要提高整个中华民族的文化水平。这个文化素质问题其实非常重要。一个社会的进步,跟遵守社会秩序,是非常有关的。你想想,我们大家要上了街都不守秩序,到单位到外面去都不守秩序,这个乱了套了。第三点我看维护形象在国际交流中,需要我们注意的是什么?就是要充满自信。刚才讲了少见就会多怪,见多就会识广。你在国际交流中,你一个人也好,你一个国家也好,你一个民族也好,你要没有自信,你就难以跟别人平等相待。国际交流我们还是要强调不卑不亢。首先我们在弱国,小国,穷国人民面前,不能嚣张放肆,不能嫌穷爱富,不能有那种得意忘形的感觉。中国也是发展中国家,中国是发展中国家的一员,没有发展中国家对我们的支持和合作,中国没有今天,所以我们必须和各种各样的国家,各个民族,各个地区,平等相待,不能张狂,这是非常重要的。中国老百姓话,你做人别势力。同样的道理,我们在大国,强国,富国面前,也不能卑躬屈膝,低三下四。我泱泱大国,我中华民族,我五千年传统,我要有自信,我要自立,自信,自强。一个人在外人面前,不管是国内的外人还是国际友人面前,你要没有自信,你就不可能赢得别人的尊重和友善。所以充满自信是非常重要的一点。 
 
  涉外交往如何做到入乡随俗? 
 
  那么第二点,我想跟同志们讲一讲入乡随俗。不同的名族,不同的国家,不同的地区,有不同的风俗习惯,你比如我们这儿说说色彩,中国人,前苏联,很多社会主义国家,对大红色非常喜欢,结婚的时候,新娘要穿个红色的衣服表示吉利,但是我们注意到了,有些欧美国家对红色不太喜欢,甚至有些国家的人对红色有种种不好的说法。所以这个东西,你很难说谁对谁错。你再比如讲个数目字,我国的港澳台地区,对“6”这个数非常喜欢,顺!有的时候手机号、车号,大家宁肯花多少钱都要选这个号,但是在信仰基督教的西方国家里面,666这三个字要跑一块儿去就很麻烦,你说在国外门牌号的话,“666”是没有的。所以这个问题你要不注意,它在国际交流中非常麻烦。不同的国家不同的地方,它有不同的风俗,你比如我们国内卖切花,送花,卖的最多的月季、玫瑰、剑兰,有的时候其他的一些品种,我们一般组装在一起,其实我们这儿,剑兰这种花内地比较喜欢,你要把它送到讲粤语的一些地方去,就有点麻烦了,我像到南方一些省份去,比如两广、港澳有人要住了院我们就不送剑兰,因为剑兰发音它有一个词,“见难”,再见就有点难了。我们内地很多同志都喜欢菊花,北京市的市花还是菊类,但是我们知道了,刚才讲了,我们国内都有这种差异,你要到了国外就更麻烦了,西方广大国家的人民不喜欢菊花,菊花在欧美很多国家被理解为是妖花,死人专用。那有同志跟我讨论,它不是讲入乡随俗吗?对啊,入乡随俗是谁说的,是人家客人说,这点你必须明白,金老师讲礼仪喜欢讲一句话,摆正位置,是吧?你主人能告诉人家客人注意入乡随俗,没那回事,人家客人来了你能告诉他,我做什么你吃什么,你爱吃不吃,没那回事,客人谦虚,他讲客随主便,入乡随俗。而主人要讲什么?尊重客人,主随客便,所以这一点,我们在国际交流中,一定要注意的,尊重外国友人实际上就是要尊重对方的选择,有的事你还真不能找气生,因为人站的位置不同,这个对和错,有时候它还相反的,我再举个例子,我在大学当老师的时候,有一次一个外国男生,法国人喜欢我的一个女学生,这个女学生不太喜欢法国男生,这个法国男生就绝食,我去劝他去了,你学校规则也好,法律规则也好,没说外国男生不能追中国女生,可是人中国女生不喜欢他,我就劝他去了,我给那个法国孩子讲,我说我建议你还是要考试,还是要别绝食,绝食对自己不好,不考试一向学习成绩,这样我说你考试,我哄他,我说你考完试,老师负责给你介绍一个中国美女,只要你热爱我们北京,热爱我们中国,老师给你介绍一个,我说我还是认识不少美女的。我哄他,当然我也愿意做这个好人,成人之美,他跟我讲不行,我就喜欢她,我说人家不喜欢你,我就喜欢她,我没办法了,我只好反正没别人,我就说那女孩子坏话,我说她哪儿好,要个子没个子,我说你看,你身高有一米八五,那家伙有个一米八五的样子,我说那个女孩才多高啊,不到一米六,你俩上街都不成比例,想携手并肩而行,想挽一挽,搂一搂,胳膊一出去,抡空,你够不着,你想一米八五和一米六它差多少?你猜那个老外跟我说什么?他说那叫娇小妩媚。他跟你看的问题不一样,我后来又说,我说这个女孩皮肤不好,那个女孩来自西南某省,那个地方日照比较强烈,相对来讲晒得比较黑,因为中国女人是讲皮肤白为美,你猜那个老外讲什么,古铜色,健美,有身份的人的标志。后来我跟他讲我说她嘴大,中国人讲嘴巴小了好看,樱桃小口,我说她嘴大,他跟我讲那是性感sexty,我后来实在没话说,我说眼小,单眼皮,老外跟我讲媚眼如丝,说媚眼如丝。他跟我讲,我们法国美女都是双眼皮,很多三眼皮,就是没有单眼皮,一看单眼皮我就晕了,你很难说谁对谁错,2002年10月24日江泽民同志当时作为国家主席,到美国去访问,江泽民同志当时讲了一句话,君子和而不同,我觉得他这个话讲的非常好。他是孔子《论语。子路篇》的一句话,江泽民把它与时俱进。它告诉我们,现代社会你跟外人打交道,国家之间,组织之间,个人之间,你要以和为贵,才能共同发展,但是你必须明白,要求同存异。这个世界是不同的,它万紫千红,不是一种颜色,所以我们在国际交流中,你要有一种健康的心志,要容人,要懂得和而不同,要善于求同存异,所以我们第二个规则讲,入乡随俗。 
 
  涉外交往,还要不要谦虚? 
 
  第三个规则,我想讲一讲不必过谦,过去我们中国人的习惯是谦虚是一种美德。没错!人贵有自知之明,一个人要发展,就要善于取长补短,但是你记住,我刚才讲的不必过谦,别过分地谦虚,凡事过犹不及。你跟外人打交道,�
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