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长，对约书亚有同理心，并让他知道她了解他的悲哀。但是她会更进一步，
开导约书亚如何去处理他不舒适的感受。他们的对话或许会像以下的句子：
戴安：约书亚，来穿上你的夹克。时间到了，该出门了。
约书亚：不要！我不想去日间托儿所。
戴安：你不想去？为什么？
约书亚：因为我想跟你留在这里。
戴安：真的吗？
约书亚：对，我想留在家里。
戴安：哎哟，我就猜得出你的感受。有些早上我真希望不必赶着出门，
让你我能够窝在椅子上一起看书。可是你知道吗？我向办公室的同事作了一
个很重要的承诺，就是我必须在9 点前抵达，而我是不能失信的。
约书亚（开始想哭）：为什么！这是不公平的。我不要去。
戴安：约书亚，过来。（将他抱上膝盖）很对不起，我的小宝贝，我们
不能留在家里。我敢打赌那一定令你很失望的，对吧。
约书亚（点点头）：对呀。
戴安：而且有点难过？
约书亚：对呀。
戴安：我也觉得有点难过。（她让他哭了一阵子，同时继续搂抱着他，
让他满脸泪痕。）我知道该怎么做。想想看，明天我们不必去工作也不必去
托儿所。我们就可以一整天都在一起。明天你想到要做些什么特别的事吗？
约书亚：可以吃薄煎饼和看卡通片吗？
戴安：当然可以，这是个好主意。还有其他的吗？
约书亚：我们可以把我的小推车带去公园吗？
戴安：我想可以的。
约书亚：奇尔能一起来吗？
戴安：或许吧。我们要先问他妈妈。不过现在要出门啦，好吗？
约书亚：好的。
乍看之下，情绪辅导的父母或许跟忽视型父母很相似，因为两者都是将
约书亚的念头转移到其他事情而不再想到留在家中这件事。但是其中有个很
重要的差异。作为一位情绪教练，戴安认同她儿子的悲哀，协助他形容，允
许他体验自己的感受，并在他哭泣的时候留在他身边。她没有尝试转移他在
情绪上的注意力，她也没有像反对型的母亲因为孩子感到悲伤而责骂他。她
让他知道她尊重他的感受也认为他的愿望是正确的。
与放任型母亲不同的是，情绪辅导的家长会设限制。她利用额外的几分
钟来处理约书亚的情绪，但是她让他知道她的工作是不能迟到而且她不能失
信于她的同事。约书亚很失望，但这种感受是他和戴安都可以处理的。只要
一旦约书亚有机会去识别、体验和接受这情绪，戴安就向他解释，要摆脱超
越他难过的情绪是有可能的，并可期待着隔日的欢乐。
这些反应都是情绪辅导过程的一部分，是我和我的研究同僚在研究那些
成功的亲子互动关系中发现的。这过程出现的五个步骤，很典型的是：
（1）察觉到小孩的情绪。
（2）了解情绪是与孩子亲近或教导孩子的机会。
（3）以同理心去倾听，确认孩子的感受。
（4）协助孩子找寻言词来表达他正在发泄的情绪。
（5）为解决眼前的问题而思索计谋的同时也要设定限制。
情绪辅导的作用
孩子有情绪辅导的父母，到底有什么差别呢？经过长时间仔细观察及分
析家庭的用语言词、行动和情绪反应，我们发现一个重大的差别。一致地实
施情绪辅导的父母，比那些没有提供这类辅导的父母，他们的小孩会有较佳
的身体状况及较优的学业成绩。这些小孩与朋友的相处较融洽，较少发生行
为上的问题，并且对暴力的倾向也较低。总括来说，有情绪辅导经验的孩子
有较少的负面情绪而有较多的正面情绪。总之，他们在情绪上较健全。
不过让我感到最意外的是以下这项结果：当母亲和父亲采用一种辅导方
式的养育法，他们的孩子会变得较容易恢复精力。接受情绪辅导的小孩遭遇
到困难依然会难过、忿怒或恐惧，但他们较能慰藉自己，从忧伤中恢复，并
继续积极地活动。换言之，他们在情绪上是较有智力的。
我们的研究确实证明情绪辅导甚至可以保护小孩免受这个已证实有害的
影响，即在美国家庭中与日俱增的普遍危机——婚姻冲突和离婚。
超过半数的婚姻最后都以离婚收场，上百万的小孩有可能面临着许多社
会科学家所认为的与家庭瓦解有关联的问题。这些问题包括学业差、被其他
小孩排斥、沮丧、健康问题及反社会行为。这些问题也会影响那些就算父母
没有离异，但却来自不愉快、充满冲突家庭的小孩。我们自己的研究显示当
一对夫妻不时地在争吵，他们的冲突会妨碍孩子建立友谊的能力。我们也发
现婚姻冲突会影响小孩的学校功课，还会增加他的疾病感染性。如今我们知
道在社会中，这股有害的破碎婚姻的泛滥，主要带来的结果是在孩童及少年
中渐增的越轨和暴力行为。
但是在我们研究里情绪辅导的父母，当发生婚姻冲突，或分居或离婚，
则有不同的结果。他们的孩子一般只是比研究中其他孩子“较忧愁”，但情
绪辅导似乎保护他们免受其他许多有相同遭遇的小孩所经历的不良影响。之
前已证实离婚及婚姻冲突而造成的影响，譬如学业差、富侵略性以及与同辈
的问题等等，都不会出现在受过情绪辅导的小孩身上；这种种都暗示情绪辅
导提供给孩子一个最有效的缓冲剂，足以应付父母离婚所造成的情感创伤。
这些发现对那些正在婚姻问题中挣扎和离婚后的家庭很明显地有相关，
而我们也预期未来的研究会显示情绪辅导可以让孩子们作为对抗一大堆其他
的冲突、失败以及心痛时刻的缓冲法。
我们研究中另外一项意外的发现是跟父亲有关的。我们发现当父亲采纳
情绪辅导的养育法，对孩子情绪的发展有着非常正面的影响。如果父亲察觉
到孩子的感受并尝试去帮助他们解决问题，这些孩子在学校以及与他人的关
系，都有较佳的表现。反之，一位情感疏远的父亲——严厉、挑剔或忽视孩
子的情绪——可能会产生极强烈的负面影响。他的小孩很可能功课差、与朋
友较常打架、健康也不好。（如此对父亲的强调并不是说母亲的介入对孩子
情绪智力没有同等的影响，她与孩子互动的关系也是重要的。但我们的研究
显示父亲的影响，不论好坏，可以是较极端的。）
在孩子的生活中，父亲存在的重要性是不可被忽略的，然而美国小孩中，
有令人担忧的百分之二十八在只有母亲的家庭中成长。但我们是不应该假设
任何父亲都比没有父亲好。一个在情绪上有交流的爸爸可以为小孩的生活带
来无穷的益处，但一个冷淡残酷的父亲可以造成极深的伤害。
虽然我们的研究证实实行情绪辅导的家长能协助孩子发展为更健康、更
成功的成年人，但这个手法对于有严重问题，需要专业治疗家援助的家庭不
是一个“疗法”。与支持其他抚养理论的人不同的是，我不保证情绪辅导对
家庭生活中一般所有的问题都是个万能药。实施情绪辅导并不表示所有的家
庭纠纷都会终止，没有刺耳的话、受创的情感、悲伤或压力等等，冲突是家
庭生活的事实。但无论如何，只要一旦采用情绪辅导，你或许就会感到自己
与孩子的关系愈来愈接近。当你的家庭里有深厚的亲密和尊重，家庭成员之
间的问题似乎较容易忍受。
最后，情绪辅导并不代表纪律的终止。当你和孩子在情绪上是亲密的，
你在他们的生活里有更深的投入，因此也就会拥有更强的影响力。当强硬的
手法必要时，你就得严格。你发现孩子有过失或态度松懈，就要告诉他们。
你不必害怕订立规定，当你觉得他们没有尽力而为，就说出你的失望。由于
你跟孩子已有了情感的结合力，你的一言一语都是有份量的。他们在乎你的
看法，同时不希望造成你的不快。如此，情绪辅导可以帮你真正地去指导和
推动你的小孩。
情绪辅导需要大量的参与和耐心，但基本上跟其他的辅导没两样。如果
你要孩子精于棒球，你不会逃避它，反而会在后院中开始与他一起练习。同
样地，如果你希望孩子能够处理情绪、应付压力，并发展健康的关系，你不
会压抑或忽视负面的情绪；反而与他交流并提供指引。
虽然祖父母、老师，还有其他的大人都可以作为孩子生活中的情绪辅导
员，但身为父母，你大概最能胜任这差事。毕竟，是你来决定自己孩子的游
戏规则。而且遭遇困境时�