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(肢体语言。除非你和对方早就认识,否则不要拥抱韩国男性。即使如此,也应该是对方先做出拥抱的动作。因为女性这样做,会让对方感到受到侮辱或尴尬,尤其当他和其他韩国同事在一起时就更加如此。一般韩国人很少有直接的目光交流,同时避免任何形式的身体接触,如轻拂手臂或挎胳膊等。在公共场合避免擤鼻涕或摸鼻子,应该到走廊或卫生间去做这些事。姿势得体,这也很重要:要挺直站立,坐姿要端正,不要伸腿,双脚要放在地板上。要用右手或双手递接物品。
(名片。初次见面交换名片时,应双手奉上或接过。要确定名片上清楚的标明你的头衔,并能给对方留下深刻印象。
(笑。和亚洲其他几个国家(如泰国、印尼和菲律宾)一样,韩国人可能在看来很奇怪的时候发笑。这是一种掩盖尴尬、生气或惊奇的方式。对女性来说,张着大嘴是不礼貌的,所以当你笑或打哈欠的时候要捂住嘴。韩国商业团体喜欢盛宴款待来访者,宴席上通常还有唱歌,充满欢乐的气氛。一定要记住这些风俗。
(用餐。用餐是韩国社会生活中的一个重要部分。韩国人为他们的饮食文化感到骄傲。你很快会意识到韩国菜里面通常放很多大蒜。用餐时的交谈可能很少,但不要为暂时的沉默所困扰。如果你对餐桌礼节存有疑问,那么就看别人怎么做。用餐期间一般会唱歌。如果收到邀请,最好不要拒绝,即使你不得不唱“玛丽有只小绵羊”这样幼稚的歌曲。
(礼物。赠送礼物在商业伙伴间比较普遍,初次见面尤其如此。用双手奉上或接过礼物。不要当场打开礼物。而对于你送出的礼物,要尽量表现得好象你的礼物不过是“小玩艺儿”而已。关于赠送礼物,可以参照第三章中的相关内容。
(价值观。言语和行为要表现得谦逊有礼。这是韩国文化的核心。“面子”非常重要,避免任何哪怕是微小的、可能会让别人感到尴尬的举动。把日本或中国的某些东西和韩国的混为一谈是对他们最大的侮辱。韩国人对自己的文化和国家非常豪。
推荐书目
(《在韩国经商》(BusinessKorea)佩吉·凯娜(PeggyKenna)和桑德拉·莱西(SondraLacy)著(护照出版社,NTC出版社的分支机构,伊利诺伊州林肯伍德,1995年出版)。这本书就交流方式、商务礼仪、肢体语言、决策制约因素和谈判等方面做了简明介绍。
(《互相看看》(LookingatEachOther)马里恩·卡伦特(MarionE。Current)和何昌东(ChoiDong…ho)著(汉城国际旅游出版公司,1983年出版)。这是一本有许多插图的手册,深入分析了美国和韩国在生活方式和行为方式方面的区别。
(《涉足亚洲》(PutYourBestFootForward:Asia)玛丽·默里·博斯罗克(MaryMurrayBosrock)著(明尼苏达州圣保罗,国际教育体系出版社,1994年出版)。这本书被喻为“国际交流和行为的无畏向导”,其内容涵盖了亚洲的所有国家。
(《文化冲击:韩国》(CultureShock:Korea)索尼亚·佛格达尔·赫(SonjaVegdahlHur)和本·桑格瓦·赫(BenSeunghwaHur)著(新加坡时代书籍国际部,1988年出版)。这本书是涵盖所有太平洋沿岸国家的导游系列丛书中的一本。书中有很多关于韩国社会的详细、有用的信息。
香港、新加坡和台湾
这三个地方的共同点是,美国和加拿大女性在这些地方都很容易为人所接受。
香港、台湾和新加坡已变成环太平洋地区主要的贸易枢纽。每个地区成功的道路各不相同,但却都是依靠商业的自由流通来取得成功的。这意味着在这些地区文化差异和性别问题通常不会成为商业活动的严重障碍。
女性状况
一位在香港工作和生活的美国女性非常好地总结了人们对商业女性的态度:“不管你是蓝皮肤、绿皮肤还是紫皮肤,这并没有什么区别。只要你有最好的商品,最低的价格,他们就会买。”
香港和新加坡是混合文化,习惯于和世界上不同文化背景的人做生意。香港深受中国和英国影响。新加坡深受上述二者影响,又有一些印度和马来西亚文化的特性。两地英语应用都很广泛,而且商业女性很容易被人接受。
至于台湾,要了解和理解它的政治历史,是非常重要的。二战后,在毛泽东领导的共产党和蒋介石领导的国民党之间爆发了激烈的内战。直到1949年,共产党取得胜利,国民党被迫撤到现在的台湾。在过去四十年里,台湾人开创了民主的资本主义体系。由此产生了高效的制造业,主要是电子、纺织、化学、服装和食品加工,其产品销往世界各地。
台湾文化是中国文化的组成部分,以孔子道德观为基础,台湾人努力工作、提倡高道德标准、强调家庭的重要性。因为贸易活动活跃,所以台湾旅馆里总是住满了来自世界各地的生意人。英语应用也很广泛。
商业行为规范
礼节方面,要尊重中国的传统习惯,又要注意一些受西方影响的方式。要谨记中国的传统:尊敬老年人,做生意要有耐心,处理个人关系时要谦逊。
在香港,来访者会发现中、英两种不同文化同时存在的现象。因此,明智的做法就是对两种文化以及这两种文化在社会实践中的运用都要有所了解。在新加坡也是如此。不过,在新加坡了解一些马来西亚习俗也是很有帮助的。
由于大力宣传和对世界的广泛关注,新加坡也以卫生和个人行为方面执法严格而闻名。例如,乱丢任何垃圾都会被处以巨额罚款。当新加坡里茨卡通饭店经理阿尔伯特·基昂,被问到“美国人,尤其美国商业女性在新加坡做生意会遇到什么问题吗?”他回答道:“绝对不会。不过她们应该注意遵守某些礼节。例如,新加坡人交换名片时,一般有一种固定的模式:恭敬地接过名片,仔细阅读。而美国人却有把名片扔到桌上或直接放在公文包里的习惯。”这些细节也是非常重要的。
推荐书目
(关于这三大市场,请参照之前提到的介绍中国和中国礼仪的书籍。
(至于新加坡,可以购买《文化冲击:新加坡和马来西亚》(CultureShock:SingaporeandMalaysia)琼·克雷格(JoAnnCraig)著(国际时代图书,新加坡,1979年出版)。
(另一本非常有价值的书是前面提到的《涉足亚洲》(PutYourBestFootForward:Asia),玛丽·默里·博斯罗克(MaryMurrayBosrock)著(国际教育体系出版社,明尼苏达州圣保罗,1994年出版)。这本书的内容也包括了印度、印尼、马来西亚、菲律宾和泰国的信息。
(《经济学家商海指南——东南亚》(TheEconomistBusinessTraveler'sGuides:South…EastAsia)(Prentice…Hall出版社,1988年出版)。这本书涵盖了香港、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、台湾和泰国,对于每个国家的政治、经济、商业结构、金融和文化意识都有详细的介绍。该书还包括东南亚一些主要城市的地图,以及旅馆和饭店目录。
澳大利亚
女性状况
尽管澳大利亚避免等级差别,一些赴澳工作的北美女性仍然发现在澳大利亚很难被接受,因为那里男性沙文主义势力仍然非常强大。在澳大利亚工作的美国和加拿大女性仍然会遇到态度生硬、粗鲁的男同事,因为和女性合作让他们感到不舒服。
尽管澳大利亚有类似杰梅恩·格瑞(GermaineGreer)和女歌手海伦·莱蒂(HelenReddy)的女权主义者,但是澳大利亚女性好像仍然认为她们的主要责任是把家照顾好。虽然也有许多澳大利亚女性跨入了商界,但从事商务工作的女性和男性之比却小于美国和加拿大的数字。因此澳大利亚商界中的男性往往会很尊重来访的北美商业女性,特别是如果这位女性拥有丰富的专业知识和决策的权威就更是如此,但是,当然了他们心里会有一些不舒服的感觉。澳大利亚人被称为“有口音的芝加哥人”,因为们们友好、不做作、容易相处、平等待人,所有优点都具备。除了一些特例外,你可以在澳大利亚感受到一种接受外来商业女性的氛围。
商业行为规范
一般来说,来过澳大利亚的美国和加拿大商人,不论是男性还是女性,都认为是一次愉快的经历。澳大利亚人不拘礼节、直截了当,一般不在谈�