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常识打天下-伟大企业家不为人知的成-第40章

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    在美国备受诸多领导者推崇的《士气》一书的作者,约翰·加纳德,在那本书中说道:“人是意义的固执的追求者”。事实上,员工非常迫切需要感知到工作的意义,只要一种事业被认为是伟大的,他们会愿意为之粉身碎骨。因此,创造意义,就是一种带有根本性的管理方法,能够提升领导者的领导力。如果领导者善于创造意义,就找到了能持久激发员工潜力的源泉。    
    达成了一致工作意义的队伍,一定是一支创造奇迹的队伍。许多人都知道,日本人中有很多都是工作狂。这是因为,大多数日本人都觉得自己的工作是非常有意义的。日本老人“罗锅”腰特别多,主要也是因为日本战后恢复时期劳动量过大。“过劳死”也是在日本出现的,虽然不值得提倡,但也反映出了工作意义对人具有极大的激励作用。     
    美国卡耐基成人教育机构,也是一支将自己的工作视为某种神圣的信仰的商业团队。他们非常重视自己的职业,认为是一种“修行”,他们把取得的成绩作为“修行”的见证。他们会骄傲地说:“真实太了不起了——我们在推销欢乐呀!”为了这种“修行”,他们会主动花大量的时间研究和设计教学方案,也乐于花自己的钱去参加研习会。     
    其实,工作的意义比单纯的物质鼓励更能激发员工的热情。当然,这并不是说完全不要物质鼓励。一个人加入功利组织的目的,说到底是为了经济利益和精神利益,为了价值,为了权力、名誉、信息、知识、金钱和机会。没有经济利益的精神利益是空洞的,没有精神利益的经济利益是无力的。    
    创造意义,就要善于发掘工作中固有的价值。现在很多企业,也会像政党或宗教团体一样,提出一个值得大家追求的奋斗目标,树立共同的价值观,培养普遍的敬业精神。这些, 现在都被统一称为企业文化。    
    深圳华为公司的《华为基本法》,第一章就是核心价值观。华为知道,作为一个企业,一开始就必须明确企业存在的价值、使命,以激活组织肌体内在的生命力。核心价值观,就是企业认定并宣称的使命,同时也是企业存在的价值与理由。企业能否生存下去,取决于企业能给社会带来什么,能给社会做什么贡献。如果所有相关者都离不开一个企业,这个企业就有了在相关者中存在下去的价值与理由;如果一个企业有为他人做贡献的愿望,并以此为自己的使命,企业就获得了存在的价值与理由,同时员工也就有了工作的意义。    
    从另一个角度看,工作的意义,实际上也是员工的另一种“福利”和“待遇”。这与工资、福利、权利、股份、期权,这些有形待遇不一样。无形的精神待遇,能促进员工自身的增值。一个好的企业品牌或企业形象,会给每个员工带来许多的益处:积极向上的敬业精神,以及由此产生的归属感、成就感,参与一项光荣事业的荣誉感,这些都是员工的一大笔精神财富。    
    华为公司在这方面的探索值得借鉴:《华为基本法》贯穿着一条“价值链”的主线,它明确回答了华为公司的价值是如何创造的,哪些要素参与了价值创造,华为公司为谁创造价值,谁是华为公司价值的受益者;确定每个部门、每个员工对公司的价值贡献度;价值分配的依据和标准。这些问题又可以归结为,价值创造观、价值评价理念和价值分配理念。    
    培养员工对产品的热情,也可以成为员工工作的意义。这种意义,就是让员工为自己能生产出第一流的产品(或能够提供第一流的服务)而感到无比自豪。就像华为公司,他们的口号是:“质量是我们的自尊心。”日本本田公司还有个工人,每天下班看到公司路边停放的本田汽车,如果看到挡风玻璃上有放得不正的刮雨刷,他都要停下来整理好。他说他看到本田汽车,就像看到自己的孩子,任何缺点他都看不下去。领导者就是要培养员工对产品的这种感情。不难想象,本田公司的这名员工在工作时,一定是非常认真努力而又充满热情的,这项工作本身对他存在非常大的意义。还曾经有一家内地企业组织先进员工到香港旅游,当他们在香港的商店里看到自己生产的产品十分畅销时,大家都非常兴奋。厂长问身边的一名职工:“你感到骄傲吗?”那位员工说:“我第一次感到自己了不起!”    
    领导者,都应该善于从工作中发掘意义,让激动人心的事业、伟大的创造去凝聚人心、滋生激情。


第四部分让员工随时看到工作成果

    让员工看到他自己工作的成果,能够让员工强烈地感觉到工作的意义。    
    有位心理学家,曾经做过一个实验,目的就是为了证实工作成果对人工作效率的影响。他雇了一名伐木工人,先让他用一把锋利的斧头砍树,结果那个伐木工做的又快又好。后来,又让他用斧头的背来砍一根木头,心理学家告诉伐木工人,干活的时间照旧,但报酬加倍,他惟一的任务就是用斧头背砍圆木。干了半天之后,伐木工人扔掉斧头,说:“我要看到木片飞出来。”    
    其实,谁不希望看到“飞出的木片”呢?    
    “飞出的木片”即下属工作的成果,是每位下属证实自我价值的直接体现,亦可理解为每项工作的外在有效价值,是劳动的最直接的成果。所以,看到“飞出的木片”,正是每位下属工作的意义所在。任何看不到“木片”的工作,只能是机械的重复,它意味着对工作成果和工作价值的埋没和湮灭。而机械的重复与成果的埋没具有100%、甚至200%的负面作用和巨大杀伤力,它可将一个人的工作积极性和原动力降至零,抑或最终使其“无所为而不为”。    
    让员工及时看到“飞出来的木片”,能够即时调动员工的工作积极性,让原本枯燥无意义的工作,变得有吸引力。如上海一家盲人工厂,专门生产各种螺丝钉。这件工作十分标准化、专业化,程序控制化,这对于盲人来说,是比较适宜的,但无疑也是单调的。但当他们了解到,自己生产的螺丝钉,已被安装在飞机上、轮船上、各种机床上,这些产品远销世界许多国家和地区,他们内心感到了安慰和骄傲,深深感到了自己劳动的价值。    
    看不到“飞出的木片”,是致使员工失去工作热情的主要原因。当员工“看不到木片”时,不确定的心理会降低他们集中精神做事的能力,从而使工作表现大打折扣。    
    美国一家房地产公司,有一次筹备一个非常重要的研究项目。主管这一项目的格莱恩,把这个重要任务交给了玛莉亚。她是一名有能力的员工,在公司非常受重视。格莱恩告诉玛莉亚,这项研究需要5个月的时间。如果这项任务完成得很好,那么公司将在完成任务之际给她升职。    
    在此期间,格莱恩密切关注玛莉亚的工作进度。一切如他所愿,没有出现任何问题。可是,让他纳闷的是,3个月后,玛莉亚请示格莱恩:    
    “格莱恩,我觉得自己的工作太没有意义了,我根本看不到自己的任何成果,我没有把握把它做好,所以我决定不做了。”    
    这让格莱恩非常吃惊,他不明白最棒的员工为什么“自毁前途”,推掉一项远在她能力之内的工作。后来玛莉亚继续解释道:“你将这项有挑战性的工作给我做,给我晋升的机会我很感激。但是我已经工作了3个月了,却看不到任何的成果。我不知道我到底做得怎么样,不知道我的工作进度是很棒还是仅仅尚能接受……这么长时间,我一直处于不确定的迷雾中。我本来打算彻底完成这项工作,但我无法忍受这其中的压力,我只能做出改变了。对不起!让你失望了。”    
    现实中,当员工看不到工作成果时,他就无法从自己的工作中获得成就感,也就无法做出有效的修正,进而无法朝着目标有效地努力。面对迷茫的“前方”,他就会想当然地去猜,觉得自己的工作毫无意义。因此,领导者如果想让员工感知到工作的意义,就必须用“工作成果”从精神上满足他们,使他们在精神上有所收获。    
    实实在在的工作成果,是员工自我价值的体现。让下属看到自己的成果,他们就能�
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