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此法当天见效，出手了一台。但情况日益不妙：“路过她柜台的顾客越来越少，人们明显地躲着她。
她又去问经理，经理反问她：“给鱼钓上诱饵时要注意些什么？”
“不露钓”
“不错。连鱼都懂得躲避露尖的鱼钩，何况人呢”
店员一定不能把自己看成是一名推销员，尤其药品这种特殊的商品，是决不能让顾客看出有任何推销意图的，更不能强拉硬揽，这自然不会收到好效果。
顾客如果失去了自行决定的自由，他的自由选购过程受到了干扰，他就会感到失去了自我，自然不愿掏腰包了。
每一个优秀的店员要牢记：“药店不是农贸市场，我不是推销员。”
3．把自己错位为售货员
有人也许十分奇怪：店员不就是售货员吗，两者不过是文字的差异罢了。
事实上，售货员是一种传统的要领其职责是卖货，即把药品卖给顾客，回收相应的货款就完了。
售货员追逐的目标是最大限度地把药品尽快地卖给顾客，其关注的核心是店党内或柜台前的顾客行为。
与其说他们是卖药的，倒不如说他们是收钱的。因为他们的眼中，药品只对顾客有用，而钱才对自己有用。
这一来在销售过程中，他们就只关注售货的数量，其结果适得其反。
“强扭的瓜不甜”，店员销售时功利性太强，将自己所卖的药品视为毒瘤，不尽快甩出去不为快，这样收不到好效果的。每个优秀的店员都要对自己说：：“我不是售货员！”
4．药店门市高手应当做一个导购员
从80年代后期和90年代初期起，导购员这个名词在商业流通领域里流行开。由售货员发展到导购员，不仅仅是一个名词的更新，而是一场思想的变革，他导致了零售业的一场革命。
导购员与售货员相比，有了两大不同：
一是市场观念发生变化；
二是职责内容焕然一新。
首先，从市场观念方面看，导购员的立足点发生了变化，由过去的以销售为核心转移到以消费者为核心。
他们不再把顾客当作上钩的鱼，进行掺杂着诸多“温柔”欺骗的推销，给顾客“温柔的一切”。
相反，他们为顾客着想，顾客喜欢但不适合他的东西不卖给顾客。他们的目的由获得最大的销售额进化为给顾客提供最为完善的恰当的服务，一切着眼于长期的利润和效益。不追求短期行为。
其次，从营业员的职责方面，已从商业化扩展为公益化，服务功能逐渐盖过销售功能，无形因素的重要性超过有形因素。
一个优秀的店员必须明了，少卖一种药品只是少了一个金蛋，而服务不好，得罪了一个顾客，则是杀了一只会下金蛋的鹅。
二、生意好的药店必定是态度好的药店
每个药店都为生计而绞计脑汁，他们无时无刻不在考虑着如何提高营业水平，扩大经常规模，增加营业额。他们总是被一个问题所困扰：“为什么别的药店的销售比我的好？”
在现代社会中，一个药店想要垄断某一种有划时代意义的新产品的经营基本上是不可能的。也就是说，许多药店经营的药品基本都是雷同的。但是为什么同样的药品，同样的店面，同样的价格，还是有些药店生意好，有些药店生意差呢？其原因主要在于店员。
店员的态度的好坏是造成畅销药店与滞销药店的主要原因。/
畅销药店里大多洋溢着活力，顾客刚进门时，店员会立刻很热情地招呼，热情的招呼和衷心的微笑会招徕到很多顾客。
态度良好的店员的行为能使药店变成一个对顾客具有强大的吸引力的磁场。
在这里，店员并非只是一个销售的工具，店员本身就具有一股强大的力量，能够将顾客吸引上门。
优秀的店员都知道，要想使药店成为一个吸引顾客的磁场，店员就必须具有以下几种良好的态度：
1．店员要有良好的工作姿态。
一般来说，顾客对一个药店的第一感觉如何，主要取决于店员在工作时的姿态如何。
当店员们忙碌地工作时，便会给店里带来一股蓬勃的生机，顾客就愿意走进这种生机盎然的店中。
同时，当店员的注意力集中在其他事情上时，顾客容易上门。因为他们觉得自己在这时不会受到强迫推销的压力。
那些正在接待其他顾客的店员、正忙着包装的店员，在擦拭橱窗和展柜的店员，正在装饰店面的店员，正在整理药品和布置药品陈列的店员等，都比那些无所事事，在药店中傻等的店员强很多。
这些吸引顾客的动作统称“招徕顾客的动作”，如果店员有招徕顾客的能力，则药店对顾客自然有吸引力。
2．店员要有良好的待客态度。
店员要积极用声音向顾客打招呼，“欢迎光临”“谢谢惠础顾”“您请慢走”等等的声音如果布满了店内，顾客们就会被吸引住。
3．店员要有良好的营造温馨的购买药品环境的意识。
顾客在店里购买药品时，既不喜欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人紧盯，受到监视。所以店员必须在店内营造出一个既有生机活力，又不让人感到窘迫的买药品氛围来。
当顾客走进来时，店员要若无其事，继续做自己的工作，不必刻意向走近的顾客打招呼；但店员还要注意要在营业场所中很巧妙地走来走去，造成一种畅销的气氛，不让药店冷场。
有了良好的工作姿态，良好的待客态度，良好的营造气氛的意识，店员就可以使药店活起来，反之，店员的不良态度却容易使顾客望而却步。
三、店员的不良态度及其危害。
从主观上讲，没有一个店员想把顾客赶走，除非是经理告诉他从明天起他不用来上班了，他试图报复一下。
但事实上一些店员的行动却妨碍了顾客接近药品、在观察药品；使购买过程无法顺利地开展。店员的不良态度一般有两种：
1．店员做出“赶走顾客的动作。”
在药店内摆出可怕表情的店员，挡在药店门口的店员，在店前迫切想抓住顾客上门的店员，顾客一上门就凑上去的店员都是使顾客止步的原因。
2．店员说出“赶走顾客的言语”
当顾客靠近店门时，就向他们打招呼喊“欢迎光临”的店员，当顾客刚走近药店时，就问：“请问您要买什么？”“请问您想买什么”等的店员，都是在说出“赶走顾客的言语”。这些言语使得顾客因不堪其扰而离开。
购买药品如同狩猎和采集，如果获得猎物和果实的地方很安全，人们当然愿意进行狩猎和采集。但如果猎物旁边有凶恶的猛兽，果实之侧有骇人的猛禽，除非是浑身是胆的武松，其他人是不敢“明知山有虎，偏向虎山行的。”作出不良动作的店员就如守在药品旁边的猛兽；使顾客畏缩不前，终至泱泱而去！
四、店员身体语言的正确使用方法
在购买药品的过程中，顾客不但在意店员的有声语言，而且还在意店员的无声的身体语言。
身体语言可以分两类：
一是“动的身体语言”
二是“静的身体语言”
前者会伴随随身体的动作而变化；而后者与身体的动作没有太大的关联。
1．动的身体语言
“动的身体语言”又可以分为以下几种：
A：动作讯员；
B：表情讯号：
C：视线讯号：
D：空间利用讯号：
E：语言讯号；
F：声音讯号；
G：接触讯号；
其中以动作讯号最重要，它是讯号的重心。
如果透彻地知晓了这些身体讯号，并且能熟练地运用于药品零售之中，您便有可能成为一位优秀的店员！
1）动作讯号
我们的动作受到一些条件的限制：首先是人类动作的范围只限于手和脚伸出去所能达到的空间，其次在有限空间移动的动作可以分为三类：
A：水平面的动作
B：垂直面的动作；
C：箭状面的动作。
在水平面的动作当中，环抱动作适宜用于进行指示，而不宜用于进行旋转；反之展开动作可以用于旋转而不宜用于药店中进行指示。
在垂直的动作当中，上升动作可以用于减压过程，而不宜用于表示加压；相反，下降动作可以用来表示加压，而不可用来表示减压的意思。
在箭状的动作当中，后退动作宜用