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了,什么脚底贴一个药膏就能排油减肥,这样的歪理也有人信。虽然有的专家提醒这些东西靠不住,不必要花这钱,但还是挡不住,有的人说了,'贷款也要买'。〃
……
提高篇 出其不意:利用公众的偏见
商品太多,让消费者眼花缭乱;不知底细,消费者更无从下手。为了让选购行为变得轻松、简单,少花冤枉钱,消费者从生活中总结出了很多〃经验〃,作为自己的〃消费指南〃,比如──
1.一分钱一分货,便宜无好货;
2.专家、名人推荐的东西,差不到哪里去;
3.大家都买,肯定有它的道理;
4.数据最可靠;
5.专业化的就是最好的;
……
消费者以为,这些〃经验〃是从实践中总结出来的〃真理〃,是让购物更省事的〃捷径〃。营销人巧妙地利用这些〃真理〃和〃捷径〃,就可以在消费者的意料之外,创造出一个又一个的营销奇迹!
消费者是上帝!不管他们怎么想,不管他们的想法对不对,顺应与迎合是营销人的本分!
第58节:价格高就是质量好(1)
第10课 价格高就是质量好(1)
有价值没价钱就等于没价值。好看而廉价的东西就不算是好看的东西。如果一颗钻戒100万美元,就不用看了,听起来就美。
──欧阳坤(环球奢侈品网中文版总裁)
价格策略一定要与你切割的目标人群消费心理相对应,价格从某种程度上是给消费者强烈的功能和品质暗示。
──路长全
银子一旦卖出了金子的价格,你不但可以赚得盆满钵满,同时还会使你的品牌形象大大提升,让人刮目相看。
──李光斗
〃哎呀,好久没做脑筋急转弯了,大伙想不想?〃一放下讲义,赵老师就对着台下的学员问。
〃想──〃
〃想死了!〃
〃你们觉得自己水平咋样了?〃赵老师又问。
〃在赵老师的英明指导下,已经很高了!〃
〃哪里是高,那是相当高了!〃
〃突飞猛进,一日千里!〃
学员们一个个磨拳擦掌,跃跃欲试。
〃信心还挺足的啊!那好,给你们出一个真实的案例题。说,在北京一个著名的眼科医院旁边,新开了一家销售儿童眼镜的专卖店。为了跟医院内部配眼镜的部门竞争,专卖店将眼镜的价格下调到30元一幅。他们以为,这下就会门庭若市。但结果,来看的顾客确实不少,但大多询问了半天,就是不买。老板抱怨说:'这么低的价格,消费者就是不识货,现在的生意真是不好做。'问:如果你帮这家眼镜店做咨询,你会建议怎么做?〃
学员们思考了片刻,一个接一个地回答──
刘三:〃换包装呗。做一个最漂亮、最高档的盒子,不怕顾客认为质量不好。〃
黑大春:〃给自己的眼镜取一个新概念,比如叫'润眼眼镜''纳米眼镜''哈佛眼镜'什么的,再配一张满是科学术语的说明书。〃
温同喜:〃跟顾客订一个承诺书,只要用了我的眼镜,包你考上清华、北大……这两所学校有点悬!包你考上大学,考不上双倍赔偿!〃
孙午:〃搞点产品创新。在镜片上加个保健膜、镶个最流行的炫彩边框什么的。〃
范总经理:〃像前面讲的,采取恐吓营销的方法嘛。穿一身白大褂,进来一个年轻人,就盯着他看:'哎呀呀,哎呀呀,你这眼睛还不配眼镜,你这眼镜还不换一幅新的,后果很严重很严重!'〃
有的学员禁不住地笑起来。
〃咋个严重法?会死人吗?〃赵老师问。
范总:〃死人倒不会,但成了睁眼瞎,跟死差不多。我告诉他,1个月不换眼镜,近视增加100度;2个月不换,增加200度。他能不怕吗?〃
〃旁边就有全国最好的眼科医院,别人是相信你一个白大褂,还是相信一群白大褂?恐吓是要讲条件的,〃赵老师摇了摇头,一脸不满意地说,〃刘三说要换包装,漂亮的包装当然好,但要成本啊,一幅眼镜总共才30块钱,包装去了1块,还赚个屁钱?温同喜说什么'纳米眼镜''润眼眼镜',30块钱的东西,人家能相信你有这么神吗?考不上大学赔钱,双倍也就60块钱,人家来回打车都不够;搞产品创新,见效慢不说,就为30块钱,你犯得着吗?〃
第59节:价格高就是质量好(2)
赵老师连问了几个为什么,让刚才发言的学员犹如头上浇了一盆冷水。
吴忠信:〃我知道了,这个价格有问题。在消费者的眼里,你这30元钱的眼镜,质量能好到哪里去?再说,即使卖出去了,又能赚多少钱?我的建议:提价!〃
〃恭喜你,答对了!〃赵老师使劲地握了握吴忠信的手,发给他一张20元的消费券,〃再说说,价格提到多少呢?〃
吴忠信:〃比医院的价格稍微低一点。让顾客有点甜头,也增加一点自己的竞争力嘛!〃
孙午:〃我看应该比医院的高一点。顾客觉得,价格高就意味着质量好;但我的价格高得又不是太多,顾客能够承受。〃
赵老师:〃方向找对了,胆子又太小,不像真正的营销人。跟你们透个底吧,这个案子,是营销大师路长全先生亲手做的。他给眼镜店老板的建议很简单:在'30'元的单价后面加个'0'!〃
学员们怔住了。
赵老师:〃路长全批评过那个老板,'不是消费者不识货,是你自己没弄明白'。依我看,你们也没弄明白。如果按吴忠信说的,价格比医院低一点,那人家宁愿多花一点钱,在大医院里买个放心,万一出了事还好扯皮;如果按孙午说的,价格比医院贵一点,人家想,凭啥呀你?更不愿意到你这里买了。只有后面加一个'0',形成强烈的对比与反差,才能彻底摧毁顾客心中原先的看法,觉得你卖的才是真正的好东西,才是专业机构的专业产品,而医院卖的眼镜是不专业的、小作坊式的。〃
〃这么高的价格,顾客能承受吗?〃孙午小心翼翼地问。
〃钱是小事,眼睛是大事。只要他觉得你的东西值得这么多钱,他就愿意花──除非他手里确实拿不出这300块钱。〃赵老师说。
〃就算顾客认为你的眼镜是好东西,那他为什么相信你的眼镜就值300块钱,而不是250,150呢?〃孙午又问。
〃因为你标的价格是300块啊!什么叫'一分钱一分货'?就是你标价1分钱,顾客就认为你的产品只值1分钱;你标价1块钱,顾客就认为你的产品值1块钱。顾客总是认为,产品的价格与质量、价值是对等的。所以呢,营业员在销售时,也要经常提醒来购物的顾客,这个产品卖价高,是因为东西好。这样子,顾客心中'一分钱一分货'的看法,就更加坚定了。〃
〃你凭什么说自己的东西好啊?〃范总插进来问。
赵老师:〃又绕回过去了。因为价格高,所以东西好!看到价格后,顾客已经在心中有了一个成见,认为你的东西是好东西。如果他还有疑问的话,只需要你随便找出一点理由,就可以消除他心中残留的疑惑,进一步坚定他的看法。至于找什么理由,前面我们已经讲得够多了,比如你们提到的这是'润眼眼镜'、'纳米眼镜',用的是最新科技、进口材料等,如果一个营销人找不到价格高的理由,那就是不可救药的大傻瓜!〃
范总有点不甘心,又问:〃那这个眼镜店加价之后,卖得怎么样啊?〃
赵老师在黑板上写了个〃200〃的数字。
〃卖了200副?〃范总小心地问。
赵老师:〃销售增长了200倍!〃
〃哇!──〃这个结果,彻底超出了学员们的经验范围。
第10课 价格高就是质量好(2)
Tom·李:〃真的是'只买贵的,不买对的!'消费者是怎么了?〃
赵老师:〃不要问别人,就问自己好了。你们也经常是这样做的。〃
第60节:价格高就是质量好(3)
学员们把讲义翻到第43页──
价格越高,口感越好
美国加州理工学院经济学教授安东尼奥·兰热尔与同事们进行的一项研究显示,消费者普遍感觉价格越高的同类商品质量越好,人们购买高价葡萄酒的愉悦感远远大于购买低价品,而且这与葡萄酒的质量口味无关。
兰热尔教授请20位测试者品尝葡萄样酒的同时,对其大脑活动进行磁共振成像检查,此前受访者被告知他们品尝的是五种不同价位的赤霞珠,实�