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（2）对产品广告的注意。
（3）亲朋好友所提的劝告与资料。
（4）消费者个人的人格。
（5）商品假设能对特定需要的满足。
消费者行为受社会环境影响的因素：
（1）文化：文化对人类行为的影响是重大而深长的。
（2）次文化：由于人口的增加使得文化失去一致性，因而形成地区性的次文化。例如：南方风气较开放；北方则较保守。
（3）社会阶层：社会依据财富、技巧、权势来划分成若干阶层，各阶层有不同的态度、外形；所以在区隔市场和预测反应时，社会阶层便成为一个重要而独立的因素。
（4）参考团体：是指个人愿意与之认同，例如电影明星、歌星、风头人物等其穿着、打扮或一举一动会为人们所模仿。
（5）面对面的团体：是指一种直接影响到一个人嗜好、意见的团体。包括所有直接接触的小型社会。如家庭、邻居、同学、同事等，目前社会心理学家实验证实个人行为受小团体影响很大。
（6）家庭：家庭对个人态度、行为有相当大的影响，而且家庭中对产品购买也能互相影响。例如小孩子使父母去注意玩具、糖果等物品。
消费者分析更随着时代、环境有所改变，因妇女角色的改变，使家庭主妇在家中购买行为居重要地位，由于人们富裕了，不必精打细算，行动性购买行为增加，因此商品的陈列、包装色彩更趋重要。由于休闲时间增加，因此休闲产品系列如旅行、划船、钓鱼兴起。因此行销环境中要随时掌握变化，做最有效的企划活动。
企划广告及流程
根据以上各项分析后，所获得的综合资料，召开广告企划会议，由市调人员、营养人员、艺术指导以及广告人员等共同参与，决定广告战略。
1．广告战略：
（1）广告目标战略：广告目的确定、商品定位、广告策略确定、长期目标、短期目标。
（2）媒体战略：媒体目标、诉求对象、地区配分、季节配分、媒体选择。
（3）S．P战略：S．P活动目的、S．P在广告上的任务，消费者S．P的基本方向，经销商S．P的基本方向。
（4）P．R战略：对象者、P．R在广告上的任务。
2．广告战术：
（1）预算及控制：版面大小与频度、制作费用、相关法规。
（2）媒体的选定：预算分配表、选择媒体的理由、各类媒体预定。
（3）S．P计划：计划内容、费用、具体方法。
（4）P．R计划：P．R活动内容、费用、具体方法。
广告战术决定后，由A．D及各项制作人员等共同召开广告制作会议，决定广告表现方式。
3．广告表现：
（1）文案内容：商品命名、标题、副标题、标语、商标、人物、T．V标本。
（2）美工表现：草稿、半正稿、黑白稿、彩色稿、平面、立体、纸质、开数、文体排列。
（3）摄影表现：人物、静物等模特儿、普通角度、特殊效果。
4．事前测验：
（1）消费者评断
（2）心理测验
（3）视向测验
（4）可读性测验
（5）节目分析
5．进行中测验：
（1）普通调查
（2）日记调查
（3）仪器调查
（4）电话随机调查
6．事后调查：调查广告的效果，可分为：
（1）接触效率：即多少人与该广告接触过。
（2）心理效果：即给顾客的心理有多深的印象。
（3）购买行为效果：即实际上采取购买行为者有多少，这种效果的调查方法可分：
A，赠品法：可用悬赏广告、赠送样本、赠送其他物品，以评算广告媒介物价值。
B，优待券法：用于杂志广告为多，请读者剪寄优待券、赠送目录或规定折扣以诱使读者寄回，而测定其效果。
C，电视广告收视率调查：机械调查、电话调查、实际拜访。
二、市场调查：问卷实例
市场调查指的是在生产者到消费者之间形成市场活动时，就有关问题，持续而有系统地进行资料、事实收集，并加以分析和评价，其中包括市场分析，商品调查、推销调查、消费调查和广告调查等等。
调查要点
想要做好市场调查，至少应该注意哪些重点问题呢？
（1）调查人员的组织能力
调查必须要指挥、抽样、问卷命题、预查、实际调查、分析调查结果、编写调查报告、总务处理……各单位的人员必须团结、协调一致，才能达到预期目标。所以，调查人员的组织能力不可忽视。
（2）指令需要彻底执行
对所有的调查人员，都要彻底而慎重地发出指令，指令要明确，同时兼顾整体布局和局部的个别问题，因为指令明确与否，对于消费者回答的质量有很大影响。
（3）问卷的问题数量，语言组织，排列顺序要合理在面对面加口头调查中，问题数量的最高限度，20个比较合适，多了，消费者会不耐烦，或耽误其它工作而影响调查结果的典型性和代表性。
尽量避免一个题目分为好几个细目，语言运用应力求通俗易懂，问题的排列顺序也须调查人员精心制做：既要有利于得到调查结果，又要注意避免出现诱导倾向。
（4）严格执行
一定要直接见到我们计划的调查对象，亲自与之问答。假如被调查者不在，可另外约定时间或重新选取和他有相同代表性的调查对象，调查之后，还要检查一下，我们是否见到了被调查者本人，我们得到的回答，是不是经过认真思考，如果是随意编造，信口开河，这样的资料宁可不要。
（5）应该尊重预先调查的结果
预先调查是一种有针对性的先期调查工作，目的在于为问卷措词、排列、编码……资料。所以，我们应该郑重预先调查的结果，也就是说，如果发现原来设计的方案与预先调查有出入，就要进行修改、调整。
（6）订立统计计划
问卷做好之后，就要订立统计计划，尤其是需要进行各种层次分析或需要进行各种问题的交叉统计时，我们特别需要订立缜密的计划。
（7）检讨结果
从各方面来分析，检讨所得的数字和市场活动、广告策略的现状有什么关系，也就是说，我们要经过一番讨论研究，确定如何在今后的市场活动中利用市场调查的结果。还有一个问题，同一时期对同一地区所进行的几项调查，结果数字并不一定会完全符合，此时应该从下列标准去检查：
（1）调查是在哪种条件下进行
（2）问卷是如何设计的
（3）面谈的方式是否恰当，被调查者的发言是否值得信任
（4）抽样计划是否合理，是否严格执行
（5）统计、编码是否经由系统管理
（6）调查人员对结果的解释，是否毫无偏见，符合逻辑。
调查问卷：洗衣机与燃水器
热水器家庭用户意见征询表
NO：
太太，我是×××（提示证件），我们打扰您几分钟的时间，请教您一些关于热水器的意见，这是我们赠送给您的一点小礼物（送礼物）。
1、请问府上有没有热水器？
（1）（1）有
（2）没有（迳问第10题）
2、请问府上的热水器是哪一种型式的？
（2）（1）电热式热水器牌子是：
（2）瓦斯热水器牌子是：
（3）锅炉热水器牌子是：
（4）煤油热水器牌子是：
3、请问府上热水器是多久以前装置的？
（3）（1）最近半年内
（2）最近一年以内半年以上
（3）一年以上，一年半以内
（4）属于原来房屋设备之内
4、（如回答1～4），请问府上购买热水器是由谁提议或决定的？
（4）（1）先生
（2）主妇
（3）子女
（4）亲朋
（5）其他（请注明）
5、府上现在使用的热水器的品牌是由谁决定的？
（5）（1）先生决定的
（2）主妇决定的
（3）先生和主妇共同决定的
（4）全家人共同决定的
（5）听取亲朋的推荐而决定的
（6）其他
6、府上的热水器，其主要用途如何？
（6）（1）供应洗脸水及洗澡用水
（7）（2）除供应洗澡用水外，也供应厨房用水
（3）全天候供应热水
（4）其他
7、请问府上购买热水器的原因是什么？
（8）（1）冬天洗澡较为方便