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纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏
自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜
忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”
2）说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的
事，铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达
到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中，曾经轻描淡写地说：“紧接着，我
还要告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得选战，但我们希望能再生个孩子。”
在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你
向别人泄漏自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人
也会对你表示不满，并乘机报复。
3）倾听是你克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。
与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，
也极易让人产生反感。
做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听
并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要
面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的
印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的
诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，
倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气
缓和后再进行。
4）缩小彼此间的心灵距离。人与人之间总维持着一定的距离，以建立藩篱保护自己又同
时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。根据接近原则，可
以缩小距离，使之恰到好处。
职场箴言二十
你应该设立一个既简单又有效的档案系统，尝试只处理每份文件一次，并将重要的那些
优先处理，尽量将文字工作电脑化。不要贮存你从来不看的文件资料并将其丢弃，除去不必
要的非客户名单，增加你的存放空间，养成每日清理案头的习惯。
缩小物理距离可以缩小心理距离。乡村和城市里，人们对邻居的关系差别是很大的。农
人和邻居间几乎少有隔阂，而城市人和邻居却“相逢不相识”，为什么？这是由于物理空间
产生了作用。
在公司中，你与同事相处时不宜把办公桌搬得太远，而应适当的接近。特别是两个人相
互交谈时，如果同坐在一间大屋子里而且座位距离较远，那气氛一定不会太热烈。
缩短心理距离，还可采用直呼其名的方法。或者尽可能地用“我们”，而不用“你”、
“你们”等字眼。直呼对方的名讳，或用“我们”等字眼，无形中增加了彼此的亲切感。
当然，不要直呼对方的绰号，特别是包含有贬损意味的字眼。
处理好人际关系的技巧很多，但不宜照本宣科、依章行事，重要的是要表现出你的真诚
和善意。
敏捷的“静观”。三岛由纪夫非
常欣赏这种待机而动，他说：“行动通常具有一定的目标，自然在我们奔向目标的过程
中，总希望能尽量减少命运作祟的因素，所以在准备的时候，待机而动是不可或缺的。”
当然等待机会不是空等，而要一边等待，一边增加自己的实力。某大学的学生会主席迈克，
由于表现了出色的组织管理能力，有较高的群众威信，因而在临近毕业时，某公司负责人找
他谈话，希望他去工作。老师和同学们都认为这是一次难得的机遇，鼓励他去那里工作，认
为很快可以得到提拔。可是迈克却认为，自己在校期间，由于较多的社会工作，在一定程度
上耽误了学习，自己准备不充分，储备状态不佳。所以他毅然放弃了这次“机会”，而报考
了研究生，决心进一步深造。而他的同学史黛芬却被分到了这家公司。迈克在研究生学习期
间，刻苦钻研，弥补了自己在学习上的不足，使理论基础和知识结构更加扎实深厚、趋于合
理。毕业后，首先由于他出色的学习成绩和几篇出色的学术论文，受到了几家跨国公司的重
视，被调到决策部门工作，很快又被提拔为秘书处主任。而史黛芬在原公司工作期间，成绩
平平，这次“机会”并没有为她打开通向成功的通途。迈克在和同学们谈体会时说：“我当
时报考研究生，主要是考虑到自己在上大学之前就有较多的实际工作经验。上大学是一个系
统学习的机会，在这方面应该获得更多的长进。可是，我自己感到毕业时尚未达到良好状态，
而研究生毕业时，我觉得自己相对来说是更加完善了，信心也更足了。”迈克的成功说明了
要善于等待时机在晋升中的重要性。
俗话说，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。强者可以在可
能的情况下，通过自己的努力，创造有利于自己晋升的机遇。
机会何来
下属在可能的情况下，可以通过自己的努力，创造有利于自己晋升的各种机会。譬如，
受到不公正的待遇后，可以成立一个新的组织，并在这个组织中担任重要的职务。
一位副总经理，拉佛·洛派斯，由于不善于搞人事关系，在一场派系斗争中被降职到下
属部门工作。对此，他心里很是苦恼。但他没有找上司去吵闹，而是利用自己的关系，带领
一些人马成立一家生产医疗仪器的电子公司，经营了一年多后，产品质量和经济效益都很高，
并扶植别人成立第二、第三和第四电子公司，还将这几家公司联合为集团公司，自己当联合
集团公司的总经理。由于联合集团公司的业务蒸蒸日上，成为当地的典型，该总公司由于改
革的需要，又任命他为总公司的总经理。
机会是可以创造的。我们也可以给自己创造更多的机会，下面来介绍一些创造机会的常
用手法。
职场箴言二十二
不要让你的工作支配你的生活，要劳逸结合，视自己的健康为首要。安排自己在完成工
作后稍作休息，经常与你的上司坦诚地汇报你的工作量、实际工作时间、你的期望及优先处
理的事情，你要成为一个既会工作又会生活的人。
手法之一：提高知名度可以增加晋升的机会。
知名度高，可以拓宽交际面，获得更多的朋友。一般说来，人皆慕名而来，知人而交。
也就是事先获取了有关人等的信息，然后根据信息有目的地去交际。知名度高，意味着有较
多的人知道你、较多的人愿意和你交际。我们常听到这样的话：“您的大名我早就听说了，
今日有幸相见，极为高兴。”
多一个朋友、多一个熟人，意味着多了一条成功之路，多一个伙伴和帮手，对竞争事业
极为有利。相反，那些默默无闻，鲜为人知的人，很难交上更多的朋友，成功的路就比较狭
窄。知名度高，可以经常扩大自己的知识面，增添新的信息。学而无友，则孤陋寡闻。学而
多友，信息日新。每一个朋友，都是一个信息源。如果注意经常收集众多信息源发出的信息，
那你就能得到别人所不能得到的东西。
提高知名度的办法很多，简而言之，不外乎四条：
一是借助新闻媒介，包括报纸、杂志、广播、电视等。在现代社会，大众传播媒介是支
配或控制社会舆论的一个重要方面。因为大众传播媒介所接触的公众数目常常是数以千万计，
它对社会的政治、经济、思想、文化等方面的巨大的影响力。特别是在引导社会舆论方面，
它更有独到的功能。可以采用发行广告、撰写文章、出钱资助等办法，借助大众传播媒介的
力量，提高自己的名气，扩大自身的影响。
提高知名度的第二个办法是，借助于各种社会性活动，包括文艺、体育活动、学术会、
纪念会、庆祝典礼，等等。无论在哪个单位，体育健将、娱乐“明星”的知名度都是最高的；
那些热衷于各项社会性活动的人，知名度也比较高