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船尾去，然后把我烦恼的事一件一件地往下丢，直到我全身不再有烦恼为止。这个实验正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。
第96节：学会利用压力
学会利用压力古希腊一次奥林匹克运动会上，名不见经传的厄尔提斯首次参加越野赛跑就获得了冠军，很多人向他追问获取桂冠的原因。年轻的冠军说：因为我的身后有一群狼。这个回答令人十分不解，经过解释，人们才明白了事情的原委。原来，厄尔提斯刚开始练长跑时，他的老师对他要求极为严格，每天天没亮就督促他去野外训练。尽管他也十分刻苦，却始终没有什么进步。有一天清晨，厄尔提斯在训练的途中，突然听见身后传来狼的叫声，起先还只是一两声，但很快就此起彼伏，而且越来越近。厄尔提斯顿时感到毛骨悚然，没命地跑了起来。那天的训练，他跑出了前所未有的好成绩。老师问他为什么用这么短的时间跑到了终点，他老老实实地承认因为身后有一群狼。老师意味深长地说：看来你不是跑不快，而是身后少了一群狼。后来，厄尔提斯才知道，那天早晨山上根本就没有狼，是他的老师请了一个口技艺人在他身后学狼叫。从那以后，他每次训练都想象身后有一群饿狼，就以逃命的速度飞奔，结果成绩突飞猛进。西方有这么一句谚语：伟人善于利用压力，能人善于适应压力，庸人只会逃避压力。此话说出了不同的人面对压力时的三种态度：利用、适应、逃避。在这三种态度中，逃避显然是下策，因为压力是生活不可分割的一部分，是不可能避开的。逃避实际上是一种暂时的苟安，其代价是在将来承受失败和更大的压力。既然压力不可避免，那么我们不妨加强修养、提高心理承受力来适应它。在很多时候，学会适应压力不失为一种聪明的做法。而上上之策则是利用压力，化压力为前进的动力。秦朝末年，有一次秦军打败了楚军，继而将巨鹿围困起来。项羽带领楚军渡过漳水去和秦军交战。由于楚军人数少，又刚吃了败仗，面对强大的秦军，将士们都感到了巨大的压力。为了激励士气，项羽命令将士每人只带三天的干粮，然后把军队里做饭的锅全砸了，把渡河的船只全都凿沉。他对将士们说：现在我们没有退路了，要么在三天之内战胜敌人，要么就全军覆没。项羽的决心和勇气对将士们产生了极大作用，他们个个士气振奋，在战斗中以一当十，越战越勇。经过浴血奋战，最后彻底瓦解了围困巨鹿的秦军。压力犹如金属材料，既可以制成杀人的凶器，也可以制成汽车引擎服务于人类。它对你是利是弊，关键在于你以什么样的心态来对待它。当你以消极的态度去面对它时，它对你来说无异于慢性自杀的凶器；如果你以积极的态度面对它，它就会为你所用，成为你前进的引擎。
第97节：做卓越的情绪管理专家
做卓越的情绪管理专家如何控制感情感情控制的失败者鼓励员工努力工作是领导者不可或缺的一种能力，但是艾弗里却似乎是打消别人积极性的大师。艾弗里是麻省理工学院毕业的研究生，智商分数为149分，比平均水平高出很多，很明显，他是很有天赋的人才。他有超凡的分析能力，喜欢纵横字谜、国际象棋、拼字游戏，还总是嘲笑那些接受挑战与他玩这些游戏的人。他对别人的嘲笑总是在最不适宜的时候迸发。无论在作报告还是出席会议时，他自身的优越感渐渐变为傲慢和尖刻，尽管大多数情况下老板都不在场。看上去艾弗里处理这种场合的能力还不错，但是他真正的个性在与他人或团队交流时暴露无遗。此外，艾弗里也是一个不善于观察细微情况的人。有一次，正当一位同事作报告时，艾弗里突然气愤地站了起来，说这个报告如何如何愚蠢，并朝着讲话人大声揶揄道：这简直是浪费我的时间！在一次突如其来的裁员过程中，人力资源部门告诉艾弗里要对那些失去工作的人表示同情。然而，艾弗里看了看人力资源部门的那名同事，说道：我为什么要这样做？他们被解雇了，该滚了。这就完了，我和他们说什么都无所谓了。这位同事于是说道：那么你总要鼓励一下没有被解雇的人吧？艾弗里轻蔑地看了同事一眼说：他们应该庆幸自己还有工作可做。总的来说，艾弗里一般情况下最容易对那些最无力为自己辩解的人发火。他是一个恃强凌弱的人。在这里我们可以看到，艾弗里控制感情的能力十分低下。
第98节：感情控制的成功者
感情控制的成功者下面让我们来看看产品经理科瑞的例子。科瑞承担起为公司推陈出新，即推出新产品、进行直销的任务。但是，有个阻碍科瑞工作的客服组的主任，其任务是为客户安装并保养产品。科瑞花了很长时间向客服组主任威廉了解情况，讨论关于客服组的要求、想法以及需要等方面的问题。很显然，任何新产品都会受到很多非议，就像任何一种新的、不同的事物一样。于是，接下来的几个月中，科瑞一直在做威廉的工作，了解威廉有哪些方面的忧虑，并且对原有的计划做适当的调整以适应客服组工作人员的要求。最后，威廉终于开始支持这项计划了。科瑞知道威廉不可能百分之百地认同自己的计划，但是没有其他的办法，她已经尽力做到最好了。所以，当威廉向部门总管汇报季度工作时提到这个产品计划，科瑞一点儿也不感到惊奇。但威廉指出，客服组并没有看出开发新产品的必要性，同时，客服组也被这个产品计划搞得很不安定。科瑞真的生气了，她和威廉事先已经达成一致了，但现在威廉明显违背了事先达成的一致。更严重的是，威廉竟然把这件事提到总管的面前来谈，这次不过是个汇报工作的会议，根本不是工作讨论会。部门总管听了威廉的说明之后点了点头，顺手记了下来。正当威廉结束这项汇报要进行下一项时，科瑞突然站了出来。科瑞的气愤情绪促使她站了起来，但是并没有让她失去理智。威廉意识到科瑞正是针对这件事站出来的，他脸上不禁露出惊慌的神色。出乎威廉意料之外的是，科瑞并没有指责他。科瑞说道：我插几句话，我和威廉在过去的两个多月里一直在处理这件事情。每次有问题出现的时候我们都及时地解决了，但是，客服组仍然有自己的疑虑。部分是因为工作量问题，另外也包括对客服组工程师的工作要求等因素。我认为我们还没有解决这方面的问题，如果情况是这样，我们的产品问世就不会成功。流水线上的其他新产品也将面临类似的问题。这里是同样的技术和服务问题。威廉刚才的讲话让我感到很吃惊，因为客服和销售此前已经达成了一致。所以，威廉，或许你可以给大家讲一讲客服和销售之间达成的一致意见是什么？科瑞冷冷地看了威廉一眼，直到看见威廉迟疑地站起来说话，她才坐了下来。威廉脸红了，有好一会说话声音都变了。他只能看着大家，无奈地说道：是的，情况就是这样。客服组的同事们工作都很努力，但这次情况不一样。我担心的是客服组是否具备这样的能力。我们已经竭尽全力了，我想我们可能还要学习新技术。威廉停下来看了看，好像等着科瑞再次站出来，但是，他没等科瑞说话就自己说道：好的，客服组赞同这个计划，我们没意见。然后，科瑞也表示了支持，同时提醒部门总管，新产品的推出需要对客服人员进行培训，而现在董事会已经暂时停止了客服人员的培训。总管思考了一会，然后表明他会向董事会提出人员培训事宜，希望尽快使培训费用到位。这样你们的时间和资源就够用了吧？他同时看着威廉和科瑞问道。威廉和科瑞异口同声地表示肯定。科瑞如此快的反应速度就是成功控制感情的一个好范例。换作其他人，也许不是怒气冲天地走掉就是失望地沉入自己的椅子上不出声。科瑞遇到这样的攻击肯定也是很不开心，但是，她要么针锋相对地表达自己的愤怒情绪，要么为了产品计划而控制自己的感情，她必须在两者之间做出自己的抉择。
第99节：感情控制的成功者
具备较强控制感情能力的人可能会充满热情，同时，他们感情的自我控制力也很强。他们往往性情平和，遇事头脑清醒，会同时运用脑和心做决定，也会常常思考自己的感情。不善于控制感情的人通常被他人认为是坏脾气的人，容易失去控制，喜欢拿别人撒气。有时，他们会受感情的控制，意气用事，做出傻事。荒谬的是，感情已经严