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第84节：驾驭生活中的负面情绪
驾驭生活中的负面情绪拨开复杂情绪的迷雾对事物发展起决定作用的情绪就是我们需要牢牢把握的主要情绪；而其他衍生情绪则可以称为次要情绪，我们如果能够发现主要情绪，做起事来就会顺手得多。世界上有成千上万种不同的颜色，单纯太阳光就有着7种不同的颜色，但是最根本的三原色只有红、黄、蓝三种，其余的都是这三种颜色的混合。情绪也是这样，具有明显特征的其实只有四种情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧。但是，当这四种情绪以不同的浓度混合在一起的时候，就又产生了很多种不同的情绪。这就为我们利用情绪设置了很大的障碍。很多时候，我们就是搞不清楚到底自己或者别人的情绪是什么？愤怒，还没达到；悲伤，也好像不是；快乐，更谈不上；恐惧，好像是有一点儿，但无法准确描述这种情绪是什么。千万次的追问，千万次的探讨，我们还是不能准确把握。在一团迷雾中，我们又怎么能够有效地利用情绪呢？其实，拨开复杂情绪的迷雾也并不是非常难办的事情，只需要用正确的方法。在情绪中，必定是有一个最重要的，其余的都是主要情绪附带产生的。我们首先要做的就是分清主次。黄明有次出差回来，发现妻子丽丽的情绪好像有些不对头，总是闷闷不乐地呆在沙发上，做什么事都提不起精神，有时对黄明说些莫名其妙的话：你是不是不要我了，是不是不管我了，我怎么样你也无所谓对不对？黄明看到这种情况很担心，但他又是个很粗线条的人，根本就不能理解丽丽的情绪到底是怎么样的。听家里的保姆说，前些天丽丽最宠爱的小狗丢了。黄明心想：一定就是这个事了，她肯定还没有从这种悲伤的情绪中走出来。于是，黄明费尽心机从朋友家抱来了一只差不多样子的小狗，可是，丽丽看到之后并不显得十分高兴，只是象征性地抱了一下，事后还是老样子。这下子黄明有些不高兴了，在跟朋友喝酒的时候，他不停地埋怨，说女人真是不好伺候，天知道她们的脑袋里都在想着什么。恰好黄明的朋友小王的妻子是丽丽的好朋友，黄明就央求小王回去跟他妻子说说，让她帮忙问问丽丽到底是怎么回事。
第85节：驾驭生活中的负面情绪
第二天，小王就把消息反馈过来了。原来丽丽在黄明出差的时候，发现他换下来的衣服口袋里有一张名片，这名片的主人是黄明以前的女朋友，丽丽就动了心思，想黄明是不是跟以前的女朋友有什么了。黄明哭笑不得：原来是这事啊，她也太小心眼了。再说了，有什么她可以跟我说呀。小王哈哈大笑起来：黄明呀，你也是太马虎。听我媳妇讲，你家丽丽不愿当面问你，可是旁敲侧击地说过多少回了，你根本不善于观察她的情绪，她每天跟你说的那些话，还有一听到有女的找你就紧张，那不是担心你还是什么？结果你倒好，还以为人家是为小狗悲伤呢。黄明懊恼地拍了拍脑袋：看这事弄得，好心也会办坏事，看来下次我得认真仔细地分析形势，掌握她的情绪了。黄明没有抓到问题的实质，只是想当然地猜测妻子丽丽的情绪，结果费了半天功夫还是一点儿帮助都没有。这类例子在我们的生活中也常常会看到，对情绪观察得不够仔细，或者对导致情绪的主要原因分析得不够透彻，不必要的误会就此产生。善于抓住情绪的根本，也就可以妥善地利用情绪。复杂情绪并不可怕。就像一团被小猫抓得七零八落的毛线球，不管它怎么杂乱无章，在线团的中心位置必定还有一个无法变更的线头，只要找到了这个线头，一切问题就可以迎刃而解。
第86节：控制好负面情绪
控制好负面情绪每个人的情绪都会时好时坏。戴尔·卡耐基说：学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。人们在许多方面容易受到情绪的左右，有时人们做不好事情，就会归咎于情绪不好。在思考与计划、接受锻炼以达成某目标、解决问题等方面，情绪代表人们发挥心灵力量的极限，因而影响人们的人生成就。所以，要学会控制自己的负面情绪，这样才能用理智和冷静的态度正确对待情绪。情绪应该时时受到理智的支配，一个情绪太强的人很容易被认为是神经质，给别人造成一种不合群的感觉。只有言谈举止始终保持正常，在人际交往中随圆就方，才会在社会上被别人认同。负面的情绪往往会影响人们的心情。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下根本无法学习，事实上任何人在这种情况下都很难有效地工作。强烈的负面情绪将破坏人们的注意力。当某种负面情绪无法控制地凌驾于其他思绪之上，以致不断阻挠你对身边事物的注意时，表示情绪的影响已超过正常范围。如一个正经历离婚痛苦的人，或者父母正要离婚的小孩，往往难以将注意力专注到日常工作或功课上；而对一个抑郁症患者而言，自恋、绝望、无助的感觉可能凌驾一切，在这样的情绪笼罩下，要顺利工作显然是不可能的。快乐的人并不总是快乐的。事实上，最快乐的人也有低落、困惑、失望与心痛的经历。通常快乐的人与不快乐的人之间的差别，并不在于他们低潮的频率，或是低潮的程度如何，而是他们对待情绪低潮的做法，他们如何看待不断改变的感觉。面对情绪低潮，很少有人会采取积极的行动，大部分人都听之任之，任由自己被低潮打倒，把情绪低潮看得很严重，试图了解并分析自己究竟出了什么差错。他们试着逼自己走出情绪低潮的状态，结果不但解决不了问题，反而使问题更加复杂。对于那些善于控制负面情绪的快乐的人来说，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们会用开阔的心情和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进入心灵的正面状态。能否控制自己的情绪是一个人心理素质的体现。处变不惊，遇险不怒，是我们表现自己良好心态的机会。这也体现了一个人的情商的高低。当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，别人对你的印象还会好吗？同样，如果你只顾及自己的喜怒哀乐，非要强迫别人也同意你的观点和看法，你还能赢得别人的尊重和好感吗？
第87节：控制好负面情绪
波尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间相互憎恨，甚至演变成了激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对波尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。这种情形已连续发生了几次，一天，波尔在办公室准备一篇预备在第二天使用的计划书，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。波尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在哪儿找到这位管理员。当波尔到达时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。波尔立刻对他破口大骂，他以无比尖刻的言词痛骂管理员，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并且用镇静与自制的柔和声调说道：呀！你今天有点儿激动，不是吗？管理员的话似一把锐利的剑，一下子刺进波尔的身体。站在波尔面前的是一位普通的管理员，但他却在这场战斗中打败了他！更何况这场战斗的场合、武器乃至作战方式，都是波尔自己挑选的。波尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方。波尔转过身子，以最快的速度回到办公室。当他把这件事情反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。但是，坦率地说，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。但他知道，自己必须向管理员道歉。波尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：你这一次想要干什么？波尔告诉他：我是回来为我的行为道歉的，如果你愿意接受的话。管理员脸上又露出那种微笑，他说：凭着你的诚意，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它传出