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说服老板签大单-第4章

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    网络销售。网络销售就是以互联网为主要手段开展的营销活动。例如,戴尔电脑通过网络营销,客户在网上下订单,交费后,戴尔再按照客户的要求生产加工,并在客户指定的时间内将产品运送到客户手上,既没有库存,也没有呆账、坏账。因此,对整个企业来讲,网络销售可以减少企业的呆账,增强了赢利能力。

    在服装行业首次推出网络直销的批批吉服饰(上海)有限公司(简称PPG),创造了服装直销的神话,更是带动了一股服装网络直销的风潮,“像PPG一样卖衣服”成为众多服装企业的梦想。

    PPG不是服装生产企业,也不是服装营销企业,而是网站直销。他的营销流程如下:客户下订单→PPG网站→通过支付宝、易宝等进行结算→PPG下订单给相应的服装制造商(选择距离下单客户最近的服装制造商,降低物流费用)→服装制造商接单→生产→贴牌(PPG品牌)→3个工作日之内,将服装寄给客户。

    从以上流程可以看出,PPG公司本身不生产服装,也没有营销专卖店,而是进行网络直销,这种模式使其很快在2007年、2008年排在“中国服装行业营销额”的第一位。这就是赢利模式独具特色的代表性案例。租用模式。租用模式在国际上颇受欢迎,其核心在于保持产品的领先,保证老客户的满意。

    SAS公司是“全球人们愿意为其工作”的公司里一直排在前十位的公司。该公司主要进行软件的研发与销售。SAS公司与其他软件行业不同的是SAS公司采取租用模式:第一年购买其产品,以后每一年只要缴纳一定的租金,就会得到SAS公司的一切服务和版本升级。只要SAS公司在服务、产品的使用上做到最好,并且保持在产品的研发创新上一直走在第一位,那么客户就会永远选择它。按照这种方法,只要SAS公司的客户继续租用的客户超过85%以上,那么公司就能赢利。因此,只要想尽办法让老客户满意,防止其流失,即使在每年增加少数新客户的情况下,企业也能稳定快速地发展。喜欢讨论团队精神和产品质量

第二部分 4。老板的特征(4)

    如果将企业的“企”字去掉“人”字,就变成了“止”。一旦这样,企业就会停止发展。因此,每位老板都非常关心如何识人、用人、育人、留人,并将所有人才组成高效团队,使其充分发挥自己的作用。如何提升企业的团队精神,建设优秀的企业文化呢?在销售过程中,你可以采取以下方法:

    告诉企业老板通过拓展训练可以加强企业的团队精神。

    讲述自己曾工作的公司是如何提升企业的团队精神,加强员工的奉献精神。

    讲一些故事和案例。

    另外,提高产品质量已成为现代成功企业发展的必由之路。因为企业要想提升客户满意度,提升企业客户的重复购买力,并获得更多的客户,就必须提升产品的质量。如果我们在销售过程中,能够提供一些基本思想方法和建议,将很快获得老板的信任。

    但是任何企业的产品都不可能绝对是好的。例如,知名企业Vista公司,它的Windows经常有很多BAK的文件,病毒经常入侵。既然这样,我们就要明白不怕产品有问题,最重要的是尽快解决问题,改进产品,而不是一味地抱怨。

    甲骨文公司为提升产品质量,要求销售人员每周填写产品修正计划(ProduceswithRevisionPlan,PRP)。销售人员与客户接触过程中,如果客户的业务部门、服务部门、流程部门对产品有意见,就要立即把这些部门的意见记录下来。回到公司后,及时将这些意见反馈到本公司的产品研发、服务等相应部门。这些部门收集到客户的反馈信息后,就会及时处理。如果发现很多客户都提出相同的问题,就会重新设计,并在下一个版本里修正。

    这样慢慢地,从客户的体验中不断修正产品,企业产品就能满足客户的需求,减少了产品的质量问题。喜欢讨论如何击败竞争对手

    如何取代竞争对手,怎样打败竞争对手,是企业比较敏感的话题。每位老板都非常关心如何打败竞争对手。在这方面,企业的目标导向管理非常重要。也就是说,要击败竞争对手,首先要有一个长远的战略性目标。然后,再树立短期的战斗目标。

    甲骨文公司在击败竞争对手方面有多种方法。例如,该公司的“断氧计划”就是一个典型的例子。

    1长期战略目标

    甲骨文公司在刚刚成立时,就定位要做全球数据库行业的第一。当时有一家数据库厂商Informix公司,其市场份额的占有率最高,既然甲骨文公司要做全球第一,采取什么样的战略,才可以将Informix公司完全取代?也就是说甲骨文公司的战略目标就是做全球数据库行业的第一。

    2中期战术目标

    为了实现甲骨文公司的长期战略目标,如何落实,就需要战术目标。如何定位战术目标?就是在两年时间之内战胜Informix公司。

第二部分 5。老板的特征(5)

    3短期战斗目标

    制订了长期战略目标——全球数据库行业第一;中期战术目标——两年之内战胜Informix公司之后,甲骨文公司就要制订为了达到战术目标的短期战斗目标:甲骨文公司的全球老板——拉里·埃利森的战斗目标就是“断氧计划”。断氧计划即采取一系列非常有策略的方法,打败竞争对手,以达到自己的目标。

    (1)运用“枪杆”。拉里·埃利森非常欣赏毛泽东的思想——“不但要掌握好枪杆子,还要掌握好笔杆子”。

    拉里的“枪杆”,就是把Informix公司所有在全球看得见的产品全部买回来进行研究,把好的功能尽量都变成自己的功能;把Informix公司产品差的方面一律交给第三方咨询评估公司进行评估。然后登报,比较两个产品的差异,以此提升本公司的产品形象。

    (2)掌握好“笔杆”。拉里的“笔杆”,就是在市场宣传方面做文章。甲骨文公司的做法是只要Informix公司开展市场推广会,他就会在Informix公司对面同时进行市场推广。宣传时,会请一些少男少女迎接客人;同时,还请一些人到Informix的会场进行“间谍”煽动,将他们“挖到”自己的会场上去。

    (3)敌情公报。甲骨文公司每个星期都会出一本敌情公报,讲述甲骨文公司在与Informix公司的竞争中,哪些单子赢了,是如何打赢的,采取了哪些方式;哪些单子输了,为什么输了,并警告他人以后不要再犯同样的错误。

    (4)鼓励员工“打架”。为了打败竞争对手,甲骨文公司向销售人员承诺,在两年之内,所有销售人员只要在与竞争对手Informix,公司竞争过程中赢了,公司就会给予3倍的奖金进行鼓励。

    (5)设立“挖角”小组。拉里还很欣赏成吉思汗的一句话:“不仅仅是让我们胜利,还要让一切敌人都灭亡”。拉里为了让Informix公司灭亡,一是让竞争对手丧失竞争力;二让竞争对手失去战斗力。

    为此,甲骨文公司专门成立了一个“718”小组,负责将Informix公司的合作伙伴变成自己的合作伙伴;将Informix公司最大的客户变成自己最大的客户;将Informix公司的优秀人才挖来变成自己公司的人才。

    那么,什么是“断氧计划”呢?“断氧计划”实际上是甲骨文公司采取的一种鼓舞士气的策略。甲骨文公司给每位员工发一件独特的T恤,上面画着一片大海和潜在水里的老潜水员,老潜水员嘴巴上的气管通道连着背后的氧气罐,一条大白鲨威猛地将氧气管咬断。大白鲨的背上写着“甲骨文”,而老潜水员的背上写着“Informix”。每逢星期五下午,甲骨文公司的员工都会穿着这件T恤集会,在Informix公司的门前集会,高呼“打倒Informix”。这就是“断氧计划”。

    通过这个方法,在不到两年
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