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，而是巧妙地把事情做得妥帖，这才是高手。双方争得面红耳赤时，即使你胜利了，又有何益？
事实上，你在大多数时候，也并不能确定你所持的观点就是对的，而纯粹就是为了争胜而争论。即便你确定自己是对的，也不要试图去让别人接受你的观点，因为你没有让别人心服口服的能力。孔子说，己所不欲，勿施于人，所以，当你的观点与别人的想法发生冲突的时候，还是闭上你的嘴巴，停止争论吧，否则你会得不偿失。
小时候的卡耐基就费城喜欢和哥哥为天底下任何事物而抬扛。进入大学，他选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛，后来在纽约讲授演讲与辩论；有一度曾想写一本这方面的书，从那次以后，卡耐基听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。这一切的结果，使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。要像躲避响尾蛇和地震那样避免争论。
言辞是很苍白无力的，它很少能说服他人改变立场，虽然上帝给了我们两只手一张嘴，但人们还是喜欢用嘴而不喜欢动手。逞口舌之利是毫无意义的，不但不能改变别人的立场，反而把自己逼上绝路。？？？
无论在何时何地，我们总能看到一些高谈阔论的人。他们总是炫耀自己的才能多么的出众，如果能按他说的计划实行，必然能成就一番大事。这些人滔滔不绝，在自己空想的领域里如痴如醉。然而，在旁人看来，那是多么的可笑和愚蠢啊。？
与人争论，你的名声将会受到损害。你的竞争对手会立即想尽办法挑出你的毛病，让你声誉扫地。许多人在与他人结为对手之前一直都有着良好的声誉，而一旦反目成仇，敌人就会重新挖掘出深埋的耻辱以及过去的污名。人们的所作所为，除了徒然得罪他人，报一箭之仇以外，往往毫无益处。
雷恩爵士是十七世纪英国著名的建筑设计师，雷恩爵士为西敏斯特市设计了富丽堂皇的市政厅。市长总是担心三楼会掉下来，压到他在二楼的办公室。于是，他要求雷恩加固房子的结构：再加两根石柱作为支撑。虽然雷恩很清楚市长的恐惧是多余的，但是，他还是建造了两根石柱，当然，市长为此也很感激他。
后来，人们无意间才发现这两根石柱根本没有顶到天花板上。雷恩这位杰出的建筑师，只是为了消除市长的顾虑，就按照他说的做了，并没有和他争辩，因为他知道争辩是没有用的。石柱是假的，但是双方都得到了满足。市长可以松一口气，而后世将会了解雷恩的设计是成功的——建造石柱并没有必要。
一个人的行动必须随着周围状况的变化而改变。争辩不能为自己赢得荣耀，反而会带来更大的损失。有些人表面上赞同你，实际上却在背后辱骂你。所以，不要和别人争辩，不要做不能为带来好处的事。
话多无用，行动和示范则要有力得多。言不可解渴，更不能充饥。空言是镜中摘花、水中捞月，明智的人是不会这样做的，他们会用实际的行动证明自己的观点，而不会和别人展开唇枪舌剑。
点评：
善于诡辩不等同与口才好，大多数情况下，争辩不能起到任何作用。就像人们常说的“你能够赢得一场战争，但是赢不了一场争论”，所以，空谈无用，还不如干脆利索地做几件实事。
７、诺言是指１００％做到的事情
诺言是什么？是你确认１００％可以做到的，如果你有９９．９％的把握，也不要许诺。一个经常给别人乱开“空头支票”的人，是不会得到别人的信任的，最后只能落得“众叛亲离”的下场。
古人云：祸莫大于无信，讲信用，守诺言，是中国人的一种高尚的品质和情操，也是为人立身处世之道。
乡下的肖老头准备盖一座新房，可是自己找不到木料，便托了城里的一位朋友，让他帮自己在城里买。朋友千方百计把木头买来，运到他的家里，但是核算下来费用高出预算不少。肖老头的妻子感到吃了亏，不想要。肖老头却说：“我原来都跟人家讲了，不管什么价，弄来就行。如果咱说话不算数，以后还怎么和朋友打交道！”事后，虽然多花了几百元，但是他觉得心安理得。他对老婆说：“损失些钱财，换得了信义，值得！”
肖老头是很有些见地的，他知道信守承诺对一个人的价值有多大。试想，如果他因为费用太高而拒绝使用，那么他的朋友会怎么想？可以肯定的事，那位朋友以后再也不会帮肖老头忙了。
我们不仅仅在大事上要信守诺言，即使在看起来微不足道的事情上，应该也必须信守诺言。比如约会，虽是小事，但同样应注意守信，答应几点去赴约，就应该守时。
树立自己的信义是一个不断的过程。在与人交往时，只有一次又一次兑现诺言，才能慢慢地提高自己的信义度。立信不能一劳永逸。如果有一次无故失信，就会前功尽弃，甚至使多年精心建造起来的信义毁于一旦，要想重建它需要花多倍的努力。
程术存了一笔钱要等到结婚时用，正好他一个朋友邓彬来借钱，并向程术保证一定在他结婚之前归还。由于他俩平时交往密切，关系一直不错，况且邓彬一贯说话算话，所以程术便痛快地借给了他。可是婚期就要到了，邓彬还没把钱还来。无奈程术只得上门催还，最后搞得不欢而散。从此，程术和邓彬便不再往来，友谊也就此结束。所以，与人往来切记认真对待每一次信约，绝不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能建立和维持朋友间的和谐关系。
从另一个方面讲，当朋友答应帮你办事时，我们应该持信任态度，不能让朋友去帮自己，但自己却又对此事无所谓。
吉杰说：“自以为是纯纯的我们，其实是蠢蠢的我们。在这个大家都在忙碌的年代，居然妄想朋友听见你的要求，就抛下自己手上的事务不去处理而特别为不在他眼前的你去奔波？”但是，最近发生的一件事情让他改变了这种看法。
四个月前，吉杰到吉隆坡时遇到一个朋友，他听到吉杰要找一件东西，自告奋勇地对吉杰说：“我来帮你找。”吉杰回去以后，便将这事给忘了。让吉杰意外的是４个月后，他再次到吉隆坡，又遇上这位说过要给自己帮忙的朋友时，他很兴奋地对吉杰说：“上回你说想要找的东西，我下了好大的工夫终于帮你找到了，但是就是找不到你的联系方式，所以也没有办法送给你，现在那东西正在我家呢，你跟我去拿吧。”
吉杰看着这位朋友：这是一个认识了２０多年却见不上２０次的朋友。每次回到吉隆坡，自己也从来没有想过给他打一个电话，每年新年前、节日前，都不曾寄过一张卡片问候或祝贺。吉杰面对着那张充满热情和真诚的脸，惭愧的不知所措。
不管从承诺者还是被承诺者都应该彼此信任，并对自己的承诺负责。不能够在承诺时，态度看起来非常诚恳，随后就把说过的话当成耳旁风，转眼便无影无踪，这是政客们的做法。他们往往在选举前许下各种诺言，一旦当选时，却又倒行逆施。这是要不得的作风，朋友之间不要像政客之间，一定要言必行，行必果。否则，只能失去朋友对你的信任。
信守诺言其实就是一个诚信的问题。诚信是做人之本，是一种美德，会吸引周围的人跟随你，而你的朋友也会越来越多。反之，当你心中的诚信会一点点消失，如同一个骗子，所有的朋友都会用怀疑、歧视的目光看着你，没有人会把你当朋友了。
点评：
孔子说：“人而无信，不知其可也。”意思是说一个人不讲信用，就不知他能干什么。所以，为人立身处世要言而有信，遵守诺言，说到做到，只有这样的才能赢得别人的信任。
８、不能故意渲染和张扬对方的失误
在人际交往中，切勿针对别人的过失和错误故意进行渲染、夸张，以此来讽刺、打击别人。这样做只会四处树敌，对自己一点好处也没有。聪明人懂得给别人台阶下，而且会在对方可能不好下台时巧妙及时地为其提供一个“台阶”。
在社交中每个人都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处在公众面前“曝光”，一旦错处被人放大，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际