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3．聚集在智者的旗下
人们总喜欢聚集在智者的旗下。牛根生在人心上的经营，不仅体现在伊利和蒙牛的企业内部，而且延伸到了自己生活的方方面面。正是他的不分内外，没有亲疏，才使得他在危难之时，常常能得到及时而至的帮助和扶持。
具有典型代表的是牛根生和蒙牛在融资上的做法。实际上，牛根生对于资本更有着自己最为朴素的理解。他说过，如果当初只用自己的100万元钱做事，肯定做不大，所以想用1000万来做事，于是他就把别人的钱和自己的加起来。
在蒙牛融资时，虽然前景并不光明，但是牛根生平时的“经营人心”发挥了重要作用，人们还是肯出大笔的投资。个中缘由，当然是因为他们相信牛根生的能力，他们相信牛根生能够成功。所以人们才说，一个人的个人魅力是建立人脉关系的先决条件。
蒙牛内部资料披露了如下之事：成立后的蒙牛，最大股东并不是董事长牛根生，实际上是潮州印刷商人谢秋旭。谢秋旭是广东潮州阳天印务有限公司的董事长，以前跟伊利合作印牛奶、冰淇淋包装盒的时候，认识了牛根生，并且成为老牛的挚友。牛根生在1999年集资900万元人民币开办蒙牛，谢秋旭首次出资约为380万元，其后多次增资扩股，谢秋旭也有追加投资。
针对有关疑问，谢秋旭后来说，当时没有想到回报，但相信牛总的个人魅力，认为他肯定会把蒙牛做好。而蒙牛的相关资料也显示，以蒙牛的招股价计算，谢的身价已经超过了7亿港元。
牛根生后来对媒体也表示，民营企业新生时，每走一步都非常艰难，最艰难的就是融资，简直是不堪回首。为筹措资金，他们几个人费尽心机、千辛万苦筹集了900万元，才干起了蒙牛。合作伙伴的加入则是一条最好的创业融资途径，但这需要创业人有很好的人脉关系作为支撑。
因为有了上述的深刻体会，后来的牛根生才宁愿增加公司成本，让消费者得实惠，获得消费者的信任；宁愿散尽股份搞激励制度，赢得员工的忠诚；宁愿以德报怨对待伊利，赶上并超过了竞争对手。
4．道谢：企业成长缘于社会
三年前，在一片荒地里埋下一块奠基石，在一张白纸上画下一幅“行军图”，在一杯牛奶前许下一个百年愿，蒙牛起航了。背着弯弯的牛角，我们闯进深圳，问鼎北京，启动上海，挥师港澳……
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第22节：第2章 经营人心背后的财富经营（6）
也许您喝过蒙牛的牛奶，也许您吃过蒙牛的雪糕，也许您尝过蒙牛的奶茶——那么，谢谢您！正是您及像您这样的亿万消费者，用一张张的“货币选票”，一袋奶一袋奶地、一支雪糕一支雪糕地、一包奶粉一包奶粉地，把蒙牛选举为中国成长企业100强第一名！
……蒙牛成长了，真诚地向您道声谢谢。
……
上面这段话，是2002年底蒙牛通过新闻媒体向消费者表达的答谢词。2002年底，蒙牛举行了“三喜同庆”：荣获中国成长企业百强之冠，摩根、鼎晖、英联加盟蒙牛，“全球样板工厂”落成投产。
当时的“三喜同庆”之前，牛根生与蒙牛管理层首先想到了消费者，想到了内蒙古（根据地）人民从始到终的支持。于是，管理层决定通过这一机会对消费者致以答谢，并请求消费者为蒙牛的发展提供自己的创意。答谢主题词被确定为：“成长了，真诚地道声谢谢。”
媒体发布后三天内，数千消费者打来电话或发来传真。其中，有100位消费者代表的照片与创意，分10批在报纸上连续刊登了10天，再次成为公众关注的焦点。随后，这些消费者被邀出席庆典，受赠礼物，参加座谈，捧得优秀创意奖，被聘为蒙牛的长期联系户。
2003年11月23日，蒙牛又举办了盛大的感恩节，主题为“给企业安装一颗感恩的心”。为答谢广大消费者、奶农、员工、员工亲属、各界朋友，公司邀请了消费者代表100人、奶农代表100人、员工亲属300人、各分公司优秀员工50人及其他各界朋友参加了活动，并颁发了有关奖项。
以上的两个细节只是蒙牛向社会道谢的一个缩影，也是蒙牛回报社会大家庭的一个窗口。类似的如：首家捐资1200万元抗击“非典”；向人民教师捐赠价值3000多万元的产品送健康；向赤峰地震灾区捐助价值30多万元的牛奶；向锡林郭勒盟地震灾区捐助价值30多万元的牛奶；寒门学子没钱上大学，蒙牛送去3万元，“老牛专项基金”送去20万元；向500所小学免费供应牛奶等等。
不管有人说这些都是牛根生和蒙牛的善举，还是说牛根生和蒙牛在作秀，但是，有一点是清楚的，那就是精明的牛根生随时都在加深人们的一个印象：蒙牛是大家的。
5．做一个“透明化”的企业
为了让人们对“大家的企业”更加了解，蒙牛人坚信“人的信息三分之二是靠眼睛获得的”。牛根生对此一原理的把握再次超过了一般的企业管理者。牛根生明白，如果蒙牛足够美丽，那么，何不让大家用眼睛来看看？而这种令人“养眼”的效力，可能要远远好过一笔费用不扉的花钱广告。
于是，牛根生和蒙牛管理层又做出了一个富有气魄的决定：透明化管理。
蒙牛是首批国家级工业旅游示范点。任何一个人，只要拿上身份证，就可以到工业园区参观，透过玻璃窗，中央控制室、储料罐、闪蒸、成品、入库……整个生产线尽收眼底。这就是被称作的“透明化管理”。
其中，蒙牛“全球样板工厂”坐落在“呼伦贝尔大草原微缩景观”上，绿茵连绵，小河蜿蜒，风车旋转，毡房、牛模、勒勒车，荟萃古今文明的标语牌……而蒙牛分布于全国15个省级行政区的约30个生产基地，也在不同规模地接待参观者。
据蒙牛内部资料显示，每天都有消费者到蒙牛参观，有时一天可达1000多人。
不仅如此，2004年至2005年，蒙牛公司还举行了盛大的“草原游”活动。2004年仅呼和浩特盛乐生产基地就接待8万多人次，2005年进一步翻倍。
结果再次证实了牛根生的心里预期。到蒙牛工厂、牧场参观过的人们，几乎无一例外地成为蒙牛产品的忠实消费者。而蒙牛与三家外资股东的合作，也是从参观开始的。后来的蒙牛人似乎也形成了一个习惯，来了客户，先不谈业务，参观完再说。其实，参观的过程中，客户的心也就被蒙牛人“征服”了。
【第三只眼看牛】
人的特性决定了人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会。而拥有人脉，自然就有了比别人更多的机遇；拥有人脉，就有了前进路上需要的各种资源，每一次人际交往都是提升自己的机会。所以，戴尔？卡耐基才说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”
第23节：第2章 经营人心背后的财富经营（7）
牛根生在把人脉转化为财脉上无疑是非常成功的。他把蒙牛定位在“三农”问题上，获得了农民和政府的支持；他对部下时时关心、处处关照，赢得了原伊利下属的忠心；他靠着独有的个人魅力，取得了朋友的帮助。正是这种众志成城，抱成团的人脉网络，解决了蒙牛存在的问题，推动了蒙牛的飞速成长。
三 “盲人摸象”的用人法则
“盲人摸象”的故事众人皆知，牛根生和蒙牛管理层当然深知其中的道理。鉴于每个人的视野都是有限的，都不能穷尽所有，总有自己看不到的地方，因此，在决策中，牛根生都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。为此，在用人上他也充分发挥了自己经营人心的功力。
1．“民意”是另一道“圣旨”
有位作家说过，“如果你的火车行驶在错误的铁路上，那么，你所到达的每一个车站都是错误的”。反过来，如果选择了正确的决策轨道，所到达的每一个车站就应该都是正确的。而国际上一份权威的统计报告分析，世界上破产倒闭的大企业，85％也是由于企业家的决策失误所造成的。
为了最大限度地规避决策失误，蒙牛在决策管理上提出了“全盲定律”。其决策方针是：任何人可以在任何时间提任何意见，“民意”是另一道“圣旨”。
2003年末，牛根生在液态奶客户大会上