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②开门见山吸引注意
确认对方不是中介后,不要再问“有没有打扰您呢?”直接就问“您以前听说过**理财计划吗?”
这时,一定要等候房东的回复才说话,因为此时房东心里一定在想: “这个打电话的人是谁,为什么要打电话过来?我要不要理会他?”所以,他们一定会稍等片刻才回答。
而不论他们回答“听说过” ,还是“没听说过” 。都无所谓,因为这代表他们已经愿意听你讲后面的话了。
③澄清身份
当然,还有一种回答是: “你是中介吧?”此时房东的潜台词是: “我不喜欢中介,不想跟你浪费时间。 ” 所以,如果你回答: “我不是中介……”无论你怎样解释,你都输了。因为此刻房东根本就不想再跟你 “废话” 下去了。 他们最可能的一句回应你的话就是:
“对不起,我对你们的方案不感兴趣。 ”
所以,更好的回答就是: “哦,我们很多签约客户在了解具体方案之前,也说过类似的话。我是**工作室的资深理财师,帮助房东无需其他投资,立即增加50%的房租现金收入。我希望明天能去您那里,让您了解一下我们与其他房东的成功合作经验。您看明晚 7:00 我上门拜访方便吗?”
④“没有兴趣”的应对
“没有兴趣”是最多房东使用的“推脱”之辞,你根本不必太在意。只要想办法转移他们的注意力,重新回到“约见”的主题上即可。
最直接有效的回应就是:
“哦,我们的签约房东在没有了解,如何增加 50%房租方案之前,也说过类似的话。那您现的租客最长的住几年呢?”
这里要注意,不是直接切转回去“明晚 7:00上门拜访”的疑问,而是采取“提问替代”的方法,来重构对话的基础。
比如:
? 你担心过出租给身份不明的人吗?
? 您听说过 70%的房东租房后忽视的问题吗?
? 您知道传销分子现在越来越会隐藏身份来租房吗?
? 您知道您所在的地区要修一条公路可能会影响地价吗?
只要你的问题“切中要害” ,房东就会很快被“吸引”过去,忘了“没有兴趣”的前言。而只要房东正面回答你的提问,无论他说什么,你都已经成功的抓住了他的
兴趣点,这时再来邀约就轻而易举:
“噢,这样。那我们更应该面谈一下,因为与我们合作的房东基本都解决了这个问题。明天晚 7:00,我上门拜访,分享一下他们的方案,方便吗?”
⑤不要给时间选择
有些学员在使用这种话术的过程中,常不自觉地把“邀约时间”改成一个时间范围或是“二选一”的选择性问题。
记住,如果房东想见你,当你所提议的时间方便时,他会直接答应你;如果不方便,他也会告诉你,你再换个时间即可。
但是,如果他根本对方案没兴趣,你说再多的时间选项也没用。
你所需要的,就是(1)坚定信念; (2)直接约见; (3)解除抗拒。
本节所介绍的话术虽然是一种更优的选择, 但是使用这种方法获得约见必须注意:
? 你所在地区的二手房产信息网站上, 比较容易找到真正由房东发布的信息;
? 经过大量的训练之后,才能提高约见成功率。而初期的成功率一般都比较低。
无论是使用“钓鱼广告”还是“陌生电话” ,当与房东成功约见之后,都要使用正确的战略来引导成交。
二、 房东面谈三步曲
面谈的目的是为了“成交” ,而成交的标志是“协议” 。所以,面谈基本上都是围绕“协议”内容的确定而开展的。
房东都是消极与被动的。你必须主动引导房东一步步走向“协议”完善与确认。这里,我们设计了“面谈三步曲”来帮你梳理出一套完整的“面谈话术”及思路。
而这些思路都是以“基于行为”的提问来展开的;而不是我们通常所认为的“基于需求” 。
如果你直接问: “您有什么需求?”70%的房东都会回答: “我没有需求。 ”
大多数人都对现状带有不满意的地方,但不代表这些“不满意”会直接变为“显性需求” 。所以,就需要你通过提问技巧,把这些“不满意”转变为“具体的需求” 。
正所谓“有什么样的提问,就会有什么样的回答。 ”优秀的提问技巧是促成交易的必要因素。
基本上,面谈都是围绕以下的流程展开。如下图。
(一)第一次面谈
与房东第一次见面时, 最重要的任务是 “尽量搜集房东信息, 确认需求标准,为填充合作协议内容做准备” 。
无论你使用的是“陌生电话法” ,还是“钓鱼式广告法” ,与房东简单寒暄问候之后,都要适时进入正题。
先取出笔和笔记本,并将笔记本打开,暗示客户: “我准备好倾听了。 ”
①简单介绍
引入正题的时候,无论房东问什么,你都要这样进入话题:
“*先生,在开始前,我能否先向您介绍一下我的情况呢?”
这里有注意,一般情况下,房东会提出一些关于“以租代售”方案的细节问题;甚至直接提出自己的要示。无论他说什么,你都不能于此时提供任何解决方案的细节,因为你尚未有任何足够的信息。
所以,简单介绍、快速切入“提问式”话题,是你最好的选择。
“我是**,我们公司为出租或出售的房东提供增值理财服务。我们在上海、深圳等地已经与大量的房东合作,帮助他们在无风险、无需额外投资的条件下,第一次面谈 简单介绍 信息搜集 标准确认 第二次面谈 提出草案 互动协商 成交确认 第三次面谈 签字确认 要求转介绍 图4…1 与房东的面谈流程
以“合作协议”为沟通导向
通过个性化的理财方案设计,将房租立即提升,平均可达 50%。 ” 切记要简明、亲切,不能成功夸夸其谈、卖弄图表图片资料。
为什么要使用如此简明的介绍方法呢?
因为,你与房东约见的时候,是以“分享与其他房东的成功合作经验”为借口的;但是你真正的目的是为了收集房东的信息。
如果你是自己“零首付买房” ,就可以这样说:
“我是**公司的***,有稳定的工作及收入,打算在此地安家落户。经过*房产理财机构的推荐,想通过“以租代售”的方法与您探讨长期租房的事宜。您可以立即增加 50%的房租收入,我也可以找到“家”的感觉。这是双赢的合作,当然首先要了解您的具体情况与要求。 ”
总之,你的开场白就要简洁明快,简单介绍基本情况之后,就要马上转换入“提问”的状态。
②信息搜集
首先,使用开放性的问题来进行一般性的“信息背景试探” 。
“*先生,在进一步的沟通之前,我想知道您为什么要出租房产呢?” (用于了解房东出租房产的理由。 )
“您的房子需要还银行贷款吗?”
“现在的房租能够抵上还贷月供吗?”
“您有其他的投资吗?”
“房贷占您家庭收入的百分比有多少呢?”
“看您出租房产很有经验,那您对于以前的租客都很满意吗?”
“三到五年之后,您认为房价可能如何变化呢?”
提出这些问题的目的,是寻找房东的“刺痛点” 。
我们反复强调“房东需要的是解决方案” ,而解决方案往往要针对一个最核心的问题,集中火力,全力进攻。
不经过一个 “泛泛而问” 的过程, 你怎么知道房东最看重的问题是哪一个呢?
在询问以上问题的过程中,如果有一个问题房东谈了很久,很有兴致,或是语气、语调比较特殊,那往往就意味着“刺痛点”出现了。
只要发现了这个“刺痛点” ,后面的“背景试探”提问就都不需要了,直接猛攻下去,挖出房东“刺痛”背后真正的原因,使用“认同型”提问方法。
假如房东突然提到还房贷的苦恼。你就可以继续深入提问:
“您考虑过一旦收入下降,房贷如何继续支付吗?” “还有吗?” “你有其他的收入保障吗?” “还有吗?” “那么,一旦房价下滑,利率上涨;而您的其他收入或投资出现问题,您考
虑过房贷风险的问题吗?”
注意最后一个问题“�