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时，手持“一分钟相机”的待命者们大显身手，眨眼之间，纪录抢救场景的
彩照跃然而出，当场分发给海滩上的游人。推销者抓住时机，显示“一分钟
相机”的功能，使观者轰然，无不称奇。从此，该相机声名鹊起，从迈阿密
走向了全美国、全世界。
以新颖、独特的推销手段，诱发人们的某种兴趣，效果远在单调乏味的
广告之上。美国有家食品公司，生产的水果罐头一度无人间津，销路阻滞，
于是老板心生小计，在罐头盖上印出谜语，并注明：请打开罐头，吃完东西，
谜底就在罐底。这一招，使众多猜谜爱好者趋之若骛，争相购买，产品顿时
从滞销变畅销。
“咖啡之战”
（〃The battle of coffee〃）
世界最主要的咖啡生产国是巴西、哥伦比亚、象牙海岸、安哥拉、墨西
哥、萨尔瓦多、印尼、印度等国，其中巴西的产量几乎占世界的1/3。
70 年代，发生过一场十分轰动的“咖啡之战”。这场“战争”的主要交
战国是巴西和美国，一方是最大生产国，一方是最大的消费国。
1975 年7 月，巴西遭遇空前的大霜害，数日之内约有半数咖啡园被毁。
无巧不成书，第二大生产国哥伦比亚遭飓风袭击，安哥拉又发生内战。
天灾人祸导致咖啡大幅度减产，市场需求量却没有相应缩减，这一来，
涨价已成必然。刚开始时，涨势还相当温和，然而眼看存货一天天用完，新
货又短缺，市场紧张气氛逐渐升高。巴西咖啡率先涨价，价格超过了传统价
格较高的哥伦比亚咖啡。后者不甘落后，于是也随之跟进。到1976 年，情况
更为恶化，加上投机者兴风作浪，咖啡市场陷入混乱，使消费者大为不满。
于是，美国人发起抵制咖啡的运动，以迫使咖啡减价，这一来却引起巴
西方面的不满，于是巴西的咖啡生产者便建议抵制美国的可口可乐和外国产
品作为报复，一场“咖啡之战”宣告开幕。
美国人抵制咖啡的运动，除了劝请大家不要喝咖啡，有的餐室还奉送兔
费的茶。在西班牙的抵制运动中，一批情绪高昂的“反咖啡突击队”，甚至
采取激烈行动，恫吓殴打不听从劝告的人。
“咖啡之战”的结果是参战双方两败俱伤。不过在激战中，双方也都发
明了不少抵制销售的花招，可供世人在商战中借鉴。
“限客进门”
（〃Restrict the entrance of customers〃）
意大利的菲尔·劳伦斯开办了一家七岁儿童商店，经营的商品全是七岁
左右儿童吃穿看玩的用品。商店规定，进店的顾客必须是七岁的儿童，大人
进店必须有七岁儿童作伴，否则谢绝入内，即使是当地官员也不例外。商店
的这一招不仅没有减少生意，反而有效地吸引了顾客。一些带着七岁儿童的
家长进门，想看看里面到底“卖的什么药”，而一些身带其他年龄孩子的家
长也谎称孩子只有七岁，进店选购商品，致使菲尔的生意越做越红火。后来，
菲尔又开设了二十多家类似的商店，如新婚青年商店、老年人商店、孕妇商
店、妇女商店等等。妇女商店，谢绝男顾客入内，因而使不少过路女姓很感
兴趣，少不得进门一走。孕妇可以进妇女商店，但一般无孕妇女不得进孕妇
商店。戴眼镜商店只接待戴眼镜的顾客，其他人只得望门兴叹。左撇子商店
专门为左撇子服务，但绝不反对人们冒充左撇子进店。所有这些限制顾客的
做法，相反地，都起到了促进销售的效果。
售后服务
（After…sale service）
售后服务，具有密切顾客关系和促销产品的双重意义。
在非洲一个人迹罕至的地方，有一位先生，驾驶一辆英国“劳斯莱斯”
汽车，突然发生了故障，动弹不得。这位先生设法打了个电报给英国的“罗
斯莱斯”汽车制造厂。出乎意料，该厂当天就派了直升飞机前来修理，很快
就修好了。这位先生高兴得开起车就走了，到达目的地以后，才想起还没付
修理费呢。于是又打了一个电报探询修理费一事，但得到的回答却是：“我
们没有修理过先生的车子！”这位先生后来才弄明白，“罗斯莱斯”汽车制
造厂，对售后服务认为是理所当然的，卖出去的汽车坏了，一般不收维修费。
奇妙的法则
（Marvellons laws）
犹太人是最会经商的民族。他们掌握着现在美国的经济大权，哪里有大
生意，哪里就有犹太人。当今人们总爱津津乐道地谈论日本人的经营如何高
明，其实与犹太人相比，日本人的经营意识逊色得多。
“78： 22 的法则”是大自然的宇宙法则。例如，正方形内接圆面积与
正方形所余面积的比是78： 22；空气中的氮和氧的比率为78：22；我们人
身的水份与其它物质的比率也是78： 22。犹太人固执地认为，做生意也顺
从这一法则。如，在一个国家中，富有的人远远少于一般大众，但富有人所
持的货币却压倒大多数人。也就是说一般大众所持有的货币为22％，而富有
人所持的货币是78％。因此，做生意必须以拥有78％货币的22％的富有人
为主要对象，必会赚钱。这一法则运用到经济中尽管有些勉强，但也会给人
以深思。在通常情况下，78％的生意是来自22％的客户，这就要求企业界要
认真研究和分析客户的构成，应把78％的精力放在22％的最主要的客户上，
而不能平均使用力量。
泰勒斯与“榨油器”
（Taylors and oil press）
知识就是金钱，知识必将变为财富。
公元前六世纪的一天，著名的古希腊哲学家、唯物主义奠基人泰勒斯衣
衫褴楼地走在大街上。迎面而来的一位商人见到后，挖苦他说：“泰勒斯，
大家都说你是一个知识渊博的哲学家，可你的知识能给你带来什么呢？是金
子，还是面包？”泰勒斯听后十分生气，反击说：“我不允许你用我的贫穷
来贬低知识的作用。咱们走着瞧，我会用事实来教训你的！”
泰勒斯用他丰富的天文、数学和农业知识，经过周密的预测和计算，断
定次年将是橄榄的丰收年。于是，在冬天，他用相当廉价的租金租下了附近
所有的橄榄榨油器。第二年，橄榄果然获得了空前的大丰收，对榨油器的需
求急剧递增。可是，全部榨油器已为泰勒斯垄断。许多急于租用榨油器的人
都挤到泰勒斯的门前，那位曾挖 苦泰勒斯的商人也在人群之中。泰勒斯上前
嘲弄：“高贵的富翁啊，看到了吧？这些榨油器都是我用知识搞到的。象你
这样富有的人也只好求助于我。然而我追求的并不是这几个钱，我需要的是
知识，这是无价之宝！”
坦率他说出缺点
（Frankly speak out the defects）
大名鼎鼎的推销行家阿玛诺斯，由于他善于推销，业绩极佳，不到两年，
就由小职员晋升为主任。下面看看他是如何进行推销活动的。
现在要推销一块土地，阿玛诺斯并不依照惯例，向顾客介绍这地是何等
的好，如何的富有经济效益，地价是如何的便宜，等等。他首先是很但率地
告诉顾客说：“这块地的四周有几家工厂，若拿来盖住宅的房子，居民可能
会嫌吵，因此价格比一般的便宜。”
但无论他把这块他说得如何不好，如何令人不满，他一定会带顾客到现
场参观。当顾客来到现场，发现那个地方并未如阿玛诺斯说得那样不理想，
不禁反问：“哪有你说的那样吵，现在无论搬到哪里，噪音都是无可避免的。”
因此，在顾客心目中，都自信实际情况一定能胜过他所介绍的情形，从
而心甘情愿地购买了那块土地。
圣商——瓦那美卡
（Merchant Saint…Vanemeika）
诚诚恳恳为顾客着想，卖东西之前必须首先展现自己高洁的人格，给顾
客良好的印象，与顾客产生感情，这样才能无往而不胜。
一天，一个妇女走进百货商店向女店员问道：“有没有灰色手套？”“抱
歉，已经没有了。”女店员虽然说了声抱歉，但态度冷漠，使这位妇女大为
失望。这时一位老者直截了当地对女店员说：“小姐，刚才如果是我，就能
把白色手套卖给那位妇女。”“如果卖不成怎么办？”女店员一肚子不高兴。
恰巧又有一位妇女上来问：“有没有银灰色的手套？”这时只见老先生主动
上前，以爽朗的声音回答：“很抱歉，刚刚卖光，再过几天才能进货。进货
前，能不能用白色代替呢？”“但是？？”“白色手套更醒目，与您的时装
更相衬。最近，许多顾客对白色手套有兴趣。”这