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得一个有钱丈夫为满足。自小她对化妆技术具有浓厚的兴趣。她16 岁初中毕
业后，便跑到纽约市中心的百货公司应征化妆小姐工作，希望从中多吸收美
容的知识，争取工作经验。
艾宝具有创业者宏大的气魄，不会由于眼前的小利益而忘却豪情壮志，
既然在工作上无法获得心中所需，她决定自己创业，发展生意，自任老板，
把自己所学到有关美容的种种知识，全部发挥出来。
1959 年，艾宝在新泽西州租了一个小铺面，把自己兼任保姆工作中所赚
取的400 美元积蓄，拿来当作投资本钱，以破釜沉舟的精神，不让自己怯懦
退缩。她说：“我聘请具有专业资格的美容师长驻店内，教导顾客如何化妆；
这种毫不苟且的工作态度，深得顾客的赞赏，业务发展蓬勃。”艾宝突破化
妆的界限，使它不再局限于女士们的面部，从发型、衣着，以至脚趾甲的护
理，她都服务周到，替顾客省了不少穿着打扮的烦恼，就算他们大掏腰包，
从头到脚光顾艾宝名下的货品，也是甘心乐意。所谓“肥水不流外人田”，
一系列的美容化妆用品，使艾宝公司每年的盈利以倍数增加，建立化妆品生
意的王国。
会走的商店
（Mobile shop）
在固定地点投资、装修开店，消极等待顾客上门的经营者，已赶不上时
代的发展了。应该出去积极争取顾客，才是先进的新时代的经商法。
东京有乐町的“大青年流动商店公司”就是由一台大型汽车做成的流动
商店发展起来的。开始，他们把汽车漆上红漆，上写“大青年号商店”，车
子外面加以装饰，车内的玻璃柜排放优雅，加以音响设备配合。在任何地方，
只要停车就可营业。只四年功夫就盈利可观。发展成为购进汽车加以改装，
然后出售这种汽车商店的公司。他们还负责进行经营指导。现在日本许多人
买了他们的车子，到处都有“会走的商店”，为社会、为消费者提供服务。
自己也获得了丰厚的利润。
独出心裁的“艺术搬家公司”
（Peculiar 〃Art House－moving pany〃）
在一般人眼里，某些笨重而简单的服务行业是不会赢利的，更难打入商
业市场。可是，如果稍动脑筋，在服务方式上做些文章，就不愁战胜竞争对
手。
日本的一名妇女，名叫寺田千代乃，为了挽救大夫的货运业，独僻蹊径，
创立一家搬运公司。起初她的想法招来了其它人的不信任和嘲讽。因为在他
们看来，搬家业是项没有出息的行当，更何况一个平庸的女人，如何能拯救
丈夫的事业？
但寺田千代乃不为人言所动，决心闯出一条新路，一定要在激烈的商品
服务业中打出一片天地。她把自己的搬家公司命名为“艺术搬家公司”，拓
展了服务的广度和深度。比如在为顾客搬家时，公司不仅代搬行李，还免费
提供家具除虫服务，同时负责新居的清洁工作。他们准备了香皂礼盒，代乔
迁者向新旧邻居问好。他们备有双层运输汽车，既搬家具，又送顾客。如今，
“艺术搬家”在日本各地设立了55 个办事处，另有5 个海外分支机构。独出
心裁的谋略终于赢得了商战的胜利。
快速送书服务
（Speedy book delivery service）
日本是一个发达国家，吃喝玩乐都很方便，买书却有点麻烦。据统计，
日本一年出书3。6 万种，共4。8 亿册，平均每天约有100 种。
大和运输公司，首先在日本西部的冈山县创办了一家快速送书公司，并
以该县为实验区。从东京运来的书籍，翌日便可抵达这里。
由于这种新式快速服务深受读者欢迎，迅速推广到全国。一年间，大约
有15 家这种服务社诞生，形成了一股快速送书服务热潮。
这些快速送书服务社提供的服务大同小异。漫画和英文书除外，其它书
籍，即使是廉价的袖珍本，只需通过电话，传真机或明信片订书。如有存货，
两三天内便送到。而到书店去订购，通常需引颈而待两三星期。
服务收费并不统一，有的一次收500 圆，册数多少不论，最便宜的大和
公司，全国一律收费300 圆。这三五百圆，在日本只能买一杯咖啡。对住乡
下的人来说，这笔服务费比坐火车到城里买书的交通费不知便宜多少。
大和送书服务社每天约有500 名读者订书，每人大约订3 本。其他服务
社也取得相同的成绩，说明这类服务深得人心。日本人工费用高，即使取得
这个成绩，赚钱仍困难，不过日后可望生意更兴隆。因为享受过这种服务的
人会再次光顾或代为宣传。
看准了的事就不要怕
（March forward along the right road）
号称“石油大王”的美孚石油公司创始人约翰·洛克菲勒是美国极富于
创业精神的第一代企业家。早期，他曾经犹豫不决地投资5000 美元用于炼油
厂，但他很快就发现，炼油厂是控制石油工业的关键。于是，他马上用70000
美元资金建立了一个大型炼油厂，并于1870 年宣告成立美罕石油公司。在不
出两年的时间里便把他所在家乡的25 家炼油厂中的20 家吞并了。在石油工
业的混乱年代，洛克菲勒又以强硬手段控制了美国90％的炼油业，全部的主
要油管干线以及宾夕法尼亚铁路的全部油车。洛克菲勒终于实现了把整个石
油业垄断起来的梦想。他的经验是他常说的一句话：看准了的事就不要怕。
日本的中国菜大王
（King of Chinse dishes in Japan）
迎合现代人口腹之欲，吸引成千上万的人，满足他们吃的需求，会赚到
今人吃惊的财富。
日本小泉财团的主将一小泉一兵卫在1960 年到美国旅行时，结交了一位
台湾的退役将军。这位将军在一次聚餐时对小泉说了想吃中国菜的愿望。
这番话十分平常，本不值得一提。但对小泉却有很大启示，使得他成为
一位举国皆知的名人。
小泉当时想：“色香味俱佳的中国菜任何人都对它垂涎三尺，我该为满
足日本人的口福尽力。”
小泉动手在东京上野盖了一栋同时可供三千多人吃中国菜的东天红食
堂。里面挂有中国宫灯、字画，布置得古色古香，令人有置身于中国古代宫
殿的感觉。他又一口气在全国各主要都市开设了十问规模宏大、装饰相当讲
究的东天红食堂，并雇中国名厨来做各种中国名菜。这样，想一饱口福的人
士便从四方涌来，每天高朋满座。一眨眼之间，小泉成了名副其实、人人皆
知的日本的中国菜大王了。
女超人
（Superwoman）
1951 年，森英惠筹集资金，买来3 部缝纫机，雇了几名工人，在东京一
家鸡蛋面店的楼上开设了她的第一个工作间。英惠又给它取了个吉利的名字
——日吉屋。不久，英惠又决意把工作间迁到较繁华的大街上。这一年，日
本的伊东绢子在世界美女竞赛中入选第三名，日本人从此开始重新注重穿着
打扮。与此同时，大批的外国尼龙布料涌进日本，服装业空前发展。
森英惠别出心裁地在商店门口开辟新橱窗，里面放置着身着摩登时装的
人体模型。不仅日本人，连驻日美军将校的夫人也频繁出入这家时装店。
接着，森英惠又向电影服装发起进攻。那时日本电影业正处于黄金时代，
演员对服装的需求日益增加。日本各大电影公司便慕名而来，因此送了她一
个“女超人”的雅号。
为了吸引电影明星经常光顾，森英惠又想出一条主意：免费为电影明星
制作服装，但要求她们担任日吉屋时装表演会的主持人，并即兴演唱。此举
果然获得极其满意的效果。
森英惠严然成了日本时装界的明星。
活用人际关系
（Flexible application of human relationship）
高木悟郎是一名印刷业务承揽者，他没有一架印刷机，也没有一个铅字，
说明白点，他只是个印刷捐客。然而他的生意却做得不错，他到处去找客户，
把生意送到印刷厂去，从中赚取二成佣金。他的佣金并不是赚顾客的，而是
在“批发价”和“零售价”之间赚取差额利润。
委托偏客联系印刷，费用可以比市价便宜，这就是高木赢取顾客芳心的
主要原因。他自己赚了一手，顾客也占了便宜。至于印刷厂呢？由于掮客的
照顾，他们可以少请几个业务员，并且生意又稳当，何乐而下为呢？
高木住郊外，他在市中心租了一个办公室，月租7000 日元。他请了一位
小姐专门接电话。当然最初做生意连这个费用都可以节省。而且象他这种专
靠人际关系赚钱的人并