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如果在自然环境中，料想猎狗早已成为了老虎的口中之物。因为老虎若想在恶劣的环境、激烈的竞争中存活下来，就必须不断提升猎食的技能。因而在人们的印象中，老虎就是凶猛的代名词。但是，把它放在动物园，脱离了险恶的自然环境，老虎的本性已经退化了，不再强悍，同时失去了战斗力。
在现实生活中，也有这样的例子，大到一个国家，小到一个组织、一个企业乃至个人，没有生存的危机感，自然会懈怠，轻敌，最终被残酷的现实淘汰。
居安思危能让我们更冷静、清醒地面对现状，预测下一步的计划。同时，面对现实社会激烈的竞争现状，一旦懈怠，就意味着退步。只有企业整体保持对同类竞争与社会发展的高度敏感性，才不会降低企业的效率，使企业一直保持高效的运转，拥有旺盛的生命力。
作为企业，绝对不能被暂时的繁荣所迷惑，也许繁荣的表面掩盖了许多我们不曾注意到的问题。同时，客观的自然规律表明，繁荣的背后就是萧条。然而危机的存在是必然的，而且来临时，是无声无息的。这就要求企业时刻保持高度的危机感与紧迫感，既报喜又报忧，变压力为动力，不断变革，不断创新，不断提升猎食的技能，提高企业的效率，以便在日益激烈的竞争中立于不败之地。
世界上根本不存在没有危机的企业，作为美国最为杰出的企业，沃尔玛集团就是一个例子。沃尔玛集团首席执行官说“沃尔马现在不是居安思危，而是居危思进”。这已表明沃尔玛的员工已看到了自己的危机。有危机并不可怕，可怕的是不能发现危机。
沃尔玛集团的成功固然值得总结，但沃尔玛的隐患更值得研究。只有居安思危杜绝隐患才能保证沃尔玛持续成功，才能完成沃尔玛的国际化目标。
优秀和有危机并不矛盾，优秀企业就是善于发现危机，并迅速采取措施解决危机，才能真正提高企业的效益，加速企业的效率运转。
第三部分 效能管理15、运用双赢策略
一个法国人到美国去旅行，她在一家皮鞋商店的进口看到一个牌子上写着：“超级特价，只需一折！”她看了看这些特价皮鞋，突然发现了一双漂亮的红色皮鞋，她拿起来看了看，皮鞋质量很好，而且是名牌，这双鞋她在别的地方已经看过好几次了，因为价格太贵而放弃了购买的愿望，现在这么便宜的事居然让她碰上了。
她于是急忙招呼工作人员过来，然后询问道：“这双鞋确实是7美元吗？”工作人员把鞋子拿了过去，然后说：“您稍等！”然后就回到服务台去了。
没过多久，工作人员又回来了，手里拿着那双红色的皮鞋对她说：“没错，这两只鞋的确是7美元。”
“两只鞋？难道这不是一双鞋吗？”法国人问。
工作人员说：“在你决定购买之前，我一定要把真实情况告诉你。我们的服务宗旨是诚实守信。我们知道您的时间很宝贵，但还是希望您能听完我说的话。因为如果您回去后觉得不合适，再来找我们的话，更是浪费您的时间。我必须告诉您，这是两只鞋，皮质、尺码、款式都是相同的，只是颜色稍微有一些差别，您不仔细看是看不出来的。 出现这样的情况，原因是以前的顾客弄错了，各拿了两双鞋的一只，所以这并不是一双鞋。我们每售出一双鞋，决不留任何隐患。如果您知道真相不想买了，我们也不会说什么。我们要做的只是诚实。”
这样真挚的话感动了法国人，知道真相后她不仅没有后悔，反而更想买这两只鞋了。而且除了这两只鞋外，她还购买了另外两双鞋。周围都是卖鞋的商店，但她毫不犹豫地就在这一家商店里买了三双鞋。
不仅如此，以后每当她到美国出差的时候，都要抽空到这个商店里买几双鞋。而且从来不在其他的商店门口徘徊，而是直接来到这家商店。
如果是没有头脑的生意人，遇到这种情况一定是把“两只”说成“一双”，蒙混过关。他们只会考虑眼前的利益，殊不知这样做实际上是降低了他们工作的效率。做任何事都要做长远考虑，眼前的利益只能让你得到一时的好处，你丧失的将是那些可能给你带来巨大好处的潜在价值。
商店的工作人员以维护顾客的利益和珍惜顾客的时间为出发点，不仅维护了顾客的利益，同时也没有浪费自己的时间，这是一个双赢的策略。
这种策略在今天的商业活动中其实非常普及。其实归根到底就是一句话：“真诚可以感动每一个人。”要知道，为别人考虑，别人也会为你考虑，这是相辅相成的。
学会应用双赢的策略，它可以使事情在你的设计中按时完成，即使有些出入，也能从容应付，而且是名利双收。
明天的事虽然不可预料，但是你可以让它尽可能地向你想象中的方向发展。
人生最宝贵的还是今天，富兰克林说：“一个今天”胜于两个“明天”。
如果憧憬着美好的明天，那么就请你从今天开始制定一个双赢策略。这种策略不仅会让你赢得好处，同时也会提高你的声誉，从而形成一种良性循环，让你最有效地利用时间，在最短的时间里做出最有效率的事。
第三部分 效能管理16、一页报告的效力
从意见中择出事实的一页报告，正是宝洁公司
作出决策的基础。——宝洁公司总裁爱德华
宝洁公司的标语是“一页备忘录”，该公司的前任总经理理查德是一个做事情雷厉风行的人，他有一个习惯，就是从来不接受超过一页的备忘录，他常在一页退回去的备忘录上面写道：“把它精简成我想要的东西。”如果备忘录过于复杂，他会加上一句：“我不理解复杂的，只理解简单的，我工作的一部分就是教会如何把复杂的简单化，只有这样，我们才会更好地进行下一步工作。”
传统的报告一般是由经理或者经理助理起草拟定的，报告大约15页左右。因此，有人置疑，如果说报告只有一页长，宝洁公司是如何将其处理的如此切中要害，一目了然的呢？研究人员的调查揭露了这个谜底。宝洁公司是在大量的支持性数据以及事实依据的分析基础上，不惜耗费精力与时间而将报告尽量缩减，目的是尽量减少领导者或其他人在阅读报告时所需时间。这种处理问题的方法非常精细，并且趋于完美。宝洁公司的总裁经常鼓励他的员工及时与自己沟通，并对提交报告的员工说：“公司的大部分效益建立在这一页报告上。”这也是宝洁公司高效率的工作水准，高效益的营业收入之秘密所在。
一页报告的威力在于，它的要点鲜明集中，比主旨散布在十多页的分散式、复杂式的报告要简洁清楚。同时，一页报告也解决了很多问题。
首先，因有少量的问题有待讨论，审核的速度加快了，工作效率也提高了。
其次，节省了大量的、不必要的时间上的浪费；
最后，这种精练的文章形式，使报告的含金量大大提高。
一份冗长的报告也许写的时候不会太难，但是如果让你把这份冗长的报告缩节成一页纸，那么难度就很大了。
是的，一份简洁明了的报告要求有更高的含金量，而含金量越高那么报告的价值与可行性则越高。我们缩减报告的目的，就是要求报告的内容告别那些繁琐的一味重复性语言。一份报告没有清晰的结构与观点，就没有可读之处与可行性。一份精简的报告不仅是在节约阅读者与执行者的宝贵时间，而且是在无形中提高了企业的效率。
为了提高效率，管理者应该采用最简单可行的方法节约时间。一页报告就是一种行之有效的良好方法，它可以让领导更好地了解企业的运行现状，可以使领导者与员工及时沟通，了解员工对企业的期望值，接受员工对企业的建设性意见。同理，在企业的管理制度上也可以做好管理结构的简化，使上下级之间达到高质量、快速地沟通。
第三部分 效能管理17、经验提升效率
在一家小印刷厂里，工人们正在进行紧张的工作。这一阶段的工作任务繁重，这就不得不要求工人们高速度的工作，因为一旦一个环节耽误时间，下一个环节就会被延误，进而影响到整个印刷流程。负责切版的工人熟练的将需要的石�