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律师口才-第33章

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  自然他的轻蔑态度使该厂长十分恼火。尽管该项贸易对双方都有利,但该厂长忍受不了对方盛气凌人的架势,结果不欢而散。当然这样口头上赤裸裸地表现出的歧视在国内还很少见,但有些国有企业在经济活动中,始终放不下架子,自命为老大,其委托的律师有时也受其它成员的影响,在谈判中,态度强硬,自恃财大气粗,或有优势,蛮不讲理,压迫对方让步。显然不平等地对待对方,结果只能逞一时威风,使谈判破裂。
  根据我国民法等法律规定,民事谈判应当是平等主体之间自愿地设立、变更或终止其权利、义务的行为,因此讲理,就是要在谈判中尊重对方,就是要充分让对方表达和行使自己的合理要求;就是要讲究诚实信用等。如果利用对方的困境,欺诈、胁迫、坑蒙拐骗,其结果非但不能赢得对方的长期合作,严重的也将自受其害,受到法律的严惩。以平等身份协商问题,将使整个谈判处在友好的气氛中。
  3。讲理,要充分唤起对方的道德责任感
  某国有企业经营不善,濒临倒闭,一私营企业准备兼并该国有企业。双方进行谈判,国有企业的职工安置是双方争执的主要对象,私营企业不愿接收该国有企业职工,而国有企业主管部门坚持要解决原企业职工就业问题,其委托的律师在论述了有关理由后,说:
  “我公司现濒临破产,所以现在来和你方谈判,当然,如果你方坚持,完全可以不要这些工人,因为主动权掌握在你们手中,我们之所以选择你公司作为谈判兼并的对象,是因为我们了解贵公司对待员工一向是非常负责的。我们希望依靠你公司的良好形象,解决这两百多人的吃饭问题,因为我们相信你方是公平、有道德和社会责任感的,我们的工人对企业的破产是不该承担任何责任的,他们是老百姓,不应该成为牺牲品。”
  律师的这一番话,入情入理,充分唤起了对方的责任感,从而顺利达成了协议,使国有企业的职工得到了妥善安置,这是讲理取得的重要成果。第三节讲利讲节
  在谈判中,基本问题不是双方立场的冲突而是双方需求、欲望、关切和恐惧的冲突和交织,为了利益他们坐到谈判桌旁,同时,利益又是一只无形的大手促使双方互相争取但又不轻易破裂。利是分歧的根源,又是妥协的调和剂。
  律师受托从事谈判,紧紧抓住利益冲突这个中心,就抓住了解决一切冲突的根本,在利益与人的关系上更能把握住分寸,一方面能与委托人达到根本的一致,在尽可能多的程度上为委托人争取合法的利益,同时对其过分的利益要求进行限制、协商,这是对委托人的尊重,也是委托人委托律师参与谈判的根本原因。另一方面,和对方的关系,以寻求一个双方满意的结果为目的,承认利益分歧,而尊重对方的利益,对其具体的立场、情绪、根深蒂固的价值观念表示理解。由此建立一种良好的信任、了解、尊敬和友好的谈判关系,做到把人和利益分别开,在利益分歧上可以不让步,但并不因此妨害与对方的人际沟通,这是最终达成协议,获得实质利益和建立充分信任的合作关系的关键。
  一、君子爱财,取之有道
  利是谈判的核心,是律师代理委托人谈判追求的目的,要想实现这样的目的,必须建立在科学合理的方法上:讲利、讲节。
  1。分析双方利益的分歧
  有时不妨设身处地从对方的角度考虑,其利益最大限度是什么,最少应维护到什么程度。假如对方以每件产品进价300元可以获得的利润只能满足日常费用,则这是最低的价值。他在谈判中的和解点就不应比此更低。成功的谈判,双方都是胜利者,因为达成的和解照顾了彼此的利益是双方都能接受的。在审视对方基本利益的时候,还应该分析己方的合理利益,找到了利益的基点,看一看是否过于苛刻,或是利益要求得不充分,把它调整到适当限度,找到了利益汇合点,就找到了双方谈判能达成协议的规律。这样,利益双方的行动在谈判中就会相互一致,主观的目的就很容易变成的客观的可能,这种现实的可能并不是削足适履,以己方利益的牺牲来换取缓和对抗,而是对抗中的和谐统一,是在充分捍卫和争取己方合法权利的基础上,通过策略、艺术化的有效方式,以实现己方的利益。如果不顾客观的实际情况,不把握合适的分寸、限度,狮子大张口,结果非但不能获得应有的利益,反而会把人吓走,谈判不可能成功。
  2。高深莫测
  审视了双方的利益基点和界限,律师在谈判中就会成竹在胸,但一般的谈判中,双方并不能因为彼此对他方利益的肯定就能达成协议,而是要求经过长时间的互相协调,使自己的利益逐渐地和他方的一致,实际谈判中,双方一拍即合的情况是绝无仅有的,聪明的律师总能千方百计地把握对方言谈举止透露出来的信息,判断双方谋取的利益汇合点,而不暴露自己的观点,例如从对方的开盘价,和对己方还价的反应态度,分析己方说出的有关价格与其理想价格的差距,如果对方开盘价是500元,则表明实际希望达成的协议要在500元以下,己方在还价时的是200元,则对方并不显出十分强烈的反应,则说明200元和500元与其和解点相差不远,如果反应十分强烈,拒绝十分果断,表现十分震惊,或对己方诚意表现出怀疑时,则说明200元的价格与其和解价相距太远,由此类信息和谈判惯例,可以比较准确地判断对方的和解价。自古道:兵不厌诈。谈判中表里不一的现象也时常发生,明枪易躲,暗箭难防,谁最先暴露自己,谁的利益保护将处于被动。谈判双方都同时企图摸清对方的观点,而掩藏己方的和解点。在谈判中最好的隐藏就是故作高深莫测。掩饰自己的反应能力是一个参与谈判的律师具有的最重要特征之一。他在谈判中,为掩盖自己,惯常保持缄默,无论律师受托担任主谈,还是作为谈判成员提供法律帮助处于从谈地位,最合乎实际的缄默远远胜过口若悬河的陈述,中国有句古话:言多必有失。律师的口才不仅仅在于没完没了的说,还在于恰如其份地说,不该说的时候不说,真正做到“此时无声胜有声”。一旦克制不住想说话的欲望,大谈起来,很容易被对手抓住思想和相关信息,被说服的可能就大了,在谈判中所处的地位就要被动。3。慎重开盘
  在不能一拍即合的谈判中,在试探分析对方的和解点后,审慎开盘十分必要,因为此时,你要完成使对方接受你的建议,对其本身确立的和解点加以修正的任务。比如,对方的和解点是500元,这已超出己方的承受范围,是己方不能接受的,己方可能接近的是400元,这时你必须有足够的说服力让对方感到其内定的和解点不合理,应予以调整。这第一步就是开一个比对方实际预料要高一些的价格,对方估计你会开300元的价值,而你实际开在300元以下,以此为信息,使对方感到其所立和解点过高,而有被完全拒绝的危险,增加其审查自己和解点合理性的压力,在开盘时,其高低幅度应根据实际需要和谈判惯例。一个合理的高价,不仅能正确表达自己方面的愿望,还会起到促使对方慎重考虑伪作用,反之,不合理的高价会带来各种风险,致使对方产生错误认识,认为相差太大,根本无法合作。从而在此后的谈判中丧失积极性,产生抵触情绪。要使自己的目标实现,必须把自己的目标定得比实际可达的要高,在开盘价中,首先开出实际价,这是谈判者们希望的,这几乎没有例外。但开出实际价往往会造成自己的被动和损失。如买方希望能以300元的价值成交,如一开始只开出300元的实际价,则在接下来的谈判中,无法更灵活地对付买方的提价要求,其明显处在被动之中,结果往往是以高于300元的价格成交,要么谈判破裂;如果开盘价定在200元,则尚有100元的回旋余地在卖方发动进攻时,以此取得对方让步的回报,300元的目标往往能够实现。开盘的好坏,这是第一个回合主动权的争夺,也是成功的第一步棋。律师此时应在谈判中,慎重运用此技巧。
  4。渔翁得利
  鹬蚌相争、渔翁得利是中国的成语。渔翁的智慧在于选择时机获取鹬蚌相争之利。在谈判中,如果对方的和解价在几轮蹉商中,仍然达不到己方的要求,为了促使谈判的成功,而已方的利益在�
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