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明天你是否依然买我-第22章

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,比如品牌合作、店面布置等等,才能够参与这个项目。成为GID以后,就可以得到更多的市场支持,如展板、灯箱等。 但是最重要的是他们可以参与英特尔举办的超大型渠道推广活动,例如每年在40个城市中举办的“电脑庙会”,在当地都是政府支持的“电脑节”,参与其中对销售业绩提升来说是再好不过的机会了。许多重要经销商,都尝过胡萝卜的甜头。    
    整合公司资源,“拥抱”渠道     
    我总听到人们的抱怨,说市场行销活动缺乏量化的结果,没办法确认这些活动到底有没有用。其实,市场行销组合中的渠道,是了解整个市场企划量化结果的最佳工具。设计行销活动时,应该想办法把渠道纳入活动的一部分,渠道的产出就是最具体最量化的结果。由于渠道由销售部门管理,所以行销部门不只需要销售的配合,还需要物流、财务、生产等部门一起配合,才能提供最有效的管理工具,才能拥抱渠道,落实渠道策略。    
    颠覆中国传统的渠道管理—戴尔直销模式    
    戴尔1997年秋天进入中国市场的时候,开始尝试走传统的分销制,但是效果不理想。1998年10月,戴尔将国外的直销模式引入中国。面对着不成熟的物流和消费者的消费习惯所带来的挑战,戴尔没有后退。他们运用其娴熟的SCM(供应链管理),建立了全国最大的客服中心,并和大通公司合作,着手建立自己的高效物流系统。现在戴尔的直销体系已经能够覆盖全国1 800多个城市;加上戴尔一对一的行销模式很有吸引力,在很短的时间里成为了中国最大的外资PC厂商。我相信戴尔的模式会对中国的渠道造成深远的影响。后面章节会对戴尔作更为详尽的叙述。    
    


第九卷 法则五 全资源的市场行销宝洁:把全资源市场行销带进中国

    宝洁最初进入中国的时候,先通过合资方式进入广州一家生产田七人参洗发精的工厂。这家全球最大的日用化学品制造商的企图当然不只于此,他们很快推出了飘柔(Rejoice)二合一洗发精,随后是抑制头皮屑的海飞丝、具有修护功能的潘婷。这一系列产品在中国市场上引起的反应,只能以“风暴”来形容,此前中国的消费者,完全不知道洗发精也可以细分为如此之多的类别。    
    靠产品细分拔得头筹的宝洁,如今已稳坐中国日用化学品市场的头把交椅。有人会说,宝洁财大气粗,不就是广告费砸出来的吗?其实在中国,宝洁的广告费还排不上前10名。宝洁的成功之处是在市场行销部署上的前瞻远见、缜密执行和步步为营。    
    宝洁进中国时,没有可供选择的市场调研机构,于是自建市场调研部门,由国外派来资深主管,带国内员工作全国市场的调查。这些早期的宝洁市场部员工,如今多已是大型市场调研公司的老总;而其他一些国际调研机构,也因宝洁巨大的需求而进入。可以说,是宝洁推动了中国市场调查行业的形成,也传达给本土企业“研究市场”的重要性。     
    把全资源行销带进中国的也是宝洁。此前,日本电器有很高知名度,但是所有行销手段,只是在电视和报纸上投放广告而已(在20世纪80年代,广告的效益是今天的上百倍)。宝洁带来品牌经理制度,除了大规模广告,从商铺货架管理,到公关活动,到政府关系推广,行销的每一环节尽在考虑之中。如佳洁士(Crest)牙膏第一个在广告中声明“全国牙防组认可”、舒肤佳(Safeguard)香皂则是通过“中华医学会认可”、潘婷(Pentene)动用了“瑞士维他命研究院”,对早期的中国消费者来说,这些机构都是宝洁产品权威性的保证,颇为有效。1996年开始,佳洁士还与教育部、全国牙防组合作,在全国1 000多个城市建立学校口腔保健教育小组,教育小孩子用正确的刷牙方法和爱牙习惯等等。这些中国小孩都是由此第一次接触到口腔保健的概念。这一投资同时也意味着数千万小学生长大成人后的可观市场。这充分展现了宝洁对市场的掌握,以及动员各种资源来支持行销的能力。    
    观察宝洁的产品线开发,完全沿着中国人的生活轨迹变化而不断延伸新品牌,并给旧品牌注入新的活力;每个品牌都成功地建立自己的形象及个性,避免相互之间贴近竞争,结果是在每一细分领域内几乎都保持领先。保持领先不是一件容易的事,但宝洁做到了。就好像最近潘婷全面更换产品包装,以及启用章子怡做代言人,事实上产品并没有大的改变,然而形象焕然一新,反映了青年人简洁前卫的审美趋向。    
    每个公司应该和宝洁一样,充分了解自己所处的市场及影响客户的各个环节,并有能力整合各种内部和外部的资源来落实本公司的行销计划。    
    


第九卷 法则五 全资源的市场行销为什么在中国需要全资源的市场行销(1)

    何谓全资源市场行销    
    全资源市场行销,我在演讲的时候喜欢把它称做“大气的行销”,是预先制定明确量化目标的、战略性的行销企划。它的目的是最充分发挥企业的独特优势(Unique Strength),同时最大程度完善产品的行销结构和环节,整合内部和外部资源; 拉开与竞争对手的距离。全资源的市场行销能够巩固公司的领跑者的地位,持续扩张品牌的影响力,提高客户的忠诚度,甚至进一步创造需求。    
    全资源市场行销需要企业跨部门的合作,整合内外部一切可用的市场资源,包括政府、客户、协力厂商、渠道、供应商等等。全资源市场行销企划是从市场目标出发,延伸出市场战略,发展出跨部门的市场推广企划,协调外部可动用的资源,根据量化的投资报酬率,最终设计出来的整合行销的策划。其结果是可以被评估和追踪的。    
    单一行销手段效果越来越小    
    才十来年功夫,中国已是亚太区除日本以外的最大的广告市场。在全球经济不太景气的条件下,增长如此之高,可见竞争是多么激烈。本土厂商在广告上投入的金钱已经超过外商,前十大广告主全部来自国内,尤其是制药和保健品行业。但是,很多国内公司的行销费用,还是几乎全都用在广告投放上,而其他的行销资源远远没有得到充分利用。其实,消费者已经非常厌倦轰炸式的广告,3年前花100万美金可以达到的认知度,现在花1 000万美金也未必能够做到。在国外的行销趋势是,广告的效益已渐渐减少,取而代之的是更多整合性的行销企划,而且愈来愈多是非常结果导向的行销推广。作为一个结果导向的市场化公司,以有限的市场预算在主流媒体(比如中央电视台)硬拼广告战,绝不是明智之举。应该检视自己的市场战略和强项; 整合内部外部可用的资源; 设计出一套与众不同、完全发挥自身优势和特色的行销组合,创造具有大影响力(big bang)的市场行销,将是突围的惟一捷径。    
    消费者需要新鲜创意    
    前面提到气球、礼仪小姐、领导讲话三部曲的市场活动,常在培训课上被我当做笑话,前来听课的市场主管们也总是哈哈大笑。可是,转天我去参加一家公司的市场活动,远远看到市场部经理站在那里,满脸愁云地向天空中张望。我问他在干什么,他说:“Martin,我们按你说的,没有挂气球,可是那我们还可以挂什么东西呢?……”可见,在大家的脑子里面,已经形成定式了。长久下来,消费者也快要被重复的元素窒息,渴望见到新的创意。    
    中国的创意水平如何,打开电视机,看看中央台19点半后的广告就可知道。将新鲜、多元化的元素组合进市场行销中,实在还有太多机会。    
    用别样的声音超越噪音    
    对于很多B2B公司来说,研讨会、新闻发布会往往是他们最常用的行销手段。而很多大的IT公司,每隔半年左右就会举办一系列的路演,在几个城市中举办展会,宣传本公司的产品和服务。这些活动,往往是针对各个公司的客户所举办的,具体来说,其受众目标是各个公司的IT经理。但是,太多的会议、展览往往让很多公司的信息部和IT经理们应接不暇,况且这些活动的内容也差不多。所以,通常这些人(也是真正有价值的人)一般会选择一到两个他有兴趣的会亲自参加,其他则会分派给手下的员工去参加。所以,对于那些举办市场行销活动的人来说,最大的挑战就是如何吸引到真
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