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解读顺驰-第51章

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的事情必然是难事儿急事儿;顺驰的强势强就强在步调一致,强就强在令行禁止,强就强在一推到底。可是,对外人和同行来说,未必有这种良好的感受。一些和顺驰打过交道的,对顺驰的种种强势,很是有些不舒服,甚至反感。内在作风的雷厉风行,对周围人来说很可能就是疾风暴雨、劈头盖脸,难怪有人在网站上发泄情绪:我讨厌顺驰! 
  广告推广嗓门太大 
  顺驰是少有的企业性格如此鲜明,它果敢,它勤奋,它张扬,它脾气火爆盛气凌人。外人一言以蔽之,太“狂”。拿营销手段来说,国人一向推崇收敛含蓄、温文尔雅的社会文化,尤其在广告语的制作中,最讲究言近旨远、点到为止的技巧。但是我们看顺驰的广告表现,有的时候就流于直白,甚至显得粗暴。顺驰历史上不乏气势“嚣张”的广告语:“用蓝色覆盖天津”,“城市,跟我生活”,“天津,看我”等。像这些意图露骨、言词铿锵的语句,一度沦为圈里人的笑柄。“做广告怎么能靠‘喊’呢?嗓门大没有用!”,不少内行人对顺驰的广告技巧很是瞧不上。 
  还有那些客户通讯,文笔主观色彩强烈,拼命表达自己,毫不顾及“润物细无声”式的文化感染力。即使客户很难接受,顺驰的推广人员也难以扭转这种强势色彩。在顺驰自己推出的这些杂志里,充斥了企业理念的豪言壮语,版式设计也色彩奔放,画面像扭曲和爆炸的一样,视觉冲击力强烈。 
  要说顺驰也是的,一点也不晓得附庸风雅。放眼天下,当今业界人才辈出,不乏品牌营销和形象炒作的高手。看看人家万科王石没事玩玩滑翔,攀攀珠峰,不仅潇洒,甚至感人;潘石屹跑跑威尼斯双年展,上上美国《TIME》杂志、华尔街日报的专访,让美国人当成中国地产大佬;冯仑呢,智慧幽默,俏皮话连篇,让大伙津津乐道争相传颂;还有张宝全,搞搞前卫艺术的观念地产,赞助赞助建筑艺术展。这些举动,个个都容易博得媒体和公众的好感。他们不用大把大把地花银子,挣足了个人名气不说,还给自己的企业和楼盘免费做了那么多广告呢。可是看孙宏斌的意思,好像学都懒得学,除了偶尔给天津的高校发发奖学金,就知道到外面喊口号,一会儿是“NUMBER ONE”了,一会儿是“100亿”了。遇到记者提问,回答的不是乏味无趣的大白话,就是谜语般的绕口令,让妙笔生花的大牌记者都无从下手。除了博鳌论坛那次还算出彩,但是以气势夺人的成分大。顺驰还风风火火到四处买地,得罪了同行不说,徒留一个“傻有钱傻有钱”的话柄。 
  甲方意识强烈 
  在房地产圈里,有“甲方、乙方”的习称,已经从合同里的狭义概念,扩大为一个内涵丰富的称谓。所谓甲方,是接受服务的付费方,在国内目前的经济环境里因为有着优越的地位,甲方工作人员在态度上常常盛气凌人、恶意挑剔,并超越合同约定期拖延付款;而乙方,是一大批提供相关服务的行业下游单位,由于竞争激烈,见单就收,遇到刁蛮的客户也只有低三下四、忍气吞声。类似的这些状况,当然在很多行业里都有不同程度的存在,只是以房地产行业最为典型。顺驰一向工作量大,对合作单位提出了高强度的工作要求,再加上个别低素质的员工仗势欺人,还有相对紧张的资金周转,就大大恶化了本来已严重失衡的甲方乙方关系。一些和顺驰有过合作的施工单位、广告设计公司、媒体代理公司、印刷公司、礼仪会务公司等企业对此抱怨很多,都说:顺驰用人“狠”那是出了名的,通宵达旦的赶工,不行再改,经理刚通过,老总又说不行,还得改;好不容易得到了顺驰童子军们的认可,一通辛苦之后又得不到任何回报。甚至有的顺驰员工当着乙方单位的面,傲慢地说:“谁叫你们是乙方呢?就得我们甲方说了算!”于是,顺驰人“甲方意识太严重”的说法就在圈里流传起来。 
  顺驰爱用年轻人,但是这样的员工难免缺乏经验,往往闯劲儿有余,做事欠周到。比如2004年,天津顺驰新开发的项目集中在了高档品种,其中一个项目在面市前的推广阶段,和顺驰有相关业务的顾问公司和广告公司都充满困惑:天津市不到3000元的平均房价,在这种环境里卖到七八千元每平米,而且还是天津老百姓不大待见的高层建筑,而且还离市中心那么远;不要说是心里没底,根本就是说梦话。(不过后来这个楼盘在夏天开盘的时候,业绩惊人,甭管开始怎么乱糟糟,顺驰就是临门一脚的功夫好,不服不行。)顺驰的推广部对于销售硬指标没有二话,总之是全公司推敲出来的决定,必须克服困难硬着头皮上。于是,原来用了多年的顾问公司换掉了,延请台湾的包装高手,大会小会的推进着,终于确定了一个“打造心灵富豪”的主题。可是左思右想之后,又好像不足以打动人心。有一天,不知谁提议,咱搞一个行业盛会,让全中国的大腕专家都论论这个项目。很快找到一家公关公司负责张罗和操办。顺驰的几个生生涩涩的年轻女孩,甩着膀子和公关人员不断的开碰头会,打电话邀请外地嘉宾,忙得团团转。看看嘉宾名单,头衔吓人,都是主管部委的厅长、司长,高校的院士、专家等,共计一百余人,阵容之强大,前所未有。就在纷纷扰扰接近会期之时,有人心里开始疑惑,因为大会的日期恰恰与顺驰另一个项目的高峰论坛撞车,就在要提出来问问顺驰这边的时候,对方来话了——大会不搞了,原因是他们在向公司大领导汇报的时候,原定计划“被枪毙了”。于是,没有发出的请柬赶快收回,发出去的邀请赶快赔礼道歉。一场迄今为止最大规模的行业盛会无疾而终。这时候旁人就会说话了:这么大的事,公司上层怎么可能一无所知,直到最后关头才急刹车呢?!这也许就是“放权”的代价吧。像顺驰这种拉锯式工作方式,用天津话说是拉抽屉活儿,就是不断的返工,不断的调整。有时甚至是单方取消,令那些忙碌了许多日夜的合作方一无所得。再加上顺驰给付费用的时候,不但不积极,而且漫漫无期的拖延,这一点,也是顺驰招致骂名的一个成因。   
  强势文化:毫无顾忌(2)   
  有一个两相对照的有趣现象。万科在圈里圈外口碑颇佳,不像顺驰这样四处招惹骂名。两家企业做事风格完全不同,拿甲方乙方关系来说,万科就相对比较体恤对方,因此里里外外也赢得了不少好名声。特别是在2004年春季,万科在各地大张旗鼓推行了一个“磐石行动”,除了传达对广大消费者的重视,也表白了要“重建平等的甲乙方关系”的决心。最后,还把各地选拔上来的优秀供货商、服务商等,集合到北京的星级饭店搞了一个大酒会,给这些合作伙伴一一发了证书,扬了名气。看看那些到会的大大小小上百个乙方单位,在别的开 
  发商那里一定都有过倍受冷遇的经历,今朝终于扬眉吐气,还被引为座上宾客,一个个都像过年般欢天喜地。但是顺驰肯定少有这样的闲情雅趣。不过,顺驰人并非不懂得权衡利弊,真到了和境外公司合作的时候,就得按国际惯例办事,他们好像也知道乖乖的按时付款呢。 
  顺便提提吃回扣这个话题,也是供货商、广告商的圈内另一个无人不知的“正常现象”。那么,像顺驰这样充分放权的企业,一个项目里几个年轻人就可以操作上亿元的流动资金,会不会问题更严重呢? 
  而从圈里人的反映看,顺驰员工的职业操守要远远高于同行,基本不会收回扣,对一些硬塞的小礼物有时才盛情难却。那原因在哪里?据顺驰员工们自己分析,一是公司高薪养廉,本来薪水就不菲,谁不愿意挣名正言顺的干净钱呢;二是公司制度严格,零容忍制度决定了舞弊行为一旦发现就被清除,谁又愿意冒着丢了饭碗又丢了前程的风险呢。 
  店大欺客之嫌 
  2004年上半年,天津市二手房市场火爆异常,顺驰乘势开了不少新店面。那时候到顺驰的连锁店里去,常常会碰到销售员冷若冰霜的脸色,爱搭不理的样子,说起话来还有些颐指气使的口气。加上顺驰店面一多,规章制度、合同条款就特别细,假如销售员懒得解释,老百姓就会搞不明白,产生误解。有的消费者反映:顺驰是大了,店大欺客呀。 
  其实,孙宏斌本人对这些现象特别反感,顺驰历史上�
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