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世界广告战-第54章

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    这种推销可以说是高级的强迫推销,这种方法不但不会使顾客反感,而且收到的效果也很好,原因就是它具有一种含蓄和幽默力量,使人诉于同情和协作。
    起死回生
    在成功的技术革新或产品更新中,有60%至80%来自用户的建议,或采用了用户使用过程中的改革成果。
    国外有一家杰格汽车公司,因质量问题,濒临倒闭,公司总经理被免职,新任杰格汽车公司总经理约翰·伊根,根据公司产品的质量问题,召开经销商会议,宣布杰格汽车从漏油到剥漆,共有750处需要改进,新领导的认真态度,使经销商们刮目相看,重鼓信心。约翰·伊根亲自在电视里作广告:“你们不能盲目地买汽车。你们比较一下吧。如果你们找不到比它更好的汽车,就买它。”这种“为你着想”,又略带硬气的姿态,观者无不为之动情。由于杰格汽车公司的广告攻势强大,且质量也提高了,公司才得以起死回生。
    广告能宣传产品,但同时质量也能宣传产品。
    不花钱的宣传
    宣传并非要花钱,才会有效果。
    国外有一家饮食店开张营业以后,由于资金不足,没有钱可作宣传广告,经营收入越来越少,濒临关闭的边缘,出于无奈,经营老板急中生智,想出一个办法,他专门让端菜到顾客家里去的店员,拿着一个写有自己店名的空箱子,里面装着空碗,四处跑来跑去,经过很短一段时间,附近的住户看到店员那么忙忙碌碌地跑来跑去,就说:“哦?什么时候开设了这家餐馆呢?看他们这样忙碌地端来端去,生意可能不错,我也来吃吃看。”这种假装忙碌的宣传方式,没花多少钱,结果却收到了很好的效果,各地方都有人来订菜,使得这家饮食店风靡一时,经营额不断提高,同时还不断地提高饭菜质量和品种,不久老板就发了一笔横财。
    夸张广告
    西方的广告无孔不入,而且都采用了夸张的手法。夸张,不是吹牛,本质是刺激。因受到了刺激,人们不计较夸与张,反而心甘情愿地上钩。
    挪威报纸上有广告说:“一种从美国进口的特效药品——利里乌姆3000X,秃子服用后能长出头发来,这种药不仅能治百病,服用后还能使汽车的耗油量降低15—20%。”这明明是胡扯,却有不少人去买。
    美国一家烟厂的广告真可谓哗众取宠,他们说:“我们的香烟是无与伦比的,我们做过这样的试验:把一包香烟放进棺材,死人马上爬起来,抽出一支烟,见人就要对火。”
    揭短广告的吸引力
    既说其长,也道其短,打开窗户说亮话,才能引起顾客的共鸣。在消费者心里,一般都有推销商品的广告大都言过其实的印象。以什么“尖端”、“首创”来炫耀商品的广告词,久而久之,就不那么令人相信。“揭短”广告则以诚相见,使人相信说的是大实话,易于被人理解和接受。如,我国天津有名的“狗不理”包子,这个“揭短”的招牌就具有出乎意外的吸引力。
    在日本,“美津浓”已成为运动用具的代名词。人们都知道它是年销40亿日元的世界性运动用具厂商。但该公司的运动内衣的袋子里,都附有一张纸条,纸条上写着这样一段话:“这件运动内衣在日本是用最优秀的染料、最优秀的技术加工而成。但遗憾的是茶色的运动内衣,还没有达到完全不褪色的境界,还会稍有褪色。”这样,把商品的缺点毫不隐瞒地向消费者介绍的说明书,在世界上确实少见。
    这种不骗人、不自欺的广告词,比那些说漂亮话的广告更有效。这不仅是广告的技巧,而是企业诚心诚意对待顾客的一种表现、一种良心的流露,是在展现企业的形象,从而更能赢得大众对该企业的信任。
    登记商店
    无商品商店,是广告的分支。
    加拿大出现了一种新型的商店。这里没有陈列橱窗,也没有货架,室内是一张张长桌,放着一本本厚厚的画册,顾客静静地翻阅着,不时地做些摘记,这就是加拿大的“登记商店”,他们称之谓“目录购货”商店。
    供顾客翻阅的画册,是图文并茂、印刷精良的商品目录,它不但有彩色的商品照片,还具体地介绍了商品的规格、性能、产地、保修期限和价格等。顾客只要把选定商品的编号、名称、规格和价格记在卡片上,营业员就根据要求,从库房调出商品,顾客满意就付款取货,若不满意,可以另换;缺货时,商店留下登记卡片,待到货后即通知顾客。此外,营业员还负责向顾客讲解商品的使用方法等。
    “登记商店”还经常将编成的商品小册子分发给一般住户,便于顾客与家人商量选购。有困难的可利用电话订购,商店负责运送。这样的商店出售的都是中、低档日用消费品,包括家具、电视机、除草机、餐具、胶卷、玩具等。
    “登记商店”的店面虽不大,但经营的品种并不亚于大型百货公司。由于节省了装饰费用,减少了营业人员和后勤人员等,从而大大减少了开支,它的商品价格比一般商店便宜10%,甚至20%或30%。这种商店,在加拿大发展很快,他们主要的广告手段就是商品画册和商品小册子。
    无牌商店
    所谓无牌商店(The No Brand Store),是指商店出售的货物,全都是没有牌子的,商品上没有商标,也没有生产厂家,只是将同种商品陈列在一起,统一标上商品名称。
    无牌商品原本来自药品。例如,止痛药,尽管牌号不同,生产厂家不同,但其效用相同,故干脆就用“止痛药”之名,毋需再用厂牌和商标加以区别。现在,无牌商品扩展到吃、穿、用各个领域。无牌商店销售无牌商品,简化了生产厂家的工艺手续,提高了生产效率;简化了商品陈列,减少了营销费用。同时,顾客购买无牌商品,只需选准商品,而不必在眼花缭乱的牌子上费思,反复比较、斟酌,这样就加速了购货过程。
    1986年下半年,香港铜锣湾新开了一爿无牌商店。在香港人对名牌产品趋之若鹜的今天,这爿独一无二的无牌商店,却反其道而行之,令人侧目,颇受青睐。
    这爿无牌商店以供日常生活必需的吃、穿、用等类商品为主,以包装简易,没有商标牌号为特色,以价格合理,方便选购,招徕客人。商店设备简朴,粗砖砌墙,白木搭架,不事装潢和修饰。商品按品种堆放一起,只有透明素色的包装,全无五光十色,绚丽多彩的包装物,有些无包装的衣服等商品,甚至用竹箩筐存放。顾客走进这爿无牌商店丝毫感受不到琳琅满目的商品气息,感受不到富丽堂皇的商店气氛,倒好像走进了农村小店,一切都朴实无华。商店经营的商品全是大众化商品,有700多种,包括家庭用具、食品饮料、文具纸张、衣着用品等。商品价格比其他商店要便宜,因为商品包装很简陋,包装费只占商品成本的1%;而一般商品的包装费要占商品成本的5%。该商店的老板说:我们出售的商品虽然没有厂牌的商标,但绝没有假货和次货,做到货真价实。
    消费者可凭经验、兴趣和爱好自由选购,买后不满意的,还可以退换。
    这爿无牌商店因为实事求是地做生意,保证商品质量,服务周到,不需做广告宣传,也节省了广告费用。而且,无牌这一特色,也吸引了众多消费者,扩大了销售量。
    “利宝源”的生意经
    追求“物美价廉”是所有消费者所共有的普遍心理,真正靠实实在在的行动让消费者去认识,去信任,去接受,从而使消费者与企业融合在一起,这应当是广告设计者要时刻牢记的出发点。
    香港有一家叫“利宝源”的珠宝商行,在60年代时还是一家默默无闻的小商店,有一天它在报纸最醒目的地方登了一则广告,发出如下四条消息:(一)从即日起,凡在“利宝源”购买珠宝首饰,本行为您向保险公司办理3年以上的保险,第一年保险费免费,第二年只收半费,第三年顾客自付。
    (二)凡在“利宝源”购买的珠宝首饰,只要没有毁坏,凭信誉卡随时前来调换新的,日期不限。
    (三)凡到“利宝源”商行购买珠宝首饰者,一年后如需变卖,可以送回“利宝源”,购买的珠宝,本行以原价的110%付款。
    (四)自见报日起,3个月内各种首饰售价一律按原价减少20%。
    此广告刊出后,马上轰动全香港。一时“利宝源”的名号远近皆知,有的人上午买了一个
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