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兑现的时候，裴子野就像做了错事似的，红着脸一个医生一个医生地解释，说可能是病人没按医生的处方拿药，实销的数目没有医生报的数目多，只好打了折，请原谅，还请以后继续关照。有的医生笑一笑，收下装钱的信封，什么也不说。有的医生说：“我们都是对症下药，病人怎么会不拿？”门诊有两个四十多岁的女医生，报的数量最大，他们听说打折，十分气愤，说：“你这是什么意思？难道我们还会虚报数字吗？你看我们是这样的人吗？”裴子野满脸通红，说可能是有的病人没按处方拿药。两个医生更生气了：“我们只管给你开出去，病人拿不拿，不是我们的事，我们不管。你该给多少，就要给多少，一分钱不能少！”裴子野说：“就按现在这个数目给，我已经贴了不少，如果不打折，我自己不拿工资，不吃饭，都贴不起。”医生说：“你就别装可怜了。你们的事，我们还不知道？我们不给你开药，你到那儿拿提成去？看你第一次来的时候，样子还蛮老实的，谁知这么不实在！不行，这个钱非得补给我们！”裴子野没想到会遇到这种情况，又气愤，又委屈，转身就要走。医生说：“你走吧，你的药要不想在这里用，你就走。”裴子野已顾不得那么多，飞快地跑了出来，给陈向前打了个电话。陈向前在另外一个城市，要第二天才能回来。
陈向前第二天回来，把情况问明了，笑道：“这两个医生还真够实在的。”裴子野苦着脸说：“怎么办？”
“没别的办法，只有按他们报的数把钱补上。”
“补上？哪有钱补？补上了她们就更会以为我故意扣他们的钱。”
“当然不是以你的名义，而是以公司的名义，让我去把钱补给她们。医生我们得罪不起，不能让她们给我们做反宣传。这两个医生以后要作为你工作的重点，不但不能疏远，还要更加密切和他们的关系。其实换一个角度看，这也不是一件坏事，这件事起码说明了几个问题：第一，这两个医生报的数可能相对是比较实的；第二，她们敢开药，只要处理得好，可以做我们的‘枪手’；第三，药房要有统方的，哪怕多花点钱都值得；第四，也是最重要的，我们的促销费要增加，要有预备金。”
下午四点左右，陈向前和裴子野来到了门诊两位医生的诊室。诊室里已有一个医药代表在和两位医生说着什么，他们只好在门外的椅子上等。不一会，他们旁边又坐上了好几位医药代表。他们进去以后，裴子野恭恭敬敬和两位医生打了招呼，又指着陈向前说：“这是我们公司陈经理，今天特来看望两位老师。”陈向前双手递上名片，说：“昨天小裴把这里的情况给公司反映了，我们总经理很重视，特命我来看望两位老师，并诚恳道歉。”说着，把两个准备好的信封递过去，“多有得罪，还请两位老师原谅！”
两个医生收了信封，说：“本来我们是诚心诚意帮你们，没想到这位小伙子昨天对我们这样。我们正商量要给你们公司打电话呢！我们开了这么久的药了，还没人敢这么对我们。现在的药多了去了，不开你的可以开别人的，一样拿钱，你说是不是？”
陈向前点头道：“是是是！全靠两位老师关照。我们小裴刚做这一行，很多事情还不懂，两位老师以后要多指教。”
裴子野也赶紧道歉：“昨天实在对不起，都怪我没经验。以后……”
两位医生笑道：“行啦行啦，我们也不是那种小心眼的人。我们以后继续帮你开。”
陈向前和裴子野又说了一大堆感激的话，方才离去。
晚上陈向前有约会，出去了。裴子野打电话给王盈，把市一医院的事给他说了，问她那里有没有这样的情况，任何处理比较好。王盈说，她也遇见过这样的事，也垫过不少冤枉钱，但现在好多了。对付这种情况，也没什么诀窍，关键是要勤跑、勤接触，多了解人，了解医生，要懂一点心理学。医生首先是人，人所具有的他们都具有，有多种需求和欲望，按马斯洛心理学，有五个层次的需求，按赫茨博格的双因素理论，人活动受保健因素和激励因素的影响，按弗洛伊德的理论，人都不自觉地受潜意识的影响，按麦克里兰的需要理论，人都有权力需要、成就需要和社交需要，但医生又是一个特殊群体，有他们群体的特点，对他们，不能光用钱，要投入感情，要尊重他们。你想想，如果医生、或者医生的孩子生日那天，你送去一份礼物和祝福，不比你平时送钱要强许多吗？如果你和他们处好了，相互之间有了了解和信任，他们还会和你斤斤计较吗？但要想处好关系，就必须投入时间，时间可以换金钱，这就是我晚上和休息日也经常在外面跑的原因。这个说起来容易做起来难。你们男的，好像都没有耐心，宁愿用金钱去换时间……裴子野听着，不断点头称是，心想，难怪王盈的业绩总是名列前茅，她确实是个优秀的医药代表啊。
裴子野从此就按王盈说的方法，用心和医生交朋友，而不是简单的兑现。一个月以后，就收到了明显的效果，他和几个医院医生的关系融洽多了。
月初的一个周末，陈向前出差了，裴子野正准备吃晚饭的时候，邹药师来了。自从上次他们达成协议以后，邹药师每个月初都来，把统方表送来，把统方费拿走。裴子野客气地留邹药师吃饭，邹药师大咧咧地就答应了。裴子野本想凑合着吃一点剩菜剩饭算了，见邹药师要留下来吃，就说到外面小餐馆吃去。邹药师说小餐馆不卫生，又贵，不如自己做好，又说他最喜欢吃龙虾了，要裴子野多买一点回来。裴子野就要邹药师在屋里看电视，他买菜做饭。龙虾做起来很费事，要洗要刷，还要剪，裴子野忙了一个多小时，才把饭菜做好。邹药师胃口极好，饭量极大，吃龙虾的技术极高，几斤龙虾不一会就吃得干干净净，吃得屋里满地都是龙虾的剩壳残渣。吃完了饭，邹药师往沙发上一坐，没有要走的意思，裴子野心想糟了，邹药师定是又要开侃了。他也不给他倒水，就收拾桌子和屋子，又去洗碗。邹药师也不怪他，找了一个一此性杯子，给自己倒了一杯水。裴子野忙完了回来，说：“今天是周末，邹药师家里……没什么事吧？”
邹药师说：“没事没事，我老婆带孩子回娘家去了，我落得清闲。你知道吗，我们医院药剂科王主任家前几天被人偷了。小偷是大白天从窗户爬进去的，大摇大摆抱走了一个保险箱。保险箱里有什么东西王主任也不说，只说有他老婆的一点首饰。人们都说里面的现金少不了，少说也有几十万。这一下他可吃了哑巴亏了。你说这小偷别家不偷偏偷他家，是不是熟人？说不定就是你们医药代表也有可能，你们医药代表……那个……哈哈，你不要见怪，我是说，有的人想报复。前天我一个朋友到酒店吃饭，就无缘无故被人打了一顿，打得头破血流！他现在也搞不清那几个人是什么人，为什么要打他……你听说了吗？有一个刚领到驾照的人，昨天开车上路，错把油门当刹车踩，撞倒了一排自行车，开到一个饭店里去了，幸亏还没伤到人……”
裴子野眼睛望着邹药师，突然想到了“热舞会所”，那里面噪音很大，邹药师应该会少说话，于是说：“邹药师，今天