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无论是从书本上，还是在实践中，苹果都没有开店的经营策略和经验，但她能开启智慧，知道怎样留住回头客，首先她推出派发会员贵宾卡，入会者享受八五折优惠；女性顾客一次性购买金卡数额在五百元的赠免费面部美容一次；一千元以上的免费美体一次；三千元以上的除此两项外另送子宫按摩一次，五千元以上的送环海南旅游一次。活动一经推出，可说顾客如云。在内部管理上，也采取奖励政策，凡拓展新客源的每一个按消费数额的百分之十提成，另外，每月施实绩效考核，从工作日到服务质量，全程打分，按分值派发奖金。如此一来，整个工作局面就算打开了。
这么着，生活就像充满了阳光的大花园，欢乐和惬意盈满了苹果的内心世界，天天好像都有一支彩笔在画图，有鲜花，也有云朵，有冬青，也有小溪……常有高贵的富婆一掷千金，带着苹果走遍染尽铅华的风月场所，那里的阳春白雪，那里的趾高气扬，还有霉腐的上世纪一样古典的诗一般的气韵，都在无声中潜移默化地影响并锻造苹果，使她感触到另外一种别有洞天的生活。一日目里，苹果身同感受，变化在悄然地升华，苹果不再无遮无拦地裂开大嘴傻笑了，说话有了不俗的语言，苹果穿旗袍了，穿旗袍的苹果如玉树临风；苹果穿休闲装了，穿休闲装的苹果风姿绰约；有时候苹果也偶尔穿穿露脐装，穿露哜装的苹果却是青春烂漫。就像春天的气候往熟里透了，苹果的举手投足仪态仿若透自骨子里的浸润，是一种大气与高贵，这恰好与她的经营相吻合，她倒又成了“名剪”的活广告。
这天，洛晓兵带来一个人，五十出头，瓦刀脸，身体硕长，周身透着一股儒雅之气。洛晓兵叫苹果亲自给这人洗头，苹果说：“有专门的技师，手法比我要好多了。”洛晓兵把苹果拉到一边，瞪着眼说：“你知道这人是谁吗，可不是一般的凡夫俗子，能来你这店是天大的福份。你以为人家单纯为了洗个头？洗头在哪不是洗啊。快去吧，亲自洗。”
洛晓兵这么一说，苹果就知道这不是个一般人物，立马吩咐配套服务跟上。这时候的苹果举手投足有了种大家风范，来客内心都想着要苹果亲自服务，却只是想想，没有谁敢开这个口，偶有敢开口的，也只不过是玩笑，说声：“老板娘给洗个头怎么样？”绝不会较真，非让你给洗。苹果每次都给人送去得体的微笑，就是这一笑就让许多人消受了、快活了。就有人吆五喝六地要这服务要那服务，大把大把地花钞票，却是痛快极了。苹果在心里度量，这都是没有多少内涵的性情中人，一时兴起，要足面子，真把口袋掏空了，回头不知有多后悔。所以苹果每次都能按顾客的消费水平提供标准不同的服务，绝不多贪顾客一分钱，这也是苹果能留下回头客的主要决窍。没想今天苹果亲自给顾客洗头，让店里所有的顾客惊讶了、羡慕死了，这是何方神圣啦，能让美若天仙的漂亮老板亲自洗头，那头肯定是大了去了。其实苹果也是这么想，这人的来头肯定大了，尽管洛晓兵没有明说，但从洛晓兵唯唯诺诺小心翼翼的神态能看出来，而且这人身上有一股淡淡的烟草与书卷混杂了的气味，哪怕是从他口腔呼出的酒味也是清淡的香甜。这是与生俱来与后天修养相交融的一个折射面，就算是存心翻开他的衣领，看到的也不过是纤尘不染。
来人十分消受苹果的服务，一直一言不发，其他顾客的荤段子博得满堂的笑声，他也只是轻浅地一笑。有人在前厅议论，说好像在电视上见过这个人，还有瞎胡扯的说是新来的市委书记，人家怎么说，这人既不说是也不说不是，反正是不做声，好似从他口里吐出一个字来就成了金。后来，洛晓兵去前台签字，苹果给这人递上香巾拭脸，他却没伸手，而是盯着苹果的手一时就忘了神，好一会，才道一声：“这是你的手吗？”
这是什么话？不是我的手还能是谁的手呢，苹果都不好意思了。这人怎么神神叨叨，不会是脑子
有问题吧？但这只是倏忽一个闪念，另外的一层意思立马占了上峰，不过这意思有点让苹果心跳，心有些跳了的苹果脸就红了。她假意梳理云鬓，手往上抬，灵巧地回避了。这人一时反应过来，意识到了刚才的失态，歉意地一笑，说声：“不好意思，对不起啊！”
那人跟洛晓兵走后，苹果仍有些想不清，总觉得头脑里有一些理不清的头绪，有些许的怅惘，有一丝丝的失落，到底是什么呢？她开始找各种事来做，想以此平缓头脑版块，恢复到平时镜面样的光洁与纯粹。但她这样做，并没有收到好的效果，反而招来员工们猜疑的目光，她赶忙放了手。这是怎么一回事呀，不就是人家随随便便一句话么，苹果自己都觉得有些好笑，这牵肠挂肚的一通乱想。把个人都弄糊涂了，不开窍了，有失风度了。这算一件什么事呀，什么事也算不上，就像工作台上的一根头发丝。一根头发丝，你说还有什么能比一根头发丝还小的事呢？
苹果一再地开脱自己，用各种不同的方法作出解释，好像就这么说通了，一点事也没有了，一切又都恢复到原样了，可以轻松地呼出一口气了。可是待这口气一吐出，她猛然发现，这不过是自己表面的一厢情愿，内心的疑云丝毫没有散去的意思。这真的是要算一回事了，苹果想，不能使自己的内心备受折磨。不就是一句话嘛，理理吧，一句话的事还能理不出一个头绪。她正要给苏影打电话，不想苏影的电话就过来了，苏影在老家精挑细拣地又找了两小女孩，要给送到店里来，问苹果在不在店里。苹果说：“我正遇上了难题，想破脑壳哩，你快来吧。别忘了把黄副支队给办的综合治理先进红牌给带上。”
苏影很快就带着两女孩过来了，苏影对苹果的变化也是刮目相看，戏谑道：“真的一天一个样噢，就像熟透的苹果谁都想咬一口啦。”苹果也跟着打趣：“还不是你调教的好！”
苹果把两女孩叫过来问了些情况，都是上年刚高中毕业的，没考上大学，在家呆了快一年了，天天守在深山沟里，人都差不多发霉了。这时候的女孩向往的都是城市，城市的流光溢彩，城市里的风华绝代，就是那卖粥者之流也都是那么地富有生活情调，好像只要一到了城里，城里的这一切就都能为自己所享有。苏影为了让苹果放心对苹果说：“我已经跟她们两人说过了，城市不是所有人都能呆的，更不是自家的菜园子，想进就进，想出就出。”
苹果说：“既然来了，就先从洗头工做起吧，有时间多看看师傅，学技不是一朝一夕的事，主要还得自个上心。”叫过大彩让把小女孩给安排，然后两人叫上虫子，三人到苹果的办公室说事。
苏影先听苹果说了事情的原委，沉思了一会，笑说：“那人就说了这一句话，就把你折磨成这样了，是不是你自个怀春啦？”
苹果说：“就这一句还不够，能让惜话如金的人这么说句话，真的是让人难受了。你说，他怎么就说了这么一句呢？”
苏影点点头，老成地说：“是啊，这一句话还真够人琢磨的。如果是个一般人，这话当是一阵风，可这人偏偏有烟草书卷气味，”
虫子说：“我看也就一半大老头，平常噢。再说苹果，你这手有什么好，好在哪呀，上面又没长花。”虫子抓过苹果的手看，手是美妙绝伦的一双手，细腻、饱满，纤长如嫩笋。
虫子不无羡慕握着苹果一只手，不怀好意地戏谑道：“你这手怎么就这么修长这么软呢，可惜了，我要有这么一双手，就把男人的钱袋子掏空它。”
苏影气道：“所以它不会生在你身上。”
虫子在心里哼了声，有些不悦地说：“人家不过也就说了这么一句话，还真以为这手成神仙宝贝了？”
这么一说，苹果倒又把这事给看开了，说：“也是。人家也就是说说，好奇而已。再说，我还不知道人家姓什么呢，真是自作多情了。”
三人嘻嘻哈哈乱扯了一气，又说到虫子身上，苏影说：“虫子现在是学会勾引人了，你看你这眼睛，放出来的哪是光啊，分明是带刺的钩子，就你这狐媚小样儿，十个男人有九个被你勾了魂去。”
苹果学着苏影的口气说：“也是，虫子现在是很少正眼看了。