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2。 为每一位员工提供一份温馨的职场示意图。
仅仅有花儿一样可爱的员工是不够的，你还要为这个花园一样美丽的公司做出因地制宜的规划和设计。你设计它的企业职能，设计它的组织结构，也为组织结构中的每一个职位设计它的工作范围和工作关系。当每一位员工面对这个花园的时候，他会清楚地知道他和这个花园的关系。他是一棵苹果树，他就在苹果树的位置上成长。她是一棵牡丹花，她就在牡丹花的位置上成长。在你的爱护下，每一棵的花树都在茁壮地成长、热烈地开放。而花园，也因此有了妙趣天成的一派风光。
3。 为每一位员工提供做好工作所需要的材料和设备。
苹果树用苹果树的方式工作，牡丹花用牡丹花的方式工作。同样的道理，每一位员工都应该用适合他的方式工作。
让员工们用适合他的方式工作，他会表现出一种个性化的创造力。他将不再是一个完成指定任务的机器人，而是一个热情奔放的艺术家。作为一个园丁式的管理者，你要为这些艺术家提供他们各自所需要的材料和设备。
4。 帮助每一位员工设立明确的工作目标。
苹果树有苹果树的志向，牡丹花有牡丹花的愿望。同样的道理，每一位员工都应该有自己明确的工作目标。
作为一个园丁式的管理者，你要帮助每一位员工设立合理和明确的工作目标，并且专注于这个目标，而不受职业生活以外五彩缤纷的诱惑所困扰。
5。 欣赏每一位员工的工作表现，及时给出赞扬。
所有的生命都值得欣赏。所有的生命都值得赞扬。当你在欣赏一个人时，证明你在关注他、理解他、支持他。当一个人得到你的赞扬时，他也会感受到你的关注、你的理解、你的支持。
每一位员工都希望在至少七天之内，得到一次以上的赞扬。在七天之内，你也许无法赞美公司里的每一个人。但是，按照组织设计的特点，一位主管的管理幅度是有限的，一般不会超过20人。也就是说，你至少可以在你的职务权限以内，经常地赞美你直接管理和服务的每一个人，为他们提供积极的工作评价。
6。 关心员工的个人情况，而不仅仅是工作。
你的任务是帮助每一位员工快乐地工作，不能因为工作绩效的问题，背叛了这个任务。你关注的重心是人，而不是他的工作。当你仅仅只是关注他的工作时，他在你的眼里跟一台机器没有什么两样。
永远不要因为工作的问题而放弃以人为本的管理理念。一旦员工出现困扰，你就要提供及时和必要的帮助。当你解决了人的问题，也就解决了工作的问题。
第58节：讲有为与无为（4）
7。 建立“为高品质的工作而努力”的职场文化。
如果员工们无法理解工作的真正意义，工作就会沦落成一场商业性的交易。为了获取较高的薪酬和别的利益，他们只好和管理当局斗智斗勇，并因此患得患失，痛苦不堪。
让每一位员工应该理解自己的工作意义。通过工作，我们可以释放自己的创造力，就像牡丹花创造自己的花朵一样。通过工作，我们可以成就自己的价值观，就像苹果树成就自己的果实一样。这种创造和成就自己的过程，就是工作的意义之所在。
8。 尊重每一位员工的存在价值。
这位员工的资历可能尚浅，那位员工的意见也许不对，但你依然要用诚恳的态度去和他们交流。
管理意味着爱，既然你是管理者，你就应该理解他们、尊重他们、爱护他们，并且懂得用恰当的方式帮助他们适时地调整自己的人生观和职业观。
9。 制定一份高尚的团队使命宣言。
团队的使命是所有员工共享的生命意义。你应该和你的员工共同拥有团队，也共同承担使命。一份高尚的团队使命宣言，会让所有的员工感到自己的工作是多么神圣和重要，他们将为此热血沸腾、义无反顾。
然而，如果团队的真实目的只是为了获得一些商业上的利益，那么，团队的文化就会蒙上可耻的阴影，员工们的心理也会像越货劫财的强盗一样扭曲。
10。 鼓励人与人之间的相亲相爱。
因为有了爱，人们往往舍不得离开这个团队。因为没有爱，人们的心里就会充满迷惑和怨恨。鼓励人与人之间的相亲相爱，帮助每一位员工找到工作中互助互勉的朋友和搭档，是维系这个团队凝聚力的精神要素。
11。 定期和每一位员工谈论他的职业前景。
12。 关注生命成长的过程。
生命的成长是一个过程，而不是一个结果。生命倘若有一个结果，那一定是生命的末日。企业倘若有一个结果，那一定是企业的衰败。请关注生命成长的过程，让你的爱浸透生命成长的每一个过程。
爱你的员工，关注他们的成长，培养他们，即使有一天，他们会离你而去。你要学会无怨无悔地付出你的爱，你的人生会像花园一样，虽然避免不了沧海桑田的变化，却也有过那样和谐美好的时光。【成君忆的管理学理念】
137。 曹操的公司虽大，却是一枝独秀。刘备的公司虽小，却是春色满园。刘备的管理绩效，就是无为而治的典型案例。
曹操是一个明星级的企业家，要文采有文采，要武略有武略。刘备是一个非明星级的企业家，他有什么呢？他有很多明星级的员工，例如关羽，例如张飞，例如诸葛亮。所以，曹操的公司虽大，却是一枝独秀；刘备的公司虽小，却是春色满园。
刘备善于相马，实在是一个了不起的伯乐。他也很懂得选拔人才和培养人才，实在是一个了不起的园丁。关羽和张飞，当初不过是两个保镖级的武士，被刘备培养成了勇冠天下的将军。初出茅庐的诸葛亮，也在刘备的培养下，从一个意气风发的书生，成长为一个宰相级的管理人才。当刘备去世多年以后，诸葛亮还经常为刘备的知人之明而感叹。其中最著名的一个例子，就是马谡的评价。
像刘备那样，恰如其分地评价每一位员工，让他们在适合自己的位置上成长，让他们懂得如何热爱自己的人生、如何热爱自己的工作，这就是你作为一个管理者应该尽到的职责。
像刘备那样，爱你的员工。当你爱着的时候，你才会懂得如何去理解他们、欣赏他们、帮助他们、支持他们，才会理解以人为本的真实含义。现在，我要问的问题是：你为什么不爱呢？
请听下一讲——解决你的问题。
第59节：解决你的问题（1）
第十八讲：解决你的问题
曹操和刘备分别代表着两种不同的管理学理念，渔夫的管理学理念和园丁的管理学理念。《三国演义》所描写的，其实就是两种管理学理念的比照。
成君忆先生认为，真正的管理之道，不是像曹操那样去利用你的员工，而应该像刘备那样去爱你的员工。真正的管理难题，不是管理制度，不是管理技术，而是你对爱的理解。
刘备曾经说过，他与曹操有三个方面的不同：“操以急，吾以宽；操以暴，吾以仁；操以谲，吾以忠。每与操反，事乃可成耳。”
所谓急，就是急功近利，就是我们今天流行的绩效主义。暴，就是暴力。谲，就是权谋。曹操在乎功利，是一个急功近利的人。急功近利的人，就会不择手段，就会崇尚暴力和权谋。以急，以暴，以谲，很鲜明地概括了曹操的管理风格。
有人赞美说：“曹操是一个胸怀宽广的人。”谁说的？在说胡话吧？一个急功近利的人，怎么会胸怀宽广呢？只有那些道德高尚的人，才会有包容天下的宽广胸怀。刘备注意到了这个问题，他说：“我与曹操不一样。曹操在乎眼前的功利，而我在乎的是自身的修养。”
当一个人的人格越高尚，他的眼界就会越开阔、胸怀就会越宽广，也就越能理解人世间的喜怒哀乐。因为理解，他的心中充满了慈悲。这种慈悲，就是刘备所说的仁、所说的忠。上级对下级的爱叫做仁，下级对上级的爱叫做忠。佛教谓之慈悲，刘备谓之仁、谓之忠，说的都是同一个爱字。
与曹操不一样。曹操以急，以暴，以谲。刘备呢？以宽，以仁，以忠。这是两种不同的管理学理念，一种是渔夫的管理学理念，一种是园丁的管理学理念。【成君忆的管理学理念】
138。 真正的管理之道，不是像曹操那样去利用你的员工，而应该像刘备那样去爱你的员工。
真正的管理之�