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陌生人经济学-第18章

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所表现出来的积极主动性,常常让人不由自主地对其产生好感。

所以,为了让我们的诚实对自身更有利,也为了让陌生人真正被我们的诚实所打动,我们必须做到以下几点。

1。尊重别人

尊重别人是其对你产生好感的前提,与一个陌生人打交道,首先你要尊重对方,无论是称呼,还是面部的笑容,以及举止都要表现的谦和、真诚。即便向陌生人问路,也要视对方年龄,寻找一个合适的称呼,面部的笑容要友善,声音要洪亮,眼神要柔和,只有在别人感觉你的尊重和友好状况下,才会回答你的问题。没有人愿意留住脚步对一个直呼自己“喂、哎”的人指路的,被一个冷冷冰冰、满脸傲气,或者凶神恶煞的人叫住,人们更是惟恐避之不及。

2。一诺千金

说过的话算数,这不仅是对人尊重的表现,也是自身诚实守信的体现。答应别人的事情无论多难,都一定要想方设法办到,办不到就别答应。也许推销产品时,我们为客户承诺了很多后期服务,既然承诺了,就要细心做到,而不能因为已经推销完了产品,就不再


第六章 实习生的高额处女订单完全是走了狗屎运吗?(6)
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搭理对方,以致将当初的承诺忘得一干二净。其实目光放长远来说,如果你能让自己推销时和推销后的态度保持一致,对方在信赖你的同时,还能为你的产品树立好口碑,对你这个人也会产生好感,介绍其他客户给你也不是没有可能。言论是可怕的,一旦你的承诺得不到兑现,愤怒的人们可能会方法施尽也要将你弄得臭名昭著。一旦你没了诚信,公司、身边的人以及原本毫无缺陷的产品都会跟着遭殃。

3。宽待他人

都说宽待他人就是宽待自己,有时候别人都答应好要购买我们的产品、要与我们合作、要为我们投资、要帮助我们,但此后又变卦,使得你的等待竹篮打水一场空,前期的一切努力也白费。也许对于诚实的你来说,这样的变故是无论如何都难以接受的。但是,主动权在别人手里,你可以保证自己诚实善良守信,但并不能保证别人也跟你一样,更关键的是,也许对方并非有意为之,他也有难掩苦衷或者其他变卦的原因,就像去超市购物没有带现金欠账拿货的夫人一样,她之所以没有按时还钱,只是忘记罢了,并不是有意欺骗收银的小伙子。如果小伙子因为对方没有兑现承诺就报警,或者为了不让自己损失,抹掉这笔欠账记录,那么小伙子自己不但得不到一份好工作,而且朋友知道此事后,对其人品也会产生怀疑,以后也绝对不会轻易将收银的工作交他代劳。

宽待别人,其实就是学会反思自己,“到底我哪里做得不对”、“别人另找他人,是不是那家做的比自己好”、“到底是什么原因让我失去了这个机会”,等等,如果有可能,你可以打电话给对方,询问其变化的具体理由,并感谢对方能实话实说。

4。培养耐心

如果你心里对一个人已经不耐烦了,这种不耐烦很容易就写在脸上。也许你为了说服对方跟你合作或者购买你的产品已经花了很多工夫,但常常会因为你对别人最后一个问题的不耐烦,让一切努力付之东流。也有一些人,无论跟对方谈判,还是介绍产品,从始至终对于别人的问题内心充满了不耐烦,但表面上还一本正经地给予介绍,别以为你隐藏的多好,其实,你心里的某些情绪总是时不时地会写在你的脸上,对面的人早已捕捉了蛛丝马迹,最终合作的成功率有多大,可想而知。既然要做一个诚实的人,就要表里如一,要么选择诚实待人,为对方负责,耐心解答对方所有的疑问;要么结束合作,让自己的行为跟着内心走。但是作为一名职场人员,选择后者就意味着从公司卷铺盖走人。所以,你别无选择,既然选择了做一件事,就要当成一项使命,毫无怨言地去完成。

5。做个守时的人

大概很多人忘了,守时是体现自己诚实的一个重要标志。大多数人以为能办成答应别人的事,能诚诚恳恳地与对方交往就是诚实的表现,至于守不守时都是无关紧要的小事。其实,细节处出魔鬼,很多人往往都是从一个人的守时与否来判断这个人的诚信度的。

一位工程师跟一位老总约好,十二点会去拜访对方,向其介绍自己公司刚刚生产的一批大型设备。但是很不幸因为路上堵车,等工程师赶到老总办公室时,时钟指向十二点零三分,工程师眼睁睁看着老总开车从自己眼前奔驰而去。再次跟对方约时间时,对方直接拒绝了。工程师想要解释堵车的问题,但对方马上打断了他:“如果你真觉得这场会面重要的话,会再提前半小时出门。也许对于你来说迟到三分钟无关紧要,但对于一些人来说,可代表着生死。”

说得太有道理了,守时对一些人来说代表着能抓住一个机会,而对另一些人来说却是失去机会。只是几分钟的问题,结果却大不相同。

所以,想要让自己的诚实打动人,让对方给你留下好印象,就要从守时开始。

6。学会灵活变通

一位孩子问妈妈,如果有人问他“我长得好不好看?”我应不应该老老实实地告诉他,“他长得很丑?”这位妈妈说道,“你不想违背自己的内心,同时又不想伤害对方不是吗?那就让他自己去


第六章 实习生的高额处女订单完全是走了狗屎运吗?(7)
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照镜子吧!”这就是变通,我们没有说谎,同时也没有伤害自己的朋友,“照照镜子你就知道了呀”,巧妙地把问题推给对方,聪明的人早已领略了这句话的含义,并反过来感激你保住了他的自尊。在与陌生人打交道的过程中,总会有一些既不想让你违背内心,又不想伤害他人的问题,同时又想保证自己利益的问题出现,这个时候我们就要学会变通。也许对方会说,“为你们公司投资,有很大风险的。”“你投资任何一家公司都会有风险的。”你可以这么回答。如果你说,“不会,根本没有风险。”那就是违心又愚蠢的答案。

想要做到变通,就要遇到问题时快速想一想,或者将问题抛给对方,也可以跟对方一起探讨解决问题的办法。从而让对方觉得你是个既聪明又诚实的“家伙”。


第七章 为什么销售员一定要砸掉客户看过的陶瓷?(1)
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好端端的瓷器,为什么被顾客看过放下后,销售人员就要将它砸碎?皮特到底使用什么手段让偏安一隅、无人问津的陶瓷店起死回生?他能加薪和升职到底跟陌生人有什么关系?人们都是抱着一种怎样的心态看他砸陶瓷的?一切疑问将在本章为你揭晓。

案例:摔碎的二十七件精美陶瓷

皮特天生对陶瓷情有独钟,尤其更钟情于中国的青花瓷。于是,大学一毕业,他便到华人开办的一家陶瓷公司上班。这家公司规定,所有新进人员都要从推销陶瓷这步工作开始。

皮特进公司后便被安排到街角一家很不起眼的陶瓷店卖瓷器。因为受到经济危机的影响,加上店面实在不起眼,陶瓷店的生意一直都很冷清,替下原先的华人职员,皮特这位当地人的接手也并没有对陶瓷店生意起到多大作用。每天能卖出一两件就已经是万幸了,但偏偏有时一天连一件都卖不出去。能不能成为陶瓷公司的正式员工,就要看这个月底的业绩了,但是从目前的状况来看,不要说是成为正式员工,到时能不能按常拿到薪水都是个问题。面对此种状况,皮特心急如焚。

“我必须想一个办法改变这种状况才行!”皮特暗暗发誓,就在他冥思苦想时,自己不小心打碎的一件陶瓷带给了他一个绝妙的主意。

一天,一位阔绰的太太来到陶瓷店。都说一个女人的细致程度跟她的挑剔程度是成正比的,这位太太拿起第一件陶瓷,仔细地观察着,最终她因瓷器底部有一个小黑点不得不放下,继续挑选另一件。皮特不急不躁,坦然处之,那位夫人否决一件,他就拿起来扔进地上的一个箩筐里,只听“啪”一声陶瓷碎了。就这样,皮特一连摔碎了三件。最终那位太太按捺不住了,说道:“你在干什么?多可惜的陶瓷啊!”

“是的,夫人,的确可惜,想想它们从工厂出来,还没有发挥实用价值就被破坏了。但是,怪就怪它们存有瑕疵,一件�
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