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没有人喜欢板着面孔的人，尤其是在工作中，没有人愿意跟整天阴沉着脸，动辄生气发火的人共事。也许你所在的办公室常常有这样一些情况，就在几个志趣相投的同事打打闹闹时，看到某个同事板着面孔进来，所有人的兴致会因为这张面孔的出现变得索然寡味。而日常那些总是不苟言笑的人，围绕在他们周身的人也是少得可怜。
也许女孩们更喜欢酷酷的男孩，那种带着蛤蟆镜，一脸冰冷的人更容易引起小姑娘们的尖叫，然而，将这类人群放到工作场合中，他们的人际关系往往会遭遇坚冰。在工作场合，日常交际中人们更喜欢有亲和力的人，他们面带微笑，耐心地听取别人的意见，友好地称赞对方，并时不时伸手对身边的人帮上一把。正因为他们的这种行为处事方式，同事们更喜欢跟他们在一起，更愿意帮助他们，更喜欢听他们指挥，更愿意将手里升职的一票投给他们。而不是那些业绩突出，能力超强，而平时总是冷冷冰冰的人。
迪娜和玛丽是同一年进入一家大公司的。两人风格各异，迪娜温婉、和善，做事慢条斯理；玛丽不苟言笑，喜欢玩命地工作。所以，一年多的磨砺后，玛丽的能力远远超出了迪娜，老板也更愿意将一些有难度的事情交由她去处理。迪娜依旧不温不火，尽力做好自己分内的事情。
随着时间的推移，迪娜和玛丽所在的部门越来越壮大，到最后已经发展成了公司所有部门中人数最多、能力最强、所做工作最难的部门。这个部门一直由老板亲自带领，现在公司在壮大，部门也在壮大，很多事情要处理，这对于老板来说变得有点力不从心，于是，他想着从这个部门选出一个经理人来，以协助
第五章 小个子原一平为何不动嘴也能让富豪主动买保险？（4）
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自己的工作。
玛丽无疑是最佳人选，她工作能力强，能将每一件事情做到尽善尽美，而且她也有很强的谈判能力，让她领导这个部门，一定不成问题。但是为了公平起见，老板并未自作主张，而是以选举的方式让大家投票决定。
最后的选票数竟然让老板大吃一惊，玛丽只得到了两票，而迪娜以二十九票的优势遥遥领先。为了弄清楚能力超强的玛丽不讨好的原因，老板一个一个叫员工过去询问原因。二十九人几乎一致认为，迪娜友善可亲，从不把个人情绪带到办公室，她脸上总是挂着温暖真挚的微笑，能察言观色，同事有困难总是伸手帮助。也许很多时候她帮不了多少忙，但看到她脸上的笑容，心中的阴霾就会一扫而光，压抑的情绪也会变得舒缓很多。而玛丽，虽然工作能力很强，办事从不出差错，但她总是冷冷冰冰，有时候口气还很傲慢，虽然她人不坏，但她总喜欢把自己的不快一股脑地表现在同事面前，凡事大呼小叫，这让原本有压力的工作氛围变得更加紧张，一旦哪天她不高兴了，所有人都会感到压抑，心情不畅快，甚至莫名其妙地想发火，受这种情绪影响，同事们都无心工作。
最后，老板问新来的一位同事，他进公司时间不长，对这些情况并不了解，为什么也会把票投给迪娜。“我来公司那天，大家都埋头工作，只有迪娜微笑着跟我打招呼。中午吃饭时，大家都从我身边冷漠地走过，而也只有迪娜叫我一起去吃饭。对于一个新人来说，她那样的微笑扫除了我对陌生环境的所有恐惧，让人备感温暖。虽然玛丽看起来就像个精英，但从情感上来说，我更愿意把这票投给总是微笑着的迪娜。”
对于一个管理者来说，也许他没有超强的工作能力，但一定要有超强的管理能力，很显然，迪娜具备后者。最终，公司任命迪娜为部门经理，而工作能力超强的玛丽也只能以下属的身份服从迪娜的安排。
心理专家认为，你先对一个人微笑，对方也会冲你微笑，处于职场难免跟不同的人打交道，就像玛丽一样总是以能力自居，不管是跟同事同处办公室，还是出差、购物、旅游，对于身边的人总是冷冷冰冰，甚至傲慢对待，那么她所得到的回报肯定负面大于正面。而如果能像迪娜一样，无论处在一个怎样的场合，总是面带微笑，那上扬的嘴唇会不由自主地让人产生好感。微笑价值百万，在办公室常常微笑，换来的是同事的喜爱，老板的赏识，职位的晋升，在公共场合微笑，会得来别人善意的搭讪，从而换来一些宝贵资讯，甚至遇到贵人，带给自己命运的转折。
《西游记》中，手无缚鸡之力的唐僧为什么能成为西天取经路上的管理者，原因在于他慈悲为怀，不轻易表露自己的负面情绪，总是面带微笑，和善对人。而打遍天下无敌手的孙悟空只能以护送者的身份出现，原因在于空有一身本事的悟空总是心浮气躁，动辄发脾气，从不友好对人，时时表现出一副高不可攀的样子，这样的人根本无法服众。当然，一物降一物，慈悲为怀的唐僧其另一大本事在于他能领导悟空这样的人为己效力，赴汤蹈火。如果我们能善用自己的微笑，即便我们能力上存在一些缺陷，却也会由微笑营造出的友善、亲切的光环所补齐。
所以，从原一平微笑换来第一笔保单，迪娜微笑获得选票，总是慈悲为怀、微笑对人的唐僧领导悟空等事情上我们不难看出，生在职场，与他人打交道时，真诚的微笑有时比自身具备的超强工作能力还具价值。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
工作岗位上保持
第五章 小个子原一平为何不动嘴也能让富豪主动买保险？（5）
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微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温暖。
总之，微笑是一个人身上最具魔法的东西，它可以化干戈为玉帛，可以拉近与陌生人之间的关系，能带来工作状况的改变，甚至能让自己升职，从而带来巨大的经济效益。
问题：如何补足缺陷，自信乐观？
微笑并不会花费我们的力气、资源，而且微笑只带动人身上的三根神经，能让我们不由自主地保持一个好心情，从而换来积极健康的生活态度。更重要的是，微笑能感染身边的人，无论是陌生人、同事，还是朋友、亲人，他们都希望自己每天所看到的是一张张善意微笑的面孔，以此构建一个和谐的人文环境，从而让自己的工作效率更高。相比较少言寡语、不苟言笑的人，微笑的人也更容易被陌生人接受，更容易获得选票，更容易得到晋升，更容易获得事业的成功。
但是，这里所谓的微笑不是牵强的笑，更不是内心阴霾、表面装出的笑，而是发自内心，真诚流露的笑容。只有那看起来足够自然、真诚的笑容才能够深深地打动人。而想要自己将微笑达成一种习惯来时刻保持，就得有极好的心理素质，有乐观豁达的心态，以及自信心。但是，大多数人因为自身有缺陷，比如长得不够好、能力不强、智慧不高等因素，感到自卑，遭遇困难时也没有坚强的毅力，自卑感与工作压力，很容易让一个人情绪失控，从而总是表现出一副无论见谁都没好脸色的面孔。
其实，缺陷是我们幸运的标识，当发现自己有诸多缺陷时，我们应该感谢，毕竟通过这些外显的缺陷，你能更清楚自己的不足，从而通过努力积极地进行自我修炼和改变。就像原一平一样，他知道自己的矮个头是天生的，无论自己如何呼天抢地都于事无补，要想让别人忽略你的缺陷，就要有其他方面的能力，比如超强的推销能力。当人们发觉他是“推销之神”时，还有人会在乎他的身高吗？也许会，但此时缺陷也变成了一种与众不同的标识。
所以，当发觉自己有着诸多缺陷时，要么通过勤奋进行后天的补足，要么挖掘自己其他方面的特长，用个人出类拔萃的某种特长盖过自己的缺陷。当你有着敦厚的知识储备量，比