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流金岁月-时间管理艺术-第14章

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惆胫盎丶遥⒃�8 点之前吃饭、洗澡等等。。。这就是一个安排时间的例子,什么时间该做什么事都必须事先计划,确实执行。

    (四)节制应酬时间。管理者往往在应酬上花费许多时间,以致自己的时间大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动:(1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长。(2)是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止。

    (3)考虑朋友情分所参加的应酬。(4)空余时间、片段时间的利用法。这是最容易被浪费的时间,因为这些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少空余时间及片段时间的浪费。比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常没时间看的报纸、杂志等。将工作及自我挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低浪费时间的比例。

    (五)计划时间。前述的安排时间也包含在这个项目中,现叙述一种把不同时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。首先,必须先建立几个简单的记号,如M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W=写作、R=读书等等;再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定日期后,再转载到相符的日期栏中。

    □活用各种空档的时间

    工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下,这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。这类“空档时间”,大致可分为①前段空档时间;②中段空档时间;③后段空档时间三种。首先,前段空档时间利用法是:与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。提前到达时,可到咖啡厅或其它安静的休闲场所,做一些工作上的准备,处理杂务、看看书、思考新构想等,如能这样活用时间,有三项好处:

    ①提早出门,万一遇到交通拥挤等情况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬;②提早到达目的地,心情将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时间;③运用空档时间,切记必须准时到达目的地。其次,“后段空档时间”是指在预定时刻前完成某项工作而出现的空闲时间。比方说,与人会谈时,若言不及义、喋喋不休,再多的时间也浪费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间,就成为自己的时间,可自由有效地运用。前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间,许多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白浪费了这些时间,因此,现在建议管理者可运用这段时间作情绪上的调整,或思考新的构想等。

    利用空档时间,最重要的观念是:不要让时间来支配你,而应该是你去支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作有效的计划分配,完成一些有意义的工作。

    □安排合理的操作程序

    一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的价值及效率。一般人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子,现在你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢?当然不会。一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺序的道理正是如此。再则以麻将为例,精于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此他出牌的顺序很明确,常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落了的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。与人交谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。

    □构想有序的谈话内容

    很多能让领导采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解领导的性格及想法,发表有顺序的谈话。比方说,在领导较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊,而在领导忙碌时,就选择较重要的事来报告;而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心情等等;可是现实社会上,很多下属并没有具备这样的谈话要领。

    此外,以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢?与他人交谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线,重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话内容,选择一种最适切的顺序来进行交谈。

    其实,谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下,仍然可以整理出一些通则:①先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白;②将可能使对方愉快的话题,放在前面,而将可能会引起对方不悦的话题搁后;③将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面;④闲聊应在刚开始或结束前进行;⑤将和对方有关的话题放在前面,而将和自己有关的话题放在后面;⑥主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你交换意见。

    管理者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而管理者所准备的谈话内容,排列顺序如下:①对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→②谈论一些他较感兴趣的话题→③对于他为自己工作所做的事情,再度表示谢意→④主题→⑤管理者今后工作行程的安排→⑥现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然,交谈是变向的,并非只是一方喋喋不休,因此交谈时双方话题是交叉进行着的,并将产生许多种组合方式。尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话顺序。当双方交谈时、可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。比方说,当管理者谈完③的工作承蒙关照时,他接上了他儿子结婚的话题,管理者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照④→⑤→

    ⑥进行交谈,结果,管理者那次的会谈相当愉快,而且有效率。虽然,原则上最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊情况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就须将预定的闲聊话题删除,或者当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转换等。

    对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说,养成这种事先安排谈话内容的习惯。更是特别重要。

    □尝试十五分钟会议求

    当你听到“15 分钟的会议”时,可能大吃一惊,因为你已习惯于一小时,甚至半天、一天的会议方式。但是,事实上,15 分钟的会议是可以做到的,那些费时一小时的会议中,至少有50%可以缩短为15 分钟。致使会议冗长的原因之一,就是大家都坐得太舒服了,因此,站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康,更由于长久站立容易疲劳,与会人士自然会产生及早结束的心理,当然,“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前,有些公司已经采用了这种方式。长久以来,许多会议都浪费很多时间在资料说明上,而这也正是会议过长的原因之一。因此,开会前应该将有关资料送交各与会人士,请他们事先阅读,如此,不仅可提高会议的质量,更可缩短会议时间。其次,会议中的议事分析讨论时间常不平均,往往花费许多时间在某一二件议题上,而延长会议时间,甚至还有择日重开会议的情况发生。

    那么,该如何防止这种现象呢?有一种简单又有效的方法。可在会议开始时,就各个议案一一征询与会人士意见,若无异议则表示通过,不另花时间来讨论,而将全力集中于那些意见分歧的议案上�
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