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老板的目标和方针为何？很多有强制固定性工作习惯的老板，都是完美主义者，他们绝对不能容忍拥有懒散工作习惯的员工。有些老板则比较关心工作的完成进度，拓展业绩或赶上期限是最重要的，以免被上司盯梢。
老板如何应付压力？有些老板，在工作期限迫近时会变得格外和善。换句话说，他们压力愈大，就愈好相处。而另一些老板，在压力面前则容易产生情绪的混乱。小心！这种老板可能正在找替死鬼或出气筒呢。
老板的管理风格是什么？大多数老板的管理风格不出以下两已经铁心图个痛快，辞职或被辞也在所不惜。
备足子弹，穿好防弹背心去决斗
好了，东风在吹，战鼓在擂，走进决斗场的你，当然不能赤膊上阵。你必须先想好你要和老板讲的话，并写成备忘录，把你要讲的第一点列成大纲，这个过程可使你整理思路。先确定你的不满与工作有关，而且最好提出证明，举出特定的案例和事件，说明老板对你的残暴不公。但千万不要拿着密密麻麻的小抄去找老板，这样会让老板马上心生防备。值得注意的是，即使你已准备了好几个星期，也一定要表现得像平常的谈话，而不是低头照本宣科。这些正是你要备足的“子弹”。
面谈的时间和地点也很重要。一定要选择能保有隐私，让你可以自由发言、是自在的地方，会议室会是最佳地点，你们一起出现在这个地方，绝对不会有人想歪了。老板的办公室也是不错的选择，老板会觉得比较自在，毕竟当他想大发脾气时，自己的办公室是最佳场所。但，这又等于让你失去“地利”，所以要是你能把他请出办公室，就既减少了他乱发脾气的概率，同时至少在“地利”上也处于了平等的地位。时间，请你挑一周或一个月里较轻松的时候。千万别笨到选择交工期限日或一季的最后一天，因这是紧张与压力一触即发的时候。中午和下班后，是两个不太会引人注意的时间，值得加以利用。这些等于给自己穿上了“防弹背心”。
最后，我们要谈到的是谈话的技巧。曾有心理学家说：“人类行为的一个基本原则就是，人们很少在威胁下改变。”“人在威胁下会自动生出拒绝改变的心理动向。”一对一会谈最糟的做法，就是你攻，而让老板处于守势。效果最好的策略是把责任揽给自己，别推给老板。错误的会谈示范是：我有个大问题。老实说吧！问题就是你。我不知道你自己有没有发觉，我简直无法和你共事。而且，随便你去问部门里的其他人，他们都会同意我的说法。这种对白一上来就违背了心理学的基本信条，10秒之内，就孤立了老板，接下来的情况只有恶化下去。而正确的会谈示范是：老板，我想告诉你我正碰到问题，请你帮帮我。昨天你要我出席员工会议，并提出两个改进工程计划的点子。当我开始发言时，你却打断我三次，你这么做，让我觉得我很无足轻重。我需要你来帮我了解整件事情的经过。我哪里做错了吗？你已经简洁地说明了问题，就把问题丢给老板好了，看他怎么说。而他的第一反应很可能就是：“你觉得我该怎么做？”这就是你一直在等的话头。（解丽 庞丽）
office正当防卫：对不合理请求说不
身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做；
有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？
有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？
秘诀一：先倾听，再说“不”
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
秘诀三：多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。（雷曼）
办公室上演帽子戏法 “贾主任”下岗记
办公室里四个人，一个主任，两个副主任，再加小贾一个兵，小贾的日子过得当然别扭。最让小贾别扭的是经常有来办事的问完贵姓后就一口一个贾主任叫着，让小贾很是下不来台，怕三位领导误解，急着解释：“叫我小贾，我不是主任。”
主任告诉小贾：“人家来办事，给你个高帽戴那是对你的尊敬。甭管认识不认识，进了工会叫主席，进了团委叫书记，进了办公室叫主任，肯定没错。叫你主任就受不了啦？咱们楼下传达室的老王头人家还喊他王处长呢——‘外来人员登记处’处长，人家答应得不也挺痛快吗？”两位副主任也点头称是：“就是，人家南方不是管电梯管理员叫‘垂直交通管理员’，小区的保安不是改叫‘定点警察’了吗？人家怎么叫你就怎么答应就是了。”主任说：“对呀，为了联系工作方便，以后对外就称呼你‘贾主任’好了。”
有了主任这话，我们一帮小兄弟也就顺杆往上爬，见了小贾也是一口一个“贾主任”叫着，弄得小贾很不好意思：“甭嘲笑我了好不好？人家副主任后面加个括号，写着‘正科级’，咱顶个虚帽子后面加个括号，要写上‘群众级’，这不是笑话吗？”我们一帮人也没心没肺地笑：“你就安心当‘�