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心理操纵与反操纵-第11章

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997年3月,布拉顿被当初任命他的纽约市长朱利安尼请出了警察局。

  所谓“亡羊补牢,犹未为晚”。正所谓防微杜渐,及时修复被打碎的第一块玻璃,将改变周遭所有人的心理。 

  英国有一家规模不大的公司,极少开除员工。有一天,资深车工卡特在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样卡特就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。 


 



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第28节:为什么破窗最先被砸烂——小与大只有一步之遥(3)






 

  不巧的是,卡特的举动被主管怀特逮了个正着。怀特大怒,令他立即装上防护板,并声称要作废卡特一整天的工作。 

  次日一上班,卡特就被通知去见老板。老板说:“你是老员工,应该比任何人都明白安全对于公司多重要。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以在别的时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……”

  离开公司时,卡特流泪了——他在这里工作的几年间,有过风光,也有过不尽人意的地方,但公司从来没对他说不行,可这一次,碰到的是触及公司灵魂的东西。 

  在实际工作中,管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,并坚持严格依法管理。不仅要及时修复“破窗”,更要严厉惩治“破窗”,即那些违反纪律的人。

  ★保持好品性,不要让坏习惯滋生

  由于人性中的惰性,养成一个好习惯也比形成一个坏习惯要费力。好习惯需要长时间一点一滴积累,而破坏一个好不容易养成的好习惯往往瞬间即可完成。借用纪晓岚对联中的话,坏毛病“如秋草芟难尽”,好习惯“似春冰积不高”。

  一旦个人放松了对坏习惯的控制,无形中就会像破窗理论所描述的情景相似,身体里越来越多的坏习惯就会滋生出来,到最后完全失去了控制,个人也就走向了穷途末路。真得有这么严重的后果么?我们来看一个物理实验。

  有一位物理学家曾经制用了一组多米诺骨牌,共13张。最小的一张长9。53毫米,宽4。76毫米,厚1。19毫米,还不如小手指甲大,作为第一张。然后以每张扩大1。5倍的比率,依次设计其余十二张牌。

  之所以采用1。5倍这个比率,是因为按照数学计算和物理原理,一张骨牌倒下时能推倒的最大骨牌不超过自己的1。5倍。所以一次算下去,最大的第13张长61毫米,宽30。5毫米,厚7。6毫米,相当于一张扑克牌大小,厚度相当于扑克牌的20倍。

  这位物理学家按照精确地计算,把这套骨牌按适当间距排好,轻轻推倒第一张,第二张、第三张顺次倒下,当第13张骨牌倒下时,其释放的能量比第一张牌倒下时整整要扩大20多亿倍。这种能量是以几何级数的形式增长的,所以可以产生巨大的力量。

  这是多么惊人的数字啊!研究者推算,如果继续制作骨牌,当第32张牌倒下的时候,所产生的力量将足以推倒帝国大厦!

  这个实验给我们的启示是,人们稍微不注意所养成的一个坏习惯,就像第一张骨牌一样,会不断在身体内或思想上扩大影响,让负面的影响越来越大,最终无法收场。


 



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第29节:为什么破窗最先被砸烂——小与大只有一步之遥(4)






 

  比如抽烟这个习惯,一旦你养成了,在一段时间里或许对你的身体没有任何明显的影响,但随之而来的,你可能因此而患上各种疾病,这些疾病包括:支气管炎、鼻炎、肥胖症、糖尿病、高血脂、癌症等等,随着时间的推移,疾病由小问题变成大问题,当你患上癌症之后,后悔已来不及。

  明白这个道理之后,我们就要努力让自己习惯上的“窗户”保持完整,时刻提醒自己,不要让自己轻易养成一个坏习惯,从而陷入关于习惯的破窗理论的操纵之中。

  另外,如果你已经养成了一个坏的习惯,我强烈建议你,在这个坏习惯进行下一步扩张之前,要努力改掉它。正如著名的石油大亨保罗?盖蒂所说:好的习惯让人立于不败之地,坏的习惯则让人从成功的宝座上跌下来。

  企业家劳伦斯的一次特殊的经历,也许能为你改掉已养成的坏习惯带来一些动力。

  有一段时期,劳伦斯抽烟抽得很凶,每天早上肺都咳嗽得厉害,但就是戒不掉。

  一天,他在去一个郊区度假的途中,到一个农户家投宿。连着坐了很长时间的车,劳伦斯实在是累极了。吃过晚饭之后,他就回到自己的房间里,很快就睡着了。凌晨两点钟左右,劳伦斯醒了过来,这时,他很想抽支烟,于是他就打开了灯,很自然地伸手去摸他一般都会放在床头的烟,但是没有。他下了床,到衣服的口袋里去找,也没有。于是他又在行李袋里找,结果他又一次失望了,摸出来的只有空空的烟袋盒。他知道在这个地方很少有卖香烟的商店,即使有也早就关门了。他想,这个时候把房间主人叫过来,实在是不合适。现在他唯一能得到香烟的方法就是穿好衣服,走到火车站去,但是那里距离这个地方足足有十公里的路程, 更糟糕的是,外面还下着大雨。道路非常泥泞,自己的破雨衣实在抵挡不了外边的大雨。而且,附近也不可能有出租车。

  想抽烟的欲望越来越强烈,最后,他下了床,穿好衣服,披上睡衣,下定决心要出去。就在他伸手推门的时候,他突然觉得,自己的行为是多么地荒唐可笑。自己是一个接受了高级教育的知识分子,一个成功的商人,一个认为自己有足够的智慧可以对别人下命令的人,居然在三更半夜要离开舒适的旅馆,冒着大雨走上好几条街去买香烟。他不觉笑了起来,笑自己好傻。

  劳伦斯也是生平第一次注意到,自己养成了一个多么坏的坏习惯,这个坏习惯对他没有任何的好处,只会令自己失去极大的舒适与快乐。很快他就做出了一个决定, 他走到桌子旁边,把那个空烟盒揉成一团从窗户那里扔了出去,然后重新换上睡衣,回到舒服的床上。心里怀着一种解脱,甚至是一种胜利的感觉,关上灯,合上了眼睛。他觉得自己从没有这么舒适地睡过一次觉。自从那个晚上之后,劳伦斯再也没抽过一根烟,也没有想过要再继续抽烟。


 



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第30节:为什么破窗最先被砸烂——小与大只有一步之遥(5)






 

  劳伦斯说,他并不是想用这件事来指责那些有抽烟习惯的人,但是他经常回忆那天晚上的情形,他只是为了表示,其实一些事情不是非作不可,那只是一种习惯,完全可以丢掉。

  如果一个人经常做一件事的话,就很容易形成习惯,而习惯的力量是难以抗拒的。但是不要忘了,我们人类自身还有一种潜藏的缓冲能力,这同样不容小觑。那就是――既然人有可能养成一种习惯,那他肯定也有能力去改掉这种习惯!

  所以,为了我们保持身心的健康,请把已经打破的那一扇或几扇窗户补上,亡羊补牢,为时未晚。想要不被坏习惯所操纵,就要真正操纵我们的意志。

  ★关注细节,不要让成功毁于细节之中

  由于破窗理论的存在,我们要时刻注意在工作中、生活中,尽量避免出现一些小的细节错误。很多时候,一些大的灾难的发生,就是因为一点点细节的疏忽所造成,比如下面发生的这件事。

  远洋运输的货轮一般性能先进,维护良好,一般不会出什么问题。但是巴西一家远洋运输公司的海轮却在海上发生了大火,导致沉没,全船人都葬身海底,后果十分严重。

  后来,事故调查者从事是海轮的遗骸中发现了一只密封的瓶子,里面有一张纸条,上面写了21句话,看起来是全船人在最后一刻的留言。人们惊奇的发现,这些水手、大副、二副、管轮、电工、厨师和医生等熟知航海条例的人,竟然私下里干了不少错误的事:有人说自己不应该私自买了台灯,有人后悔发现消防探头损坏时却没有及时更换,还有人发现救生阀�
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