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此外，该店还要求售货员工作认真细心。前不久，一位老伯花90元为老伴买了双平跟皮鞋。几天后，他看到该店相似的一双鞋售价是75 元，便以为相同的鞋子，商店多收了他15 元。该店得知了这一情况后，认真查找原因，说明情况消除了顾客的误会。
热心、细致的服务，正是上海时装店拥有众多回头客的秘诀。
★★★★★质量魅力★★★★★
当今冰箱市场“容声”是名牌。“容声”冰箱一年产量为65．5 万台，销售总额达10—6 亿元，产量居全国首位。“容声”从1985年至今，工厂先后投资了60 多万美元和70多万人民币，购置了具有国际先进水平的电冰箱全性能测试装置，对每台冰箱进行了22 个项目的出厂检验。
在两条装配生产线上动用3000 多平方米的场地，装置两条共900多米长的制冷试运行检测线每台冰箱检验合格后，再进行48小时制冷运行才出厂。“容声”有内在的质量，也有外有的质量，两者和谐的统一才形成产品挡不往的“质量魅力”。在产品开发中，他们结合国际上冰箱产品的发展趋势和特点。把欧洲型冰箱豪华美观融于一体，推出新一代高效低耗的双门双温电冰箱。
1990 年元旦，他们推出的103C 型冰箱，采用圆孤型门板和国际流行的乳白色，流畅的线条，柔和的色彩，一经推出就受到消费者的青睐。广州首次投放的500多台该型号冰箱，仅一天内便争购一空；在南京人民商场展销时，出现1小时销出的40台的盛况，写下单位时间冰箱销售最高纪录。“容声”用质量叩开了市场大门，又靠质量占领了市场。当港星汪明荃用其独特的嗓音，在屏幕上来回地唱：“容声、容声、容声、质量的保证”时，“容声”人又琢磨着把冰箱的开箱合格率从99 ％提高到100％。因为要“创市场饱和后仍然畅销的名牌产品”，便要保持自己永不衰退的“质量魅力”。
★★★★★“广客隆现象”★★★★★
天河南方大厦广客隆开业仅半年多，便以全新的经营模式和不俗的销售实绩引起广州商界的重视，也引来全国多个省、市、乃至国外同行前来参观取经。一时间，“广客隆现象”成了商界研究的对象。
“广客隆”位于新城区与旧城区结合处，人口不多，交通也不及市中心方便，看来并非是商业黄金地带。可出人意料的是“广客隆”从1993 年8月开业至年底，平均日销达100万元。1994 年元旦那天，日销竟达320 万元，效益之好，不但令新开张商店羡慕不已，就连许多老牌国有大商场也为之侧目。
“广客隆”能在激烈的市场竞争中迅速站稳情脚跟，在众多的同行中异军突起，当归功于其独特新疑的经营方式和优惠的商品价格。这间目前国内唯一的大型货仓式批零自称商场，既是商场，又是仓库。这里的商品价格普遍低于市内其他商店，顾客如一次购买5 件同一商品，便可获得批发价的优惠。“广客隆”将零售和批发的优势合二为一。较之批发公司，“广客隆”的商品4 万多个品种，不像传统的批发公司，“广客隆”不像传统的批发公司受商品类别限制；较之零售企业，它商品价格相差较低，又多了些功能，可最大限度吸引各类顾客。
“广客隆”以其灵活新颖的经营方式和实惠的商品价格吸引了众多消费者。拥有的顾客不仅是住在附近的居民，也“挖走”了不少闹市区大百货商店的顾客，甚至一些家住番禺、顺德、，南海、花都等广州附近市、县的顾客也专程开车前往采购。其特有的批零结合，以自选形式购物的新颖营销方式，为竞争日趋白热化的国内商业注入了一股清新的空气，这无疑是国内商业改革的又一新尝试，事实证明，这种改革已基本取得成功。
★★★★★阵痛之后是希望★★★★★
企业长期不景气时，就应关停并转，渡过难关。
1992 年严冬，粤北山城韶关最低气温只有4 摄氏度，寒气袭人。韶关市机床厂召集全厂大会，300多号职工，满脸凝重之色。听取韶关市体改委和韶关市经委负责人宣布：批准韶关机床厂加入广东力士通机械股份有限公司，并按有关规定时行资产的评估界定，实行全资改造。此时此刻礼堂中，没有彩旗，没有横幅，没有标语，一片静默。
在座的职工心里明白，由于20多年来效益一直不好，年年亏损，银行再不肯贷款给厂里，生产很难维持。再说没有奖金，生活拮据，一些职工下班了，只好上山砍柴，开荒种菜，以弥补生计。对一间年产值仅800 多万元的半死不活的企业来说，”加入”，不过是一种礼貌的说法，说“吞并”、“兼并”会更切合实际。这是市场经济大背景下的优胜劣汰，适者生存！力士通公司总经理杨发源登台讲话，双双眼睛盯向这个陌生的新老细（老板）。杨发源说：“参加了力士通，走股份制企业的道路，可以得到你们发展生产所需要的支持，可以满足你们对改造企业所需要的贷款。只要‘韶机’腾飞，要多少钱，都给！”
话音一落，被感染的人群中，马上爆发出热烈的掌声。人们脸上渐次绽开了笑容。抑制不住的兴奋，使得许多人咬起了耳朵，会场顿时活跃起来。平静下来后，杨发源还说：“你们厂加入力士通后是股东；职工购买股份以后成为股民。股民之间一律平等，对新老职工都有好处，而不会有半点损害。。公司实行聘任制，起用人才，谁有本事使企业产量翻一番，可以当厂长，当然要考核，不能养老鼠，不能让‘拒桶底穿窿’！”最后，杨发源话锋一转：“股份制公司一切活动，都以取得最大经济效益为中心，我们希望大家共同努力，共同创造。路要我们自己去走！”掌声更响，笑脸更多，人们仿佛都服了兴奋剂。加入股份制，企业兴旺有望——道理不言而喻了。
人们走出会场时，天正转晴，日正中天，正所谓“阵痛之后是希望。”常见一些处于相当劣势的企业，不及早采取措施，而是以贷款等手段硬撑，总想反败为胜，殊不知结果每况愈下，甚至一败涂地。这种“饮鸩止渴方式，实不可采取。”
★★★★★决不向命运低头★★★★★
谭政是广东阳江人，现任海口市佳友实业有限公司总经理。公司拥有家具厂、商场、装饰公司等六七摊子事业，总资产逾4000万元。命运对谭政这个山里伢子并不公平。他曾考过大学，连续4年均以几分之差落第。他当时民办教师，却因为是农村户口而饱尝了失恋的痛苦；体会到世态炎凉。
谭政不向命运低头。他摆脱了书生气，学开车、跑运输、办实业。1988年，他和哥哥在家乡开办的家具厂进入鼎盛时期。在创业中日渐成熟的谭政却渴望有一个更大的发展空间。
1989 年，他把目光瞄准了海南，带着50 万元人民币和大家的厚望横渡琼州海峡、创办了佳友实业有限公司。
正当公司顺利运转时，“六四”风波波及海南。订单骤减，产品积压，有的股东还要求撤股。谭政处事不惊，他一方面来往于股东与公司之间，稳住人心和股金；另一方面狠抓质量，利用电视、报刊广告对潜在的用户进行“视觉轰炸”。
3 个月后，当同行销售锐减，并有不少企业倒闭的情况下，“佳友”家具的销售量却提高了3 成。
几年间，谭政不仅把阳江家具的传统优势在海南发挥得淋漓尽致。而且开始大踏步地进军其他领域。
★★★★★妹妹你大胆往前走★★★★★
广州南方大厦时装商场有与众不同的吸引顾客之招。这个商场面积并不很大，但是，顾客在它那一间间“时装屋”、“精品屋”中徜徉，就象是参观曲折婉蜒的长长的“时装廊”，不断地被新潮耀目的东西（销售的全部是拥有内销权的香港三资企业和国营、乡镇企业的优质产品）诱惑着往前走。过了一档又一档，看完一个景点之后又是一个景点，走出一间屋子，又有更多的屋子恭候着。如果不是发现了楼梯口和导购小姐的服务台，还真的会像在迷宫�