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银行超市产品多、功能全，能满足客户多样化的金融需求。随着医疗、养老和住房等社会福利制度的改革以及证券、基金、保险、外汇和黄金等多元化金融市场的快速发展，人们的储蓄、消费和投资观念逐步更新，消费结构不断升级，投资趋于多元化，个人金融需求日趋旺盛。
金融超市正好迎合了这种市场需求，将商业银行开办的几乎所有的个人金融业务都囊括了进来，并进行整合和流程再造，为个人客户提供一个随心所欲“购买”金融产品的场所。
银行提供了多样的
服务和丰富的功能
银行与百姓日常生活的关系越来越密切了。从买房买车到水电费和物业管理费等日常生活费用的代收代缴，从购物和住酒店等消费到炒股、买保险，这些日常生活中经常碰到的事都能通过银行方便快捷地办理。
金融电子化日新月异，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、PC银行相继问世，可以让老百姓尽情体验高科技成果给金融生活带来的便捷。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（2）
银行与居民生活息息相关的银行业务如下：
个人金融业务
一、个人储蓄
本外币活期一本通、定期一本通、人民币定活两便储蓄、存本取息定期储蓄、零存整取定期储蓄和教育储蓄六大类。
二、个人融资
（1）个人消费融资：个人汽车消费贷款、个人房产抵押消费贷款、国家助学贷款、商业助学贷款。
（2）个人综合消费：保证贷款、质押贷款、信用贷款（如购房、装修、购车、休闲运动、旅游等）。
三、个人结算
（1）人民币结算：全国通存通兑、网上个人贷款、汇款。
（2）外币结算业务：个人外汇汇款、境外消费退税、个人旅行支票和外汇票据托收等。
四、外币结售汇
个人因私购汇、外币携带证。
五、代理业务
（1）代发业务：代发工资、养老金。
（2）代扣代缴：代理IC卡售电、保险扣款、出租车扣款、学生缴费；代收水费、煤气天然气费、市话费、移动话费、交通违章罚款、房租、有线电视费、网费和寻呼费等。
六、个人理财
（1）个人投资：股市投资、外汇买卖（个人实盘外汇买卖、远期外汇买卖）、国债买卖、保险投资、基金投资。
（2）组合类协议：理财建议书（分析报告）。
七、个人资信服务
个人存款证明、个人贷款证明。
公司机构业务
银行对公司机构业务通过客户调查、客户开发、产品开发、信用评审、银企合作、客户管理和跟踪服务等业务的开展，为公司机构客户提供本外币资产、负债和中间业务全方位金融服务。
一、本外币存款业务
本外币存款业务包括活期存款、定期存款、单位通知存款、单位协定存款、集团账户存款、7天通知存款、同业存款、结构性存款和保证金九大类业务。
二、本外币贷款业务
本外币贷款业务包括流动资金贷款、固定资产贷款、外汇贷款、委托贷款、银团贷款和项目融资等。
三、融资业务
融资业务包括出口押汇、进口押汇、票据贴现、进口开证授信额度、打包放款、国际保理、福费廷、出口信贷和出口退税账户托管贷款业
务等。
四、担保业务
（1）非融资类人民币包括担保投标保函、履约保函、预付款保函、质量及维修保函和一年期以内的付款保函等。
（2）外币担保包括开出外汇担保和接收外汇担保等。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（3）
五、结算业务
（1）国内结算包括票据结算、汇兑业务、托收承付业务、委托收款业务、资金汇划业务、网络结算业务、代理业务和人民币结算业务（公司结算、同业清算）。
（2）国际结算包括贸易结算、托收、汇款和非贸易结算。
六、结售汇业务
结售汇业务包括结汇和售汇等。
七、本外币资金业务
本外币资金业务包括代客外汇买卖、代客债券买卖、外汇掉期交易、外汇期权交易、拆借业务、代客理财与风险管理业务。
八、投资银行业务
（1）债务融资业务。包括政府、企业、金融债券的发行、承销、分销方案的设计和安排；银团贷款、项目融资、结构融资业务的方案设计和安排等。
（2）财务顾问业务。包括政府财务顾问、机构理财咨询顾问、项目资金监理顾问和基金及风险投资管理的顾问咨询和经济金融信息咨询顾问等。
（3）重组购并业务。包括企业资产重组和转让、债务重组和置换、企业兼并、合并、企业收购的咨询顾问（管理层收购、杠杆收购和外资购并等）。
（4）资信评级业务。包括企业资信等级评定业务。
住房信贷业务
银行的住房贷款业务向广大客户提供优质高效的住房金融服务。
一、法人住房贷款业务
法人住房贷款业务包括住房开发贷款（含委托性住房开发贷款）、商业用房开发贷款、法人商业用房按揭贷款、房地产开发企业短期贷款和住房项目储备贷款等。
二、个人住房贷款业务
个人住房贷款业务包括个人住房公积金贷款、个人住房转按揭贷款、个人住房加按揭贷款、个人住房贷款贴息业务、个人住房二手房贷款、个人住房家居贷款、个人住房装修贷款和个人商业用房贷款等。
三、住房存款业务
住房存款业务包括房地产存款、住房公积金存款和住房补贴存款等。
电子银行服务
电话银行：拨打各行开设的全国统一电话银行。
网上银行：登录各行网上银行。
（1）非注册客户使用电话银行和网上银行办理业务。网上银行业务包括查询账户余额、交易明细；缴纳手机费、市话费；修改密码；查询利率及汇率；利息试算；人工服务；传真等服务。
（2）注册客户使用电话银行和网上银行办理业务。
1）个人注册客户。在网点柜台办理电话银行和网上银行开户后，将为个人提供外汇买卖、账户转账、银证通、基金业务、网上自助注册、B2C网上支付、异地汇款、代缴学费、国债业务、保险业务、e通卡、缴纳手机费（中国电信、中国联通）、市话费、呼机费、电报局业务费、网费交费和非注册客户的服务功能。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（4）
2）企业注册客户。在网点柜台办理电话银行和网上银行开户后，将提供集团理财、账户管理、网上结算、网上购物、贷款查询、收费站、贵宾室、基金业务、国债业务、电子回单、客户服务和网上支付结算代理等服务功能。
（3）手机银行是利用中国移动通信网络的中文短信息为客户提供账户查询、账户转账、呼叫客服电话等银行产品的一种业务工具。
银行索引
为了便于大家在银行超市里“购物”，现把我国的主要银行列出来，如表1…1所示。
表1…1银行一览表
种类 内容
内地银行 中国工商银行
招商银行
中国农业银行
中国建设银行
中国银行
中国民生银行
中国光大银行
中信银行
交通银行
兴业银行
上海浦东发展银行
中国人民银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
国家开发银行
中国邮政储蓄银行
中国进出口银行
中国农业发展银行
人性化的服务——银行客服
银行力图通过向客户提供优质高效和个性化的服务，提高客户对银行的满意度，从而保持对银行的忠诚，与银行建立长期的关系，在持续的业务合作中双方获得了更大的收益。
银行的服务分为四个层次：
（1）基本服务。指日常的属于银行职责范围内的服务功能，如存、取款。
（2）在基本服务功能之上，对部分客户所提供的服务，如网上银行。
（3）特殊服务。对一些高级客户，银行会额外提供一些令