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推销有时就像下象棋,推销员就像棋手。根据棋局的变化,有时你要走车、马、炮,有时却要调动将、士、相。比如,有时遇到重要的大客户,你不仅需要你的顶头上司出面,有时甚至要让公司大老板亲自出马。如果不平时不搞好关系,在紧急情况下你能调得动他们吗?
任何一种生意都不是在卖产品和服务,而是在推销你自己,所以说,任何一种生意都是人和人之间的生意。如果你能处理好人和人之间的关系,你就能做好每一件事,就能把握好任意一桩生意的尺度。
有一年春节前夕,一个我很倚重的业务员要回老家过年,他顺便提出了辞职。辞职的理由是推销工作太辛苦,太艰难了。这种理由当然说得过去,但我知道真正的理由,那就是对手的高薪。
对于跳槽这种事我早就习以为常。推销员是职场白领中跳槽率最高的一族,即使是在公司的办公室里,有的业务员也常把〃此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,爷干个体户〃这几旬顺溜挂在嘴上。铁打的营盘流水的兵,但一个我一直很倚重的业务员就这么走了,那天我心里多少还是有些惆怅。
树挪死,人挪活。作为推销员,在积累了一定的经验和客户资源之后,以跳槽的方式来实现自己职业生涯的飞跃,这未尝不是件好事,它可以拓宽自己事业的平台,给未来创造更多的机会,从而达到事半功倍的效果。但这种跳槽,最好依据自己的〃职业规划〃来选择时机和地点。遗憾的是,我觉得很多人跳槽非常盲目。
现在推销员的流动性非常大,跳槽的动机大多也很单纯:冲着高额的推销提成而去!殊不知,天下并没有免费的午餐,在高额提成的后面,往往隐藏着推销的难度。对于大多数推销员来说,高收入也只不过是水中的月亮镜中的花。一旦发现自己是竹篮打水一场空后,他们就会像群候鸟一样,飞到另外一家打着〃高额提成〃广告的公司里去。飞来飞去,最终又回到了起点,于是开始怨天尤人,但这时已于事无补了,因为你的青春岁月黄金年华已哨悄离去!
在现代职场上,有两类人注定一生一事无成:一类是没有勇气放弃自己耕种已久但依旧荒芜贫瘠的土地,去寻找那肥沃又而富饶的田野;另一类则是一生都在寻找肥沃而又富饶的土地,但却从来都没停下脚步,尝试耕耘自己脚下那片已是丰腴的沃土。相当多的推销员,就属于后者;所以,尽管他们能吃苦,能流汗,甚至有些人还满腹经纶,但他们始终囊中羞涩,枉自蹉跎!
其实,推销也需要积累资本,而推销本身就是一个积累自己人生资本的过程。当然,也有的推销员跳槽就是因为一个〃难〃字!记得我曾经问在另一家公司做了两年多推销的朋友,问她对推销工作有什么感想,她一脸无奈地告诉我:〃难〃。这世界怎一个〃难〃字了得?如果一个人干了二三年推销,还没有积累起一定的推销〃资本〃,那他就是在浪费生命。
作为推销新人,在前三年中,你的首要目标不是赚钱,而是积累资本掌握赚钱的本领。你成功与否,其标志不是你目前已经赚了
多少钱,而是你是否已经积累了推销的资本。如果你积累了雄厚的推销资本,那么,你不仅能在目前的公司干好,也会受到其他企业的欢迎。
推销新人积累的〃资本〃应当包括两个方面:一方面是积累经验,提高推销技能;另一方面是积累客户,建立客户资源。
有的推销员刚从事推销时,凭的是满腔热情和本能;二三年后,他们仍然依靠本能和感觉去推销;他们除了体会到〃锅是铁打的,推销工作是很难的〃之外,没有任何收获。这些推销员把推销理解为〃扛起背包就出发〃的事情,认为推销就是推着产品去销,很简单。推销之前,没有准备、计划和安排;推销之后,没有总结、反思和改进。结果,两三年过去了,自然仍是两手空空。
要提高自己的推销能力,推销员必须勤于学习、实践和反思。
推销是一门科学,它有自己的基本法则和逻辑。如果掌握了推销的ABC,就为自己事业的成功奠定了坚实的基础。但是,推销技能的提高是没有人能教你的,你只有实践、实践和再实践,把书本上的道理变成自己的行动。在出门拜访客户之前,你要做好沙盘作业:把推销理论和实践结合起来,制定好推销方案;拜访客户时,根据推销计划结合实际情况灵活发挥,这样,逐步把推销原理变成自己的习惯动作,把他人的经验变成自己的处事方式,形成自己的推销风格。
古人说:吾日三省吾身。推销员每次拜访客户之后,要对自己的推销行为进行全面的反思:找出正确之处加以发扬、找出不足之处加以弥补、找出错误之处加以改正。作为推销员,另外还要注意培养自己的客户资源。一些推销员总认为自己的目标就是提高销售业绩,其实这是61光短浅的表现;推销员既要提高销售业绩,又要维护好与客户的关系;提高销售业绩是为了今天,维护好与客户的关系则是为了明天。有经验的推销员都明白,维护好与客户的关系远比提高今天的销售业绩重要。
客户是推销的基础,拥有一大批客户,这是推销员的资本。推销员要逐步编织自己的客户网,努力争取在三年内建立起自己的客户群。为什么很多公司的高管人员都来自一线优秀的推销员?因为他们了解市场、拥有人脉、知识丰富、善于沟通和懂得管理。当然,要成为一个优秀的推销员,还有一个前提条件,那就是当你还有权选择的时候,第一要选对老板,第二要选对产品,这样会让你未来的推销工作事半功倍。否则,无论你是跳槽还是创。都有可能事倍功半。
李试是我手下的一员得力干将。做起业务来一个顶仨,但是有一点让我伤透脑筋,那就是贪玩;爱打游戏,玩游戏通宵达旦对他来说是家常便饭。
有一次,我们去沈阳开展销会。一住进宾馆,他就开始到处找网吧,气得我当时下达死命令:〃如果10点半之前回不来,你今晚就乘11点半的火车回北京,明天的展销会你就不用参加了!〃
在这种展销会上,推销员的仪表比平时更重要。要保持好仪表,首先人就要有精神。推销工作要行千里路、入万家门;天南地北,酷暑严寒,塞北江南,四海为家。所以,它要求推销员必须具备健壮的体魄,保持充沛的体力。只有在这个基础上,你
才能有追求容貌、风度、服装、打扮、笑容、眼神、姿态和说话艺术的本钱,才能保持良好的仪表和愉快精神,才能行有余力,出奇制胜。因此,工作之余,推销员一定要充分休息,养精蓄锐。在推销过程中,如果你身体疲惫,那你的注意力就不能够集中,反应就会迟钝,而且气色不好,两眼无神,打哈欠,这些都是对客户不尊重的表现,会在客户心中留下极坏的印象。因此,推销员应在注意自己的业绩的同
时,也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯。
推销工作是一场体力的马拉松比赛,它既需要坚强的毅力,也需要充沛的体力,而身体就是培育这种毅力和体力的土壤。如果这块土壤贫瘠了,那么你的活力就会减弱;如果你因一些不好的、无知的或愚蠢的习惯而耗费了你的精力,那你的工作能力就大大下降;如果你想有所作为,那你就必须善待你自己;你扼杀自己的健康,就等于扼杀了你的人生中的所有机会。特别是对于推销新手来说,除了健康的身体是你的本钱,你在商场上还几乎一无所有!但是,我发现不少的推销员都纵情地挥霍着这种本钱,他们以为自己年轻,这种本钱就取之不尽,用之不竭。殊不知,在这世界上没有花不完的本钱,当本钱花的差不多时,你的推销员职业生涯也差不多接近终点了!
一天,我的一个业务员带了一个人来见我。他说此人是我们对手原来负责东北地区销售的区域经理。他来找我是想〃飞单〃,即他把客户介绍给我们,我们给他回扣。那人走后,我问业务员:〃他在自己公司做,不是一样有提成吗,为什么要'飞单'?〃
〃其实,他上个星期就辞职了。他的老客户还不知道,所以继续找他要货。〃〃我们可以供货,但按规矩办。〃我说。
〃他还说