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最后发展到:一些主管、经理开会动不动扯到流程、扯到制度有问题。生产经理带头扯皮推卸责任的情况非常严重,品质经理也有样学样跟着扯。
李卫本希望利用11、12、1月份的淡季,对公司进行大规模的培训和文件沉淀,以及对新体系的完善工作,使大家熟悉新的体系,熟悉了新的体系后,扯皮就会少了。在培训上,李卫也不断地给大家鼓舞士气,越是淡季,越不能打击大家的积极性,越要鼓励大家。
可是扯皮问题好像越来越严重了,林总查出12月柴油使用金额比正常比例高了三分之一,为此指责了李卫和财务部几次,李卫以为是油管有漏,派人查了不是。后来发现12月柴油用量增加的原因是产品出现问题,没人敢拍板所致,一台铸造机熔料每小时烧柴油140元,加温需要几个小时,所以又不能随时停止不溶料,如果扯皮扯一大圈的话,柴油就会在那边不停的空烧,扯上一天,一千多元就浪费了,一天扯上两个产品就浪费几千元,难怪12月份柴油浪费了近5万元钱。
李卫觉得事态有些严重,这样下去,大家即使熟悉体系扯皮风依然不断,李卫刚加入利风时,很快就刹住了公司原有的扯皮风,一直到8月,扯皮都非常少,但现在又死灰复燃,肯定和自己某些工作疏漏有关。看来有必要和部门经理、主管、工程师做一次全面沟通,掌握更全面的信息。李卫利用了晚上的时间和各个部门的主管、工程师和经理进行了沟通,要求大家无话不说,哪怕是对李卫个人意见都可以提出来。经过一周的面谈,李卫最后归纳了目前存在的四个主要问题:
•;改革忽视基础拔苗助长,一项改革还没真正落实到位,另一项改革又开始来了,弄得大家疲于奔命,我们的制度和流程没有落实到位,人员变动频繁、培训过多很多是走过场大家一天到晚在开会和培训,没有时间解决具体问题。
•;总经理决策过快、魄力下降、执行力下降、原则性下降、了解现场比以前更少、有时会过于照顾面子、有时训起人来却扣帽子、开始喜欢听人报喜、对下面压力不够、现在凝聚力也下降,总之8月份以前的优点改掉了许多,缺点却改出不少来了等等。
•;品质状况变差,没人拍板,一单做完后不会对品质和成本进行分析和检讨。
•;制度流程建全了,扯皮却多了,有人忙有人闲,各人只管着自己的一亩三分地,对上游和下游根本不管。
李卫都一个一个问清楚具体的事例。关于改革拔苗助长,指生产部黄经理进来后,生产流程的变动以及组织结构的变动;加上品质部同时推动包装和外协喷油、电镀品全检,以及PMC部推动物料编码工作,三项改革同时行动,让大家疲于奔命。
李卫也从此总结了一个教训,刚进来利风为什么改革能成功,一是抓住了本质,统筹计划和清呆滞产品,使交期从45天降到30天以下,清理了呆滞品盘活了资金;二是不同时推动几项大改革,如PMC部推动改革,与PMC工作密切的生产、品质和技术就不进行大的改革,这样有一个部门主导,其他几个部门协助,改革就顺利些。而现在生产流程的变动、生产组织结构的变动、包装外协品的全检、物料编码等,工作量都非常大,阵脚就打乱了。比如物料编码,从固定资产到原材料、成品、工具、模具等都要编码,编码后要培训大家使用,大家要在表单上填,这些都是工作量非常大的工作。
现在这三项改革同时推动,涉及面又非常广,生产、品质、PMC都是主导部门,自己负责的改革要主导,还要协助其他部门的改革,自然疲于奔命效果也大打折扣了。比如包装和外协产品全检,基本上涉及了所有的产品,于是生产效率明显下降,李卫决定马上纠正过来,根据ABCD客户类别先从D类开始进行试行全检,逐步推广到A类,一步一步来,这样就好很多了。
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《第一次做总经理:职业经理人的变革经历》 第51节
《第一次做总经理:职业经理人的变革经历》 第51节
作者: 青原樵夫
第二点关于自己的问题,大家对李卫还是比较信任的,谈得比较直率。李卫自己也发觉,7月下旬辞职事件后,自己性格好像变了一些,更会顾及别人面子了,也更容易忍了,原则性也更差了,也开始下不为例了,对待林总也更敬畏了。虽然林总在7月份以前总对李卫说不要有一种打工心态,要有一种二老板的心态,但是自从马副总和老板娘的一些事让林总对李卫有意见,特别是李卫知道林总和别的顾问一直联系,有更换自己的想法,而且多次在李卫面前提起,加上钱经理等人来了后,不断在林总面前说李卫的坏话,让林总对李卫也开始有看法,这些因素导致李卫考虑有可能利风改革成功,自己却成为改革烈士,于是魄力就下降了,人的心态一起变化,其他的毛病也就跟着来了。
日期:2007…11…7 13:57:26
7、8月份产值高速增长后,也产生一种自我膨胀心理,也喜欢听人报喜,听到不好的消息脸就容易沉下来,这可能是人在某种成功或胜利之后的一种沽名钓誉的心理,看来自己也一样有小人得志的心态。李卫对这些评价一一进行了反思,有的评价可能有些片面,有的还是比较符合的,不管如何,虚心接受,不对的就慢慢改正,李卫感谢这次淡季,如果下半年一直旺下去,李卫相信公司的产值会突飞猛进,但自己的傲气也会和产值一起猛涨,自己一天到晚说别人不要成为年羹尧,说别人小人得志,自己成了小人得志都不知道,淡季让自己有机会反思。
李卫发现,性格直率者通常胜利之后也容易沽名钓誉,刚愎自用,这种性格的人实际上脆弱,一理失败挫折就容易自卑,只有磨炼成坚韧的性格,才会胜不骄,败不馁。这一次,真的感谢这帮管理层对自己直言不讳的忠告。特别是导致自己魄力下降原则性下降的原因,李卫想想有点好笑,自己以前在任何公司做事从来都不考虑自己,想这么多患得患失干嘛?凭自己的能力还找不到工作吗?即使成为烈士,自己一年的改革经历也是一笔宝贵的财富。想通了这一点,李卫的心中豁然开朗。
关于没人拍板,主要是8月份技术主任马祥安辞职,9月份品质主管和工模主管被两家小公司分别挖走,大家都是新人,对于产品不熟导致不敢拍板。林总打算叫原技术主任马祥安和品质主管贺步高回来,但李卫不太同意这种做法,马祥安回来,以他的性格,如何与新来的技术经理司马冬沟通?李卫相信,不敢拍板的情况,这是新老交替的原因造成的,再过两三个月,这种情况肯定有改观。而且,这也跟林总不能容忍别人犯错有关,别人拍板决策错了,又找人来训斥一顿,谁还敢拍板,一个人的成长和经验积累是以失败为代价换取的,不允许人犯错,他就会重复不停地犯错。
林总还是坚持叫马祥安和贺步高回来,李卫说服不了林总,因为自11月份以来,林总的情绪急转直下,大事小事都开始参与,李卫还是欣赏6…9月份的林总,不会什么鸡毛蒜皮的细节都管,但现在,他什么都要去管,李卫阻拦不了,李卫一阻拦,林总就扔出一句话:“我不参与会更多问题?”就是因为老板什么都参与,大家才无法成长,但自淡季以来,林总经常情绪化发脾气,特别是11月开始,不停指责李卫对一些细节问题跟踪力度不够。
李卫在开会也发现,有几个人扯皮非常厉害,为首的是生产部黄经理,还有品质部的一个主管、生产部一个主管以及技术部一个项目工程师也是责任心不强、推卸责任的高手,品质部的章经理也不时会参与扯皮,只是没黄经理严重,但章经理比黄经理更好的一点是:章经理扯完还会去做这件事,而黄经理扯皮纯粹是为了推却责任。
和各主管、工程师和部门经理沟通完毕后,李卫专门召开了一次主管以上员工的会议,检讨了自己一段时间来工作的过失,并鼓舞大家的士气。在会议上,李卫针对扯皮和推卸责任,进行了一场《什么是扯皮,如何杜绝扯皮和推卸责任》的培训:
《什么是扯皮,如何杜绝扯皮和推卸责任》