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最佳员工生存手册-第10章

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  对抗负面工作情绪
  工作中,我们该如何不让“小事”影响工作情绪呢???
  ◆冷静地面对批评——听闻别人的批评后,先用缓慢平和的声音在脑海中重复语句,隔绝敏感声线,这有助于你集中接受信息中的实际资料。??
  ◆从容面对敏感信息——不少人在面对同事冷冰冰的嘴脸时,都会不安甚至失眠。遇到这种情况,大可对自己说:“他的缺点是不懂得对别人好,我没有这个缺点,我更受朋友欢迎。”这样自我安慰可以让心情得以舒缓。??
  ◆坚信自己能进步——在面对重大工作问题时,难免会心灰意冷,影响工作情绪和效率。逆境容易让人感到无力,在没有想好有效的解决办法的时候,不妨多想自己一定能有好的方法,鼓励自己不要沮丧。??
  情绪温度计:记下你的情绪波动
  在日本,商人发明了付钱砸东西的“解脱室”,供怒气难抑又无处发泄的人宣泄。来到解脱室的人需付费,依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像,客人通常会先写上痛恨者的名字,边破口大骂边将手中小雕像往墙壁上用力一砸。??
  不过,砸东西、踢家具等借外物转移情绪虽然可暂时缓解怒气,但许多人开始担心会不会演变成暴力行为性格?一些专家认为,如果不去察觉情绪的细微变化,而总是以宣泄方式排解,其实怒气并没有真正被消化,反而会形成恶习,重复发生。??
  因此,专家建议使用“情绪温度计”法。平时养成记录情绪的习惯,每天分几个时段记录,并写下动怒的原因,这种训练有助于自我察觉、检测怒气。??
  1。将情绪温度计的刻度设定在0~10分,将一天分为七段落,例如一早抢停车位失败,还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架,决定只给自己2分。??
  2。了解自己一天情绪的起伏变化后,接着去问原因,并写给自己一段话。为什么给自己打8分?原来在下午三点,听到窗外小鸟喳喳叫,感觉很愉悦。记录久了,自然培养出很细微的察觉能力,即使生活中很细微的情绪飘过,也不放过。??
  建立自己的情绪温度计,更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期,可以赶紧做准备,警告同事离你远一点,免得被无名火烫伤。除了察觉情绪,找出自己的情绪温度计之外,学习从大架构看人生的挫折,才能真正不起怒气。??
  轻松地工作
  ●梦想少一点,计划多一点??
  考虑清楚有关自己理想职业的每一件事,从工作形式到工作环境,然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是,可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。??
  如果发现自己目前正在任一个低级经理,或只是一名记账员,你就必须寻找一条能帮助 自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门,或者先谋个较低的职务,然后找机会进修;最低限度,也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记,循序渐进是改变不称心工作的最好方法。??
  ●把自己看作自由人??
  想象自己是个独立的承包人,你的雇主是位大客户,然后合理地分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有余裕从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种报告式文件,用词的好坏,对你上司可能无关紧要,但对于你呢?一位独立承包人,你应认识到,你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的上司,实际是把你推到独立承包人的地位。??
  ●工作娱乐两不误??
  有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加一两个小时的班,不久便是整个星期地加班,最后连周末也成了办公时间。??
  实际上,工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作,几乎没有任何社交活动,这样时间长了,不免会对他自己的工作产生反感。??
  ●寻找工作外的成功??
  把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待,并同样引以为豪。今天,许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功,结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜,而一旦工作遇到麻烦,就感到恼火不已。如果你在工作之外还有其他令你骄傲的事情,那么你在工作中受挫时,就容易保持一种积极的态度。??
  ●改变对待他人的态度??
  如果你每天早晨一想到上班就害怕,其中的原因之一大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作,但最低限度,也应该是与他们和平共处。当你在电梯里对人微笑时,别人也会报以微笑,在办公室也是如此。以礼相待是做人的基本道理。想要与平日不理不睬的人在一夜之间就建立亲密关系是不现实的,但若你真诚地去改善关系,你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的上司……你就更要用一种积极方式与人沟通,谈些你喜欢的事,至少你可能会找到与同事的某些共同点。??
  总之,这个世界不会以你喜欢的方式待你,也不会以你不喜欢的方式捉弄你。信誉声望全靠自己争得,学会爱自己的职业,有百利而无一弊。
  办公室智慧学会给自己减压(1)
  工作节奏的加快,让身在职场中的人们变得越来越烦躁不安,特别是在超强工作压力之下,焦虑、烦闷让人苦恼不已。因此,不管你接受的工作多么艰巨,都不要埋怨,而是面带着微笑地接受这个工作,并努力做好,千万不要表现出不知如何下手的样子。简单工作10法
  你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。??
  在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事,不该做哪些事。??
  现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。??
  以下就是10种最实用的、最简单的工作方法。??
  ◆搞清楚工作的目标与要求,可避免重复作业,减少错误的机会??
  你必须理清的问题包括:我现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源???
  ◆懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度??
  对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。??
  在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方要求的目标???
  ◆主动提醒老板排定优先级,可大幅地减轻工作负担??
  “手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。??
  你当然不可能同时完成这么多的工作,为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做,但是凡事有先有后。提醒一点,讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考,体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题,而不是把问题推给主管。当然,更不应该自己承受问题。??
  ◆报告时要有自己的观点,只需少量的有用信息即可让老板感到满意??
  多数人在向主管或是老板报告时,总是担心信息不够多,“万一老板问起来,答不出来,该怎么办?”根据美国商业心理顾问公司的心理学家约翰?维佛所进行的研究,有10%~15%的人在面
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