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哈佛经典职业经理人培训 全套教-第300章

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  (16)是否计算了季节变动指数?如果计算了,应调查使用的是哪年的资料?以何种方法月平均法、连环比率法、计算的? 
  (17)按顾客分摊的标准是什么?应调查是根据下述哪条标准:①过去实际销售额;②顾客的申报;③计划部门的安排。 
  (18)按部门分摊的标准是什么?应调查是依据下述哪条标准:①过去实际销售额;②部门的申报;③上级的安排;④根据对各地区的分摊额来推测;⑤根据对各顾客的分摊额来推测。 
  (19)若按店员分摊,是以个人为单位?还是以部门为单位? 
  (20)按店员分摊的标准是什么?应调查是依据下述哪条标准:①店员过去的实际销售额;②店员的申报;③店员的能力指数;④店员负责地区的实情;⑤店员负责的顾客的实情;⑥经理的安排;⑦店员的熟练程度及工作年资。 
  (21)按店员分摊时,是否听取店员的意见? 
  (22)按销售部门分摊的标准是什么?应调查是依据下述哪条标准:①过去实际销售额;②销售部门的申报;③每平方公尺平均销售额;④销售部门人员平均营业额;⑤经理的安排;⑥根据其他分摊情况来推测。 
  (23)按销售部门分摊时,是否听取销售部门主管的意见? 
  (24)销售额的分摊是否得到店员活动计划、促销计划等的适当支持? 
  (25)是否制定了销售经费预算?如果制定了,应调查是按性质分类?按功能分类?按特质分类?或者三者兼用?所谓按性质分类,是把销售经费按工资、福利费、交通费等会计科目分类。所谓按机能分类,是把销售经费按销售活动费、促销费、货款回收费等活动机能分类。所谓按特质分类,是把销售经费按不同商品、不同地区、不同部门的营业额分类。 
  (26)是否自觉已掌握交易条件?交易条件有:①减价;②供应物品机会成本;③利息成本;④人事工作成本;⑤手续费。 
  (27)是否对销售经费资料进行过分析?如果是,应调查属于下述哪种分析:①分析营业额;②分析销售经费构成比率;③分析时间趋势系列。 
  (28)估计销售经费的标准是什么?应调查是依据下述哪条标准:①过去的使用实绩;②根据营业额所作的计划;③容许销售费标准;④必要经费标准。 
  (29)是否能在利润、清偿能力等条件下综合调查营业额计划? 
  有关销售组织的调查事项 
  (1)是否进行旨在组成销售组织的职务分析? 
  (2)现行组织形式是什么?应调查是下列哪种:①直线式;②功能式;③直线式与功能式混合体。 
  (3)怎样管理组织?应调查是集中管理,还是分散管理? 
  (4)销售组织组成的标准是什么?应调查是按地区组成,或是按商品组成,还是按顾客组成? 
  (5)是否善用委员会制度、经营小组来解决问题? 
  (6)销售组织的活动性质是什么?应调查是个人负责,还是集体负责? 
  (7)是否进行了适当的分工?责任权限是否明确? 
  (8)命令系统是否统一?交流是否顺利? 
  (9)是否实行销售、进货、商品管理分散化? 
  有关进货计划的调查事项 
  (1)是否对所采购商品的市场情况进行调查?如已调查,应了解该使用何种资料。 
  (2)决定货源的最终负责人是谁? 
  (3)在选择货源时,考虑了哪些条件?应调查考虑下述哪些条件:①畅销方面的资料;②质量好坏;③价格高低;④支付条件;⑤折扣条件;⑥销售援助服务;⑦同行业惯例。 (4)制定进货的标准是什么?应调查依据下述哪项标准:①需求动向;②顾客要求;③业计划;④库存计划;⑤购入单价;⑥资金计划;⑦仓库容量。 
  (5)是否采取了根据行情弹性进货的政策? 
  (6)是否确定了订货方式?订货方式有:①定期订货方式;②定量订货方式;③补充订货方式;④抵押订货方式;⑤多方式订货。 
  (7)是否将大量订货商品同当前急需购进的商品加以区分? 
  (8)采用何种进货方式?应调查采用下述哪种方式:①竞争投标;②报价比较;③买主指定价格;④随签合同。 
  (9)进货时是否明确交易条件? 
  (10)制定进货计划时是否按类别进行过分析?如果分析过,应调查分析所得分别是多少? (11)由哪个部开发订货单? 
  (12)是否有监督交货期的机构?如有,应调查是根据下述哪一项进行监督:①销售部门或仓库部门提出请求;②每天检查订货单副本;③在每个预定交货日检查订货单副本。 
  (13)是否根据不同的进货来源计算催货次数? 
  (14)买进商品中有不良品时,由谁负责?首先应分清属于下述哪种毛病:①商品本身的毛病;②运输过程中的损伤;③包装不好;④保管不善或经营不善。然后追究是进货来源责任,还是本公司的责任。 
  (15)实行何种进货法?应调查实行的是下述哪种:①集中进货;②分散进货;③联合进货。 
  有关库存计划的调查事项 
  (1)库存计划的方针是否明确?调查所采取的方针是尽力减少库存,还是尽力减少滞销。 (2)对制定库存计划的资料进行何种分析?分析资料有:①库存对营业额之比全体;②存对营业额之比不同商品或不同商品类别;③商品周转率全体;④商品周转率不同商品或不同商品类别;⑤其它。 
  (3)库存计划由哪个部门制定? 
  (4)以什么为单位制定库存计划、应调查下述哪一种:①按全部商品;②按大分类;③按小分类;④按其它方式。 
  (5)制定库存计划的标准是什么?应调查依据下述哪项标准:①采购期间;②订货次数③一次购买量;④营业预测量;⑤期末期望库存量;⑥订货周期;⑦安全库存;⑧订货费用;⑨库存费用。 
  (6)订货时间是怎样决定的?应调查是下述哪一种:①以定期订货方式决定;②以定量货方式决定;③根据销售部门的要求量决定;④根据仓库部门的要求量决定;⑤根据进货负责人的判断决定。 
  (7)订货量是怎样决定的?应调查是下述哪一种:①以定期订货方式决定;②以定量订货方式或以补充订货方式决定;③根据销售部门的要求量决定;④根据仓库部门的要求量决定;⑥根据进货负责人的判断决定。 
  (8)有无计算各种商品滞销次数的计划? 
  (9)是否规定了处理滞销商品的标准? 
  (10)是否对库存费用进行估算? 
  有关广告计划的调查事项 
  (1)是否制定了广告宣传计划?如已制定,应调查广告宣传的目的是为何:①提高商品知名度;②使顾客对商品有好感以增加顾客数;③增加销售额;④其它。 
  (2)广告宣传的重点在哪里?应调查是为了宣传商品名称,还是为了宣传公司名称。 
  (3)广告的媒介是什么?应调查下述哪项:①报纸;②电话;③广播;④杂志;⑤直接邮递广告DM、;⑥传单;⑦其它。 
  (4)是否有专门负责广告宣传的部门?如果有,应调查是以什么为标准检验其效益。 
  (5)广告宣传计划是否已下达销售部门? 
  (6)是否制定了用于广告宣传的费用预算?如果制定了,应调查是以下述哪项为标准:①对营业额的一定比率;②为达到目标所需的必要数额;③竞争对手的广告宣传费用;④支付能力;⑤随利润变动;⑥凭直觉想象。 
  (7)广告宣传费、促销费、销售过程中的人事费各占多大比例?三项费用合计定为100,算出各项费用的构成比率。 
  有关促销计划的调查事项 
  (1)是否制定了年度促销计划? 
  (2)有无宣传计划?如有,应调查是否周密地制定了日程计划和费用计划。 
  (3)对消费者采用了何种促销方法?考虑到的促销方法有:①设立消费奖金;②对消费者进行教育;③发放宣传材料给消费者;④为消费者举办展览会;⑤为消费者进行实地表演;⑥发给赠品兑换券;⑦建立评鉴制度;⑧向消费者提供新商品;⑨发给优待券;10。让消费者试用新产品;11。设立商品陈列室;12。开办商品咨询业务。 
  (4)对商店采取何种促销方法?考虑到的促销方法有:①对商店经营加以指导;②加强管理;③对职员进行教育;④联合作广告;⑤举办演讲会或展览会;⑥向商
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