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“有一个星期天早晨，”卡尔说，“牧师讲道时的主题是要施恩给那些故意为难你的人。我就把在上个星期五，我的竞争者使我们失去了一份25万的订单的事跟牧师说了。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的我的一位顾客，正因为盖一间办公大楼需要一批砖，对方所指定的砖型号并不是我们公司制造供应的，而与我竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。”
这使卡尔感到为难，是遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意的机会，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？那么到底该怎样呢？卡尔的内心斗争了一段时间，牧师的忠告一直萦绕在他心田。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。
接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很是感激卡尔。卡尔说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谣言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”卡尔的心里也比以前感到好多了，他与对手之间的误解也获得了澄清。
以德报怨，化敌为友。这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的上上策。
一个人要赢得另一个人很容易，那就是要学着吃亏。这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人；那个懂得以更大的吃亏方式来回报你的人，是你赢得的朋友。
处事篇14、付出与回报的辩证法
善良是不需要回报的，只要我们记住它，它就会在人们的血液里代代流传，生生不息。
美国罗克曼公司董事长哈桑？欧皮尔已经79岁了。他的妻子在10年前离世，哈桑念及与爱妻的一番情义，一直鳏居。
哈桑家产达200万美元，有两个子女，都已成家立业，各自经营着一家公司，财产比哈桑略逊一筹，也都在百万美元左右。
不久前哈桑？欧皮尔患感冒，发烧达39℃。他住院时有仆人和护士护理，亲朋好友也不时去探望，但子女和孙子们却没有一个人去看他。他很不高兴，想起老妻不禁涕泪交流。医院里有一位老护士密伦？凯南小姐，对他却无微不至地关心护理，甚至在下班后也照顾他。一周后，老哈桑感动万分，他对老护士说：“亲爱的密伦？凯南小姐，你热情的护理、关切的体贴，使我不禁想起了自己的老妻，她在世时，就是这样关心我，我真舍不得离开你啊。请你原谅，我说到哪里去了。”老哈桑钟情地望着老护士。
密伦？凯南小姐是个对医务工作非常尽责的护士，她不仅对哈桑先生如此，对其他病人也是如此。她是个单身女子，年轻时，由于长得丑陋，第一次恋爱就告吹，从此她专心事业，不再谈恋爱，现在已经49岁了。
哈桑？欧皮尔病好起来后，密伦小姐扶着他走路，哈桑？欧皮尔突然深情地回过头来对密伦？凯南说：“亲爱的，嫁给我吧，我感到只有你这样的贤妻，才能陪伴我。你嫌我老吗？”密伦的那冰封的心灵有点融化了，她轻声地说：“我长得丑，不配。”哈桑？欧皮尔忽地抱住了密伦？凯南：“亲爱的，你脸虽不美，但心美，你是一个美人儿。”
就这样，在哈桑出院的第二天，他们去教堂举行了结婚仪式，晚上请来数百个亲朋好友饮宴欢庆。舞会散后，哈桑？欧皮尔先生和新娘密伦？凯南小姐准备进入洞房，不料此时，哈桑？欧皮尔先生因高兴过度突发心脏病，于当晚去世。
哈桑？欧皮尔先生的两个儿子，6个孙儿，全都认为哈桑死得蹊跷，便向法院指控密伦，并不准密伦继承父亲的财产。
法院经过两天的调查，出示了哈桑？欧皮尔在婚前递交法院公证的一份材料，上边哈桑先生写着一段话：“我知道自己朝不保夕，与密伦小姐结婚，就是为将我的全部财产奉献给这位好心的女人。密伦小姐是个纯洁的大姑娘，她长得的确不美，可是她对人的尽责、关心和抚爱胜过了最贤惠的妻子。我娶她，不是真的要占有她，而是以全部的财产报答这位好心人。”
这份公证材料，是哈桑？欧皮尔征得密伦？凯南小姐同意并于结婚的当天晚上，由他的管家直接送交公证部门的。因此，他财产的继承人应该是密伦？凯南小姐，而且哈桑？欧皮尔还指定其财产不再给其他的亲属和子女，因而他的儿孙们的指控完全无效。于是，密伦？凯南小姐一夜之间成了一位丧了丈夫的百万富婆。
还有另外一则与此相关的故事：一个阴雨绵绵的日子，剧院门外仍排起了等待购票的长龙，队伍中有一位身材瘦小的老妇人突然昏倒了。开门人连忙上前将她抱进了经理办公室。过了片刻，老妇人醒过来后，只听经理和善地问她：“我可以送您回家吗？”老妇人一听一下子坐了起来：“天啊，我是来看电影的，现在可能连票都买不到了。”“别着急，坐在这儿别动，我先给您弄点儿茶点。我是这个剧院的经理古德。”“古德先生，多么好的名字啊！往常，我总是连看两场电影，今天，我还可以这样吗？”老妇人问。“您想看几场就看几场。”古德先生答道。于是老妇人告诉古德先生，她是莫丝夫人，丈夫已经不在了，儿子也已去世。那天她之所以要来看这部影片，那是因为片中的男主人公很像他的儿子。从此，他们成为了朋友，每有新片上映，莫丝夫人都会来，看完电影之后，她总是要和剧院经理聊聊天。有时，还在小店里喝杯茶，他们觉得在一起的时间过得很愉快。
那一年的冬天，许多人都找不到工作，剧院也越来越冷清，最后不得不关闭了。莫丝夫人再没有什么事情好做了，只好独自呆在家里。她常常为好心的剧院经理祈祷，希望他能找到新的工作。后来她病倒了，不久就离开了人世。
其实，莫丝夫人是位富孀。她将自己的遗产做了如下安排：一部分给“儿童之家”的孩子们，一部分捐给教会，还有一部分作为礼物送给剧院经理。她在遗嘱中写道：“我愿将这份礼物送给古德先生，因为他使我感到快乐。他并不知道我是谁，以为我很穷，但总是非常善良地对待一个瘦弱的穷老太婆。”
银行里的工作人员花费了很长时间，最终找到了古德先生。他现在工作很辛苦，报酬却少得可怜。当执行莫丝夫人遗嘱的人告诉古德先生，因为他曾给一位瘦弱的老妇人带来欢乐，她也要将快乐回赠给他，因而他将得到莫丝夫人100万美元的遗产时，古德先生惊呆了。
这是两个关于好人得好报的故事，它们说明同情心是感情黏合剂，它使你与自己的心灵和周围其他人的心灵联系起来。学会了同情，你可以站在对方的立场，设身处地地为对方想一想。这样你就能与对方的心灵联系起来。这样做了之后，你就会明白：同情并不仅仅意味着付出，而且它还可以给你带来丰厚的回报，这种回报就是你享受到了发自内心的愉悦。
当然，尽管这都是真实的故事，但并不意味着我们每一个人只要善良待人，就都能有机会得到100万美元，或者说，不能为了得到好报，就刻意去做好事。那种刻意做好事的做法，实际上已丧失了做好事的初衷。我们必须记住的是：任何小小的善举都会给人带来价值千金的快乐。付出的时候，不要期待任何回报，否则一颗心老是牵挂着结果，反而更难有收获。
处事篇15、是非曲直难说清
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明摆着是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责下级没有及时汇报，或汇报不准确。例如，在某机关中就出现这样一件事：部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的下厂检查。