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办公室心理学 作者:高德葆 完-第11章

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  在工作上你可能觉得大受第一类型的摧残,但那绝对比不上他内心对自己所进行的审判。第一类型的内心世界里有个审判官,监视着他的一举一动,并提供现场评判。担任公司培训人员的亚特说:“当我演讲时,就在字句从我嘴中滑出的同时,我也批判着自己的表现:我是否与听众连成一气?我的表达是否清晰?我是否滔滔不绝地压倒全场?我是否说服了他们?演讲结束时,我根本不需要再做评估,因为我非常明白自己的表现如何。”
  当第一类型摸着良心时,他的良心发出的声音绝不低沉微弱,而是充了气似的大声疾呼:“你怎么这么笨?”“你该更多产、更有创意的!”“你该过得更好的!”
  有这么个内心审判官已经够糟了,但第一类型更认为,别人内心也都蕴藏着可与自己相提并论的工作狂热。不过第一类型认为别人不像自己,即使陷入困境也能保守本分,别人似乎不太听他的意见。这样的结果就是,当别人工作不能圆满完成时,第一类型不单会质疑他的工作能力,还会强加违背道德的罪名。工程师汤姆是第一类型,他对一个年轻的工程师下了这样的评语:“他知道的应该不只这些,只是他不愿意花心思去做。”
  有些第一类型难以与被他们认定“有罪的”员工融洽相处——也就是那些错误百出而漠视规则的人。面对这些触犯规律的人,第一类型的倾向是直接排开他们,犯罪者为社会所不容,最好让他们从场景中消失!第一类型的人可以毫不悔恨、毫不同情地开除人,只要这些人的失败看起来是故意的。至于他自己的行为举止,则是极端刻意地表现完美,他们幻想别人也以相同、甚至更道德化的意识来做选择,第一类型的裁决有如上帝的手,刻不容缓而具惩罚性。连锁百货公司的买主乔纳森一再向某公司报怨产品上的问题,当这家公司并未如多次保证加以修正时,他拒绝接受该公司任何一项产品,连那些没有问题的也不收。“如果你手臂上生了癌细胞,你不能一次只切除一寸,你必须将整块从肩膀上切除。”乔纳森这么说。
  许多稽核员、会计师以及与数字为伍的人都是第一类型,“我喜欢当会计师,”凯西微笑地说,“因为这些数字和报告都是白纸黑字,你大可向人们证明他们错了。”
  未进化的第一类型是道德会计师,他们掌握贷方和借方的一切行踪,但就像老子的名言:精明的会计师不需要借据就能掌握一切(“和大怨,必有余怨,安可以为善?是以圣人执左契,而不责于人。有德司契,无德司彻。天道无亲,常与善人。”《老子》第七十九章)。
  强制而过分负责
  第一类型的工作态度,深受他们无情回避错误的个性所影响。
  当公司培训人员亚特外出讲课时,他从不用装幻灯片的盒子,虽然那可轻易地塞进他的公文包里,取而代之的,他将整个旋转式幻灯放映机和投影机一并带着,出差的两天前,他就把幻灯片按次序装进放映机内,前往机场前,他还会一再反复检查以确定幻灯片的次序正确;与他南辕北辙的搭档第七类型的麦可,则只在前一晚才开始准备,当他因通知太晚,而无法要求秘书加班整理幻灯片时,他甚至不带幻灯片去。
  第一类型极有责任感,有时负责得太过分了。第一类型的凯是某基金会的执行官,经常在公司加班到半夜,她虽不满工作负荷太大,却无法、也不愿意对此表达意见。最后在接任这项工作的数个月后,她终于智穷力尽,于是她打电话给董事长,愤怒地告诉他,她需要一名助理,至少也得为她请个兼职人员,董事长的回应是:“你当然需要多个人来协助你,怎么不早一点告诉我呢?”当凯告诉我这件事时,她眼眶泛着泪水。对第一类型而言,承认自己工作操劳过度或需要帮助(换言之,就是不完美),是羞赧的告白。
  天真
  相对于第六类型了解工作就是政治,人是出于兴趣而有所反应,第一类型则致力于别人所看不到的绝对道德性。
  第一类型的朗是好莱坞某著名电视摄影棚的会计主管,他所从事的正是最适合第一类型的工作。他想奖励麾下最优秀的记帐员第九类型的莎拉,由于没有预算帮她加薪,于是他提议加重她的责任并增加她决策的权力:他认为那是提升她的好机会。莎拉没有立刻回应,而当他追问她时,满心以为她会跟他一样兴奋,没想到竟被她一口回绝。莎拉认为工作内容的改变是在加重她的负担,也就是“免费做更多的工作”,她认为她的表现值得加薪,赋予她更多的责任只是给予最后一名的安慰奖,这样的观点令朗瞠目结舌。


与第一类型共事


  。c。与第一类型共事
  如何影响第一类型
  第一类型最擅于将一切理由归于为了达到更完美的境界、为了公司好、为了团队好、为了工作好,或这样才公平、或这将有助于“造成时势”、或你将因此学到有价值的东西并成为更好的人、或他人会因此受惠等等。
  不管你怎么做,千万别利用利害关系或及时的利益去说服他,“嘿,大家都这么做,我们也会奏效的。”这类话等于向大部分第一类型高举开战红旗。第一类型不像第三类型了解抄近路可在激烈竞争下立于不败之地,第一类型认为这类的妥协是廉价的尝试,既是在耍手段又会贬低身分。有句谚语这么说:“就算你赢了这场竞赛,你依然只是一只低贱的小老鼠。”
  要惹怒定型的第一类型,最快的办法就是要求他大开例外,这可是场法律对抗公平的古老战役。法律——第一类型的最爱。第一类型要求一律平等,但公平则是为正当的特殊案例开例外,这种行为显然欠缺次序,必然使第一类型迷惑无助,使他们失去他们熟悉的道德罗盘。
  只有在第一类型想起他面对的是人,而不是抽象的原则时,他才会斟酌个体(处于联盟点,第二类型),而他需要你温柔地提醒他。
  第一类型如何下决定
  九型人格中的第二、三类是比较型的,他们能轻易地从两种既有的选择中挑出较好的,但第一类型则将既有的选择与理想化的可能性相比。第一类型想象出一种理想化的版本,一个完美的相关标准,以衡量现有的选择。
  日本棒球队经理在心中存有明确的理想结果,他们谋划策略的方式不折不扣就是第一类型风格。“日本的球队经理害怕太快下决定,因为他们怕下错决定。”东京巨人队的华伦克罗马提说:“他们每件事都和教练讨论到底,才做出行动,我在大阪才一局半就打了四十五分钟。”
  虽然第一类型具有好批评的个性,但要他做出真正的评断,却会令他大感压迫。事实上,他们之所以认同权威、原则或标准,是因为那使个人的评断毫无用武之地(“不是我批评你,是规则不许!”),因此,当第一类型必须做出自主的批判时,他可能觉得自己冒昧放肆,他会紧抓自己的标准,奖励你或率直地对你的鲁莽、多管闲事或不恰当的意见及感受大表轻蔑,谁在乎你怎么想?为何不去看看做事的正确方法?想对第一类型的批判投其所好,那表示你得让他知道你的计划如此的井然有序,一切皆以传统、正当及刻意的方式完成,而且你的意见又是如此符合那独一无二的最佳解决方案。
  一旦做出决定,第一类型还是不断地沉迷于思考中,即使这些决定不容改变。“我不断地评估我的决定,这样我在未来才能做出更好的决定,过去三年间我反复重新思考是否该买我的迷你厢型车。”培训师亚特说。
  在团体中做出决定,对第一类型而言可能并非易事。身为团队中的一员,必须遵守互信互谅的原则,有些第一类型却为这种不设限的筹划过程挣扎不已,当你一开始就知道自己是对的,你会很难加入别人共同达成一致的决定。
  但第一类型也能成为极佳的默契培养者,虽然我们认为第一类型较像个审判官而不像调停人,但进化过后的第一类型会大公无私,并且一丝不苟地确保各方都能得到应得的结果。第九类型就是天生的最佳和事佬!他们的天性较容易被任何一点微小的回应所差遣,瞧瞧辛普森审判中主事的蓝斯法官就知道。


第一类型的领导风格


  第一类型的领导风格
  道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。
  ——第一类型的孔子谈论第一�
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