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中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。
（二）有效期终了
旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停
车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
（三）乘坐卧铺车
乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。列车开车后，应该
通过广播提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。如在列车开车
！〃后卧铺仍无人使用
时，列车长可将该铺另行出售。持票旅客再来卧铺时，应尽量安排同等席别的其它铺位；
没有空位时，应编制客运记录（式样见图
#％#）交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退
票费。
卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。
有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发
售。
（四）烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予
运送
对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车
站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。列车上发现时，列车长编制客运记录交
车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。
六、变更
旅客在乘车途中，要求办理旅行变更的情况是经常发生的，由于变更情况很多，办理
的时间又比较紧迫，站、车客运工作人员务必从方便旅客出发，积极主动地按规定予以办
理。
（一）提前或改晚乘车（变更乘车日期、车次）
！&办理条件
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理
一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后
’〃，团体
旅客必须在开车
（）〃以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
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#〃！！
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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〃〃
铁路实行的是计划运输，即有计划地组织旅客乘车。一般情况下列车在始发站，都要
实靠行按日期、车次和座号乘车。在换车站，根据运输能力和旅客换车人数，采取签证乘
车办法，有计划地安排旅客乘车。旅客如不能按车票票面指定的日期、车次乘车，也就是
变更了乘车，计划，必须办理改签手续，对铁路来说，就要修改乘车计划，重新安排旅客乘
车。不经签证的车票是不符合计划运输原则的，也是不符合乘车条件的，应按本章第十节
有关规定处理。
铁路局客统—！
客运记录
第
〃号
！！
记录事由：
济南站：
旅客李强持
#月
！日
％
％
次上海至济南
〃车
％号硬席客快卧联合票乘车（中销、票号
&’％％〃（（）上海开车后！小时％（分来卧车，该铺位列车已经售出，现硬卧满员，无法安排，故改
乘硬座，请予办理退票手续。
注：
！
）站、车需要编制记录时均适用。
）本记录不能作为乘车凭证。
％％次
济列
站
段
编制人员
列车长
*
*印
（印）
站
段
签收人员印
（（！年
#月
！日编制
图
＋；％；＋客运记录填写式样
）办理方法
旅客在发站要求办理提前或改晚乘车并符合改签条件时，车站应予以办理。办理时，
在车票背面加盖“改签乘车日期车次”戳，注明“改乘
*年
*月
*日
**次列车，*车
*
号”，式样见图
＋；％；’，或粘贴“改乘
*年
*月
*日
*次
*车
*号”小条。
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
—
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！！
图
！〃#〃改签乘车日期车次戳样张
（二）变更座席、铺位
旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差
额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时
不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退
还。
在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下，应予以办理。办理时，收回
原票，换发代用票，将原票内容记载在代用票原票栏，补收的票价差额记载在补收栏内，原
票随丙联上报。
例：济南到北京
％#&次列车上旅客一人，持济南至北京新型空调车硬座客快票，在济
南开车后提出变更软卧上铺。
济南—
———北京
’&！（）
软硬座票价差额：’*＋＋〃’％*＋＋；
’％*＋＋元
软卧（上）票价：’
*
＋＋元
手续费：#
*
＋＋元
合计：…。
＋＋元
代用票填写见图
！〃#〃&
（三）因承运人的责任变更
所谓承运人的责任多指列车满员、晚点、售票重号、途中甩车，因承运人责任使旅客不
能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、
座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，
不收退票费。
变更乘车日期、车次
因铁路责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，乘车站应按旅客要求尽早
安排改乘有能力列车去到站。办理改乘手续时，在车票背面注明“因铁路责任”字样，并加
盖改签乘车日期车次戳。
％*变更座席、铺位
因承运人责任，使旅客变更座别、铺别时，所发生的票价差额，应补收的不补收；应退
款时，由列车长编制客运记录，到站退还变更区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退
还全部票价差额。变更区间不足起码里程时，按起码里程计算。已乘区间、变更区间均不
足起码里程时，按已乘区间不足起码里程办理。
例：旅客持上海至济南软座客快卧（下）联合票，票价
％＋
*
＋＋元，因软卧故障在中途甩
下，使旅客变更硬卧（下）铺，列车长编制客运记录，旅客至到站退款。假若分别在南京、蚌
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
图
！〃#〃代用票填写式样
埠、徐州甩下，则到站分别处理如下：
（％）南京甩车
上海———南京
&’&（），已乘区间不足卧铺起码里程，应退还全程软、硬卧票价差额。
上海———济南
**（）
软、硬卧票价差额：％’*＋’’〃
！；＋’’…&。＋’’元
退还变更区间的软、硬座票价差额。
南京———济南
**&（）
软、硬座票价差额：！’＋’’〃
&*＋’’
…&；＋’’元
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
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！！
应退合计：！！
〃
##元
济南站收回原票及客运记录，填写“退票报销凭证”，式样见图
％&％
’#。
图
％
&％
’#退票报销凭证式样
（（）蚌埠甩车
上海———蚌埠
）*）＋；（已乘区间已足起码里程）
蚌埠———济南
）*（＋；应退还变更区间的软、硬座及软、硬卧票价差额。
软、硬座票价差额：&…〃##％
（〃##
。
（！〃##元
软、硬卧票价差额：！’〃##％
））〃##
。
’&〃##元
应退合计：）’
〃
##元
（…）徐州甩车
上海———徐州
！）/＋；（已乘区间已足起码里程）徐州———济南
…’＋；，未乘区间
不足卧铺起码里程，应按
）##＋；退还软、硬卧票价差额及
…’＋；软、硬座票价差额。
）##＋；软、硬卧票价差额：&…〃##％
…〃##
。’）〃##元
…’＋；软、硬座票价差额：…&〃##％
’*〃##
。’〃##元
应退合计：…’
〃
##元
（四）变更径路
变更径路是指发、到站不变，只是改变经过的线路。
旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方
可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续
费。原票价高于或相等于变更后径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级