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管理:任务、责任、实践+德鲁克-第57章

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应用弹性成批生产原则的特殊技术在于,对产品进行系统的分析,以便在产品外观上多样化的背后发现其模式。然后按照这些模式,能用尽可能少的标准化零件装配成尽可能多的产品。换句话说,实现多样化的工作由装配而不是由制造来承担。
有些生产过程显然应该使最终产品标准化。步兵使用的来复枪仅只是例子之一。还有其它一些生产过程,可用固定成批生产过程来使产品的外观获得足够的多样性,以满足市场的需要。
通用汽车公司经常说,他们的汽车在颜色、车身式样、座椅材料、附件等方面有多种选择,所以他们的顾客可以从上百万种不同的最终产品组合中加以选择。但更重要的事实是——虽然通用汽车公司并不经常宣扬这点——所有的通用汽车公司的产品,不论是雪佛兰、庞蒂亚克、奥茨摩比尔、毕克或卡边亚克的,用的都是同样的车架、同样的车身、基本上同样的引擎,更不用讲同样的刹车、同样的照明系统等等。车子看起来各不相同,有着不同的特点,代表着基本标准部件的各种不同的组合。所有这些车子(只有卡迪亚克的是例外)都是在同样的装配线上组装起来的。这些车子事实上都是固定成批生产的产物,其生产过程从亨利?福特的早年时期以来,几乎没有什么改变。
但是,为了要使固定成批生产产品的外貌具有多样性,每一种装配零件的产量要达到相当的数量。而这一点,除了汽车工业以外,其它工业很少能够办到。否则的话,正如福特所看出的,固定成批生产就只能生产出一些真正标准化的产品。
例如,美国汽车公司在这方面就处于极为不利的地位。因为,它必须生产出相当多样化的一些最终产品——至少在外观和式样上是如此——,但其产量虽然有每年达三十万辆到四十万辆汽车这样的巨大数字,但从美国汽车业的标准来衡量,还不够,比起通用汽车公司来要少得多。
对于绝大多数成批生产过程来讲,最好采用弹性成批生产原则。但是,直到最近以前,机械化和弹性成批生产很难结合起来。应用于成批生产的工具通常都缺乏弹性。
电子计算机的出现迅速地改变了这种情况。因为,电子计算机、特别是小型的生产过程计算机,可以说是机器或机械工具的一个部分,消除了工具的缺乏弹性,从而消除了弹性成批生产的主要障碍。在传统的成批生产和传统的机器生产中,产品或生产过程中的任何改变都要求把生产过程停下来,以便改变机器的装置、清洁工具,改变工件和材料的位置,改变速度等。以上这些如果用手工来做;所花费的时间就太多了。更糟糕的是改变一种工具就意味着整个生产过程都要停下来。:电子计算机控制,如数控机具就使这种花费的时间成为不必要。按照预定程序的指令,电子计算机可以立即实现这种改变,不用几个小时,而只要几秒钟,至多只需几分钟。
这不是自动化(关于机械化和自动化,见下一章)。这是机械化的重大改进。日本和瑞典的造船业就是这方面的例子。这两个国家于六十年代在世界造船业中之所以占了统治地位并把克莱德赛的苏格兰人和汉堡的德国人这样一些有经验的老造船业者排挤了出去,并不是由于降低了工资(事实上瑞典的工资高于德国和苏格兰),而是由于电子计算机控制把传统上是单一产品生产的造船业改变成了弹性成批生产。其结果是,瑞典和日本的造船厂能够用标准化部件造出一些不仅在外形上而且在大小、结构、速度等方面部极为多样化的船舶。造船工作仍像传统的单—产品生产过程那样按阶段来组织,但在每一阶段内则采用成批生产过程,其中的部件是标准化的,而各种部件的组合则具有几乎无限的弹性。采用这种生产过程不仅成本大为降低、速度大为加快,最重要的是,可以完全预计到造船的周期并严密控制工作日程,以致几乎是在造船历史中第一次,能在很早以前就确定可靠的交船日期。
用电子计算机来控制生产过程也可应用于其它产品,如制造玻璃瓶——而且取得了类似的效果。
电子计算机控制要求对生产过程进行重新设计。这是困难而费钱的,而且要求对产品和生产过程进行艰苦而费时的分析。但是,只要能够采用这种方法把固定成批生产改变为弹性成批生产,就能使成本大为降低——有时能降低百分之五十到六十;生产速度大为提高;生产日程安排像在固定成批生产中一样的可靠;并可能进行真正的市场推销。
哥德式教堂的建筑师可以采用标准化的生产过程,应用标准化的部件和半熟练(即使不是完全非熟练)的工人,而设计出能满足主教、大小教区各种顾客需要的教堂。
同样的,弹性成批生产也可以来用完全标准化的生产过程,而生产出各种各样极为不同的产品。由此人们可以预言,弹性成批生产将日益成为将来的成批生产系统,而固定成批生产系统则将日益限于很小的范围,其最终产品的基本统一性本身就是顾客的一种基本需求。

流程生产
第四种生产系统是流程生产。在这里,生产流程和产品是统一的。
流程生产工业的典型例子是石油提炼厂。一家炼油厂从原油得到的最终产品决定于它采用的生产流程。它只能得到原来设计提炼的那些产品,并按照原来的比例提炼。如果想得到新的提炼品或对各种提炼品的比例作重大的改变,那就要改建炼油厂。化学工业一般都采用流程生产。牛奶加工厂和平板玻璃厂的基本生产系统也是流程生产,只是略加变动。
流程生产是一个整体系统,其中没有分成各个阶段和部分,只有一个生产流程。流程生产投入的一般是一种基本原料,随着原料(如原油)的特性而最终生产出用于各种不同最终用途的多种极为不同的最终产品。其生产流程本身是极为固定的——甚至比固定成批生产还要固定,而其最终产品则一般较单一产品生产还要多样化。
由于流程生产是一种整体系统,所以在它适用的地方,它极为经济而且生产率极高。但是,如果在不适合的地方去应用它,或者应该应用而并未真正地予以应用——像前面所讲的钢铁工业的例子——那么其固定性和成本将超过其利益。
有许多一贯按单一产品生产或固定成批生产来组织的生产程序可以而且应该采取流程生产模式。一个经营得好的电话系统和绝大多数邮局在成绩上的基本差别在于,电话业务是作为—种流程生产和一种真正的系统来组织的,而各地的邮局至多是按成批生产原则来组织的——事实上,一般是按单一产品生产原则组织的,即流程分为“各个阶段”,而不同的“产品”即信件和包裹这些不同的邮件则有着完全不同的流程。的确,电子脉冲的移动要比纸张的移动容易得多,更不用说沉重包裹的移动了;但是,任何地方的邮政业务,只要尝试着把它的系统尽可能接近于流程生产的模式,就能使成绩得到显著的提高。
所有的交通运输业,不论运送的是邮件、货物或旅客,都应该考虑采用流程生产。运送工具必然是—个系统,必然有高度的固定性,必然要安排好日程并把各种运送工具互相联结起来;但是,每一信件、每一包裹、更不用讲每一旅客,都有一个不同的目的地。因此,“最终产品”几乎是无穷的多样化的。而这个,只有一个系统,即流程生产才能有效地、富于生产性地予以组织和进行,并使顾客得到高度的满足。

每一种生产原则要求些什么
这四种生产原则各具不同的特点和要求,成本也不同。它们各具自己的弱点和优势。
单一产品生产是劳动密集型的,即使当它高度机械化时——而它并不能实现自动化——其资本投资同劳动成本相比,也是比较低的。但它的弹性很大。每件产品的成本较高,而盈亏平衡点则较低。单一产品生产在产量较低或产量波动较大时也可进行。它对技术的要求较高,但对判断力的要求很低。
固定成批生产也是劳动密集型而不是资本密集型的。但它要求有高产量——非常高的产量。其产量
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