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在这个过程中，施救的狼不断地警惕着四周，以防猎人在此刻巡查。施救的狼在经过一次次努力都宣告失败后，痛苦地望着同伴。受伤的狼感觉得到铺天盖地的绝望，随着时间的流失，危险也在步步逼近。当施救的狼再次试图营救时，受伤的同伴向它发出了愤怒的吼叫，施救的狼明白，这是同伴让它远离危险的信号。
此时它们都很清楚，在这里多呆一分钟就越接近死亡，因为猎人随时有可能发现它们。就这样它们彼此默默守望着对方，受伤的狼越发不安起来，它的眼睛充满了忧伤和愤怒，喉咙不时地发出沉闷的低啸，督促着同伴赶快离开，但施救的狼始终不肯离去。
这时，令人震撼的一幕发生了。只见受伤的狼张开大口，用自己锋利牙齿狠狠地咬向被钢夹夹住的前腿，希望舍弃自己的一条腿来换取自己和同伴的性命。由于失血过多，这一举动显得有些无力，它把目光投向了它的同伴。显然，施救的狼被这一幕惊呆了。少倾，它明白了受伤同伴的意思。为了能够活命，它在受伤同伴的鼓励下，一口咬断了同伴被夹住的前腿。随后，它毫不犹豫地背起同伴离开了危险的境地。
忠诚是一种美德，更是一种风骨。在狼族世界里，它们不可能知道这样的概念，但它们却知道这样去作。同时它们知道，即便是残了也要好好地活着，不是单单是为了自己，更是为了同伴对自己的忠诚。
很多时候，狼族的举动让我们人类感到震惊，其实，认真想想世间万物又何尝不是如此？就企业与企业间的合作来讲，如果大家都为争夺眼前的利益不顾未来的发展，彼此失去忠诚这个基石，那么构筑成功的大厦势必将功亏一篑。反之，在对方陷入困境的时候，另一方及时伸出援助之手，将相互间的忠诚延续下去，那么结果就可能出现双赢的可喜局面―――尤其是人格的双赢。
第二部分 态度：冷静达观的强者心态第14节 交流：沟通胜于暴力战斗
狼是最善交流的食肉动物之一，狼群爱好和平，它们认为沟通胜于暴力战斗。
减少冲突
狼是最善交流的食肉动物之一。由于狼一直面对生与死这两种极端的环境，因此有效的沟通事关着狼族的生存。狼群爱好和平，它们认为沟通胜于暴力战斗。因此它们借标记来划分自己的属地或以咆哮声来向其他动物清楚地宣示属于自己的领域范围，或者，在树干、石头或其它可能的任意界限物上撒尿、尿的气味就是狼群占有的信息。狼嗅到这种由其它狼群发出的信息后，就会主动自觉地离开这块领地，就像人们不会非法闯入私人住宅一样。
一旦狼群发现自己的领域被入侵者威胁时，它们将会转变成为捍卫族群领域的狂野守护者。如果在针锋相对却毫无结果的对话中，他们就会奢望得到有效的沟通。因为狼很善于交流，所以很少引起内讧搏斗到真正置对方于死地的地步，从而避免了很多暴力、失败和伤亡。
在狼的世界里，当成年的狼主动与幼狼沟通时，为了表示与小狼地位平等，并让幼狼勇于表达自己，不致因害怕而畏缩，它主动会低下头来，亲切问好。
在自然界中，狼是一个繁杂而重要的种群，它们具有良好的体能和优秀的心理素质。它们在哺育幼崽时，可以忍饥挨饿，不避艰险，把全部的爱都倾注到孩子身上。在对抗侵略者和捕杀大型猎物的重要时刻，都能显示出良好的协调性和勇敢的牺牲精神。它们以特有的集群狩猎的生存方式，在弱肉强食的自然环境中，获得了可贵的繁衍和生存空间，当然，在这个大家族里，它们之间偶尔也会发生争执，只是更多时候，为了避免自相残杀，往往会适可而止，在年长狼的干预下进行必要的交流。
狼族的沟通，使得它们能有效地减少彼此的冲突。如果人类能像狼一样认识这一点，我们能减少多少矛盾和误解？的确，有效的沟通是一种艺术。正因为我们常面临到沟通的问题，所以我们要朝这方面去发展，并学习各种技巧。
对于企业，有效的沟通能把内部的矛盾化解为零，把上下、左右的关系调整到最佳状态。其实，沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是企业最需具备的基本体制。只有无阻力的沟通，才有企业无阻力的未来。
任何一个企业都有制度，但有人认为，只要制度健全就不会在企业管理中出现任何问题。其实不然，因为制度永远是强制性的，沟通才是人们本性的体现和需求，任何组织乃至任何一个企业都不可能改变和忽视人们企求沟通的基本需要，这样不仅能提高管理绩效，同时也防止了冲突的发生。
有人说：“沟通就是，我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法！”从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。
说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我们认为，只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。
说起沟通，从根本意义上说，企业内部顺畅的协调沟通是一个企业能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为企业管理创造更和谐、协调的环境，转化为推进企业管理的资源。通过和加盟商的沟通，我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态。当一条畅顺的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了，同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。
专注沟通
狼族并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们不仅用嚎叫来传达信息，而且善于运用极其丰富的身体语言来进行沟通。对狼族来说，沟通的艺术就是专注，对任何沟通形式都予以留意，特别是肢体语言。
狼族喜欢用鼻尖相互挨擦、用舌头舔来表达亲热和爱意，喜欢用支配或从属的身体姿态来表示服从和尊敬，喜欢用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传达其他各种信息。在这些肢体语言中，与人类一样，狼族最擅长的还是用眼睛来进行更深层次的交流。
很多人曾听说过狼的眼睛会在黑暗中发光，但是大部分的人却不知道它们的眼睛是最敏锐的沟通工具。狼族利用眼睛肌肉的细微运动——如改变瞳孔大少，来表达惊讶、恐惧、愉悦、理解以及其他情绪。
直接的眼神接触可以区分为“直视”或“瞪”的形式，狼族利用这种方式，传达胁迫或威胁的讯息。当狼族发出友善、开放的讯号时，它们会凝视下方或是移开视线；当它们在轻松和愉悦的状态或想玩耍时，你会看到它们表现出开放、不在乎，完全是一种“来点乐子吧！”的态度。
在我们人类的沟通中，更多时候还要注意自己和他人的身体语言，捕捉对方身体语言中的信息，注意自身身体语言与口头表达的一致。如果二者矛盾，就会产生尴尬。
在沟通过程中，真诚聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤。每个人的表达方式和沟通内容，受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素影响，尤其当沟通对方来自不同文化背景，采用的语言又不是母语时，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，方能采取有效的和积极的反应，否则将不可避免地出现错误。
现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。沟通才有凝聚力。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通�